いつも定宿としてご利用いただいておりますことにお礼を申し上げます。

ご指摘の件は私も同感です。
自然豊かで雄大な敷地に合わせたデザイン重視が、部屋までの距離を遠くしたのではないかと考えております。
このことは変えられませんので、乱暴な言い方で恐縮ですが「ゆったり感」と捉えていただければ幸いでございます。
段差も仰せの通りです。
フロントに貸出用の踏み台を用意してありますのでご用命いただきたいと存じます。

これからもお客様の満足を得られる様、努力を続けてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はアエルをご利用いただきましたことと今後の参考になるご意見を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

ＪＲＡの見学ツアーはアエル自慢の企画で今年の８月の参加者は記録を更新いたしました。それゆえ尚更ご案内が大切であると思いますが本当に失礼いたしました。ご指導いただきましたことは充分に指導してまいります。

見学ツアーにご参加いただいておりますので、日高山脈を背にした雄大な自然をご実感いただけたかと存じます。時がゆっくりと刻むかの様なひと時だっと感想を述べられた方もおりますが、レコメモ様は寛いでいただけましたか？

レコメモ様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度のアエルのご利用とご投稿くださいましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

ＪＲＡの見学ツアーは、特に８月は連日大盛況で有料でも良いので、もっと長くそして違う施設もとの声もいただいております。
ＪＲＡとの約束事がありますので限界がありますが、許容範囲の中でこれからも尚一層楽しんでいただける様に努力をしてまいりたいと存じます。

化粧水のことは失礼いたしました。直ぐに改善いたします。

春は新緑と桜、秋は紅葉とアエル周辺は四季折々に楽しんでいただけます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルのご利用と貴重なご意見を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

和洋室は和室で団らんしていただき、洋室は広々と使って欲しいとの思いがございます。
フロントにお申し付けいただければ補助椅子をご用意いたしますので、ご遠慮なくお申し付け願います。

５月７日頃（予報）から桜の開花が始まり、アエル前の３ｋｍ・１０００本の桜並木は見事な桜のトンネルを形作ります。
その様子を見ていただくことが出来なくて、残念に思います。

時がゆったりと流れる自然豊かなアエルです。
ご家族の皆様の寛ぎの場として再びご訪問いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましたことと貴重なご意見を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。ありがとうございました。

デザートの件は大変失礼いたしました。早速ホール担当者を話し合いをしましたので今後は気を付けてまいります。

どのコースを選んだか分かりませんが、大自然の中で放牧されたストレスの少ない馬に騎乗し、大自然を悠然とトレッキングできるアエルの環境は、お客様に喜んでいただいていると自負しております。楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度はご家族でアエルをご利用下さいましてありがとうございました。

夕食の件ではご迷惑をお掛けいたしました。
また親子ベッドは今後の課題だと理解いたしました。　貴重なご意見ありがとうございます。

アエル周辺は少し湿気が多いものの気温は２０～２２度と非常にさわやかな日々が続いております。
冬は雪が少なく、春は新緑と１０００本の桜のトンネル、夏は暑さも厳しくなく、秋は赤く染まる山々等々アエルにいつご来館されてもそれぞれの情景を楽しんでいただけると自負しております。

tottilov様とご家族の皆様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましたことと「よく眠れました」との嬉しいご感想をいただきましたことに心よりお礼を申し上げます。

大自然の中に悠然と佇むアエルはゆったりと寛いでいただける環境下にあると自負しております。
次回もまた、旅の疲れを癒しにお立寄りいただきたいと存じます。

チャッチャン4323様と再び「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度のアエルのご利用とコメントをお寄せ下さいましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

朝食バイキングのご感想をいただきましたが、品数と同時に内容の充実だと受け止めさせていただきました。
尚一層の努力をしてまいりたいと存じます。

自然豊かな恵まれた環境下にアエルは立地していますので、我々スタッフはその環境に負けない努力をしたいと常に考えております。
次回も是非ともアエルをご利用いただけますことを心より願っております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

部屋が広くてきれいだとのコメントを嬉しく読ませていただきました。
今後もまあサン様の期待に応えられる様、尚一層の努力をしてまいりたいと存じます。
仕事の都合で明るいうちに入浴することは難しいかとは思いますが３階の浴室からの緑豊かな大自然は心安まる風景だと思っております。
是非ともご利用いただきたいと存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

ＪＲＡを始め馬との楽しいふれ合いができたご様子で私も嬉しくなりました。

ご入浴の件ですが、実はアエルは第三セクターが運営しており、施設は当然浦河町の財産となっております。
１６年前の開業当時から町民の方に利用していただいておりますので、ご理解を賜りたいと存じます。
（蛇足ですが、地元の方とのふれ合いを楽しんでくださる方もいらっしゃいます）

次回のご利用をスタッフ一同とウイニングが心よりお待ち申し上げております

うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
アエルの名前は「人にアエル、馬にアエル、自然とふれアエル」から成っており、まさに馬がシンボルのホテルです。
アエルには、かつて中央で活躍した功労馬が４頭おり、見学者も大勢いらっしゃいますが、何といっても雄大な自然の中を外乗する。トレッキングが大人気です。
乗用馬は良く調教されておりますので、次回もぜひお楽しみいただきたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、私の不手際でお礼の返信が遅くなり大変申し訳ありませんでした。

部屋着をお気に召していただき嬉しく思います。
実は最近まで浴衣をご用意していたのですが、アエルに相応しくないとの女性スタッフの強い意見で現在の物に変更致しました。

浦河町のキャッチコピーは「丘と海の牧場（まきば）」ですが丘の牧場を独り占めしているかの様な自然豊かな地にアエルはあります。都会の喧騒から離れ、自然とふれあう、癒しのひと時を過ごしたくなりましたら是非ともアエルにお越し下さい。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度は、アエルをご利用いただきましてありがとうございます。
整髪料の臭いについては大変失礼いたしました。今後気を付けてまいります。
アエルは『人と馬と自然が一体となれるふれあいの空間づくり』がキャッチコピーのひとつです。
これからも安らぎがあり、ふれあいができるホテルを目指して努力を続けてまいりますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。
うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度は、アエルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。社内で充分検討させていただきます。
アエルには中央競馬会が隣接しており、トレッキングコースに使わせていただいております。日曜日は、調教がお休みなので芝の状態やお客様の技量等を見極めて中央競馬会の大草原を駆けることができます。
機会があれば挑戦してみてはいかがでしょうか
馬とスタッフがまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋が広いのは、アエルの自慢の一つです。寛いでいただけたでしょうか
自然豊かで、時がゆっくり刻んでいくアエルです
くまのみ6879様　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
（当社業務上の行き違いによりご返信が遅れましたことをお詫び申し上げます）
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人