この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。ご家族でのご旅行とのことでしたが
「大変満足」とのご意見には大変嬉しく思いました。
お客様の期待を裏切らない様にこれからもおもてなしを続けてまいりたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。

馬と触れ合ったとのことですが、ＪＲＡの見学ツアーには参加なされましたか？
馬との触れ合いは勿論、調教（一部ですが）や雄大な自然は多くのお客様に喜ばれております。

ぼうちゃん12様の期待を裏切らない様に、これからも精一杯努力をしてまいります。
また「アエル」ことを心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はご家族でアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
「癒される旅ができた」とのご感想でしたので私も安心いたしました。

普段私どもは、お客様の気持ちを考えて接客することを心掛けてはおりますが、努力や経験不足で充分ではないと思っております。
この度のご感想は早速回覧して今後の励みとさせていただきます。
また期待を裏切らない様に尚一層努力を続けてまいりたいと存じます。

ご家族様とご一緒にまたアエルをご利用いただけますことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

JRAの見学ツアーは当社の自慢の企画でリピーターの方もたくさんおられます。
日高山脈を背にした大自然（敷地は東京ドーム換算でアエルは23個、ＪＲＡは320個です）の中での東洋一を誇る調教施設ですから、本当に感動していただいております。
ガイドも楽しんで案内しておりますからお客様にもそれが伝わっているのではないかと思っております。

アエルは、時がゆっくりと刻むかの様なやすらぎの地だと自負しております。
ご感想の様に、次回は時間的に余裕を持ってご滞在いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

何度もアエルにご宿泊いただきましたことと、貴重なご意見を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。

アエルは「町民の憩いの場、健康増進の場」としての役割も担っておりますので、大浴場は宿泊客も日帰り客も同じ時間帯で利用していただいております。ごゆっくり入浴できずに申し訳ありませんでした。

ＪＲＡの見学ツアーはアエル自慢の企画です。
ガイドも楽しんでご案内しておりますので、そのことが伝わりお客様も喜んでいただいているのかなと思っております。
大変人気のツアーですから次回は事前にご予約いただければと存じます。

次回は夕食付プランをお勧めいたします。新鮮な地場の食材を使っておりますので、これもアエルの自慢となっております。
ひゐろー様とまた「アエル」ことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

2回目のご利用大変ありがとうございます。
滞在時間が短かったとのことですが
寛いでいただいたご様子でしたので
私も安心いたしました。

アエルのお風呂は以前は温泉でしたが
残念ながら枯渇してしまい、現在は
「ブラックシリカ」と「入浴剤」
を使用しております。
浴室から牧歌的な自然を展望できます
ので雄大なロケーションはアエルの
自慢のひとつですが、明るいうちに
ご入浴できましたでしょうか？

浦河は涼夏で北海道では雪も少なく
暖冬な地域です。ゆえに町が主導する
移住体験が盛んでそのまま移住なさる
方も数多くいらっしゃいます。
どうぞそんな浦河町に再びお越し
いただき私どもスタッフと
また「アエル」ことを心より
願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

お仕事でご利用いただいた様子ですが、アエルは全てツインルームで狭い部屋でも26.6㎡ございます。
仕事の疲れを癒すには充分な広さではないかと自負しておりますが寛いでいただけましたでしょうか。

次回もしっかりおもてなしをしたいと存じます。
まあサン様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルをご利用いただきましたことと
私どもが励みになるご意見をいただきましたことに心よりお礼を申し上げます。

アエルの名前は「人にアエル　馬にアエル　自然とふれアエル」が由来となっております。
tetsuya-a1534様とアエルことができて本当に嬉しく思います。

この度のご意見を糧に尚一層努力してまいりたいと存じます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

いつもアエルをご利用下さいましてありがとうございます。

アエルは、人と馬と自然とが一体になれる「やすらぎとふれあいの空間」になりたいと願っておりますが、寛いでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
今年からＪＲＡ見学ツアーは、強力な新人も加わり益々パワーアップしましたが、ご参加いただけましたか？

「来年も行きたい」とのご感想に、私も大変嬉しくなりました。
「馬」とスタッフが次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

乗馬の件は大変失礼いたしました。
早速乗馬スタッフにこの感想をコピーして回覧いたしました。
今後は充分注意してまいります。

こんな事態にもかかわらず、高い評価点を与えてくださたったご配慮に心より感謝をいたしております。
私共もこのことに誠意を持って応え、同じ過ちを繰り返さない様に尚一層努力を続けてまいりたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度はご家族でご利用いただ
きましたことと、ご丁寧なご感想を
いただきましたことにお礼を申し上げ
たいと存じます。

ＪＲＡの見学ツアーはアエルの人気企画
です。今年から新人のガイドも加わり
ましたが、お客様の優しさに助けられて
順調に育っております。
馬好きな方は人にも優しくしてくれ
ますので「ぼ？？？様」の様なご感想
をいただくとガイドも私も元気が
涌いてまいります。

調教のある平日、そして桜の時期
に是非ともご宿泊下さい。
新緑と桜とスタッフ一同が心より
お待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

馬とのふれあいや三世代での乗馬をお楽しみいただいたご様子でしたので私も安心いたしました。

アエルは馬をコンセプトにしておりますが、自然も大変豊かですので馬好きな方もそうでない方もゆったりと寛いでいただける環境ではないかと思っております。
次回のご利用をお待ち申し上げております

尾道の猫様がこれからも三世代で仲良く旅行を続けられることをスタッフ一同心より願っております。
うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

アエルのコンセプトは「馬」ですが、ご感想を拝見すると、お楽しみいただいたご様子でしたので私も嬉しくなりました。

朝日が眩しいとのご感想もいただきましたが、二階の部屋は全室、天窓つきで、開放感がありますがご指摘の欠点もございます。
次回は天窓の無い一階の部屋をご指示いただければと思います。

「馬にアエル」アエルです。次回のご利用をスタッフとカワイイお馬さんが心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジ「アエル」　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
都会の喧騒から離れ、ゆったりと時を刻むアエルで、ごゆっくり寛いでいただけましたでしょうか
四季折々の情景や部屋の広さはアエルの自慢のひとつです。
是非とも再度ご利用いただきアエルの魅力を更に感じ取っていただきたいと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（私の不手際で返信が遅れましたことをお詫び申し上げます）
うらかわ優駿ビレッジ「アエル」支配人

エゾ鹿の写真を見てビックリしました。
トレッキング中に馬上から写したのでしょうか？偶然とはいえ素晴しい情景に私も感動致しました。

さて、順番が逆になりましたが、アエルをいつもご利用いただきまして本当にありがとうございます。
文面から、馬をこよなく愛して下さっているご様子が伝わりました。
ルビーもミルトもこんな素敵な方々とコースを回れて幸せを感じていると思います。
ご主人様も乗馬デビューとのことですので、ご夫妻で共通の趣味話題が共有できて、なぜか私も嬉しくなってしまいました。

次回も来て頂けるとのご投稿を信じて、スタッフ一同、「お帰り」いただけることを心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジ　アエル　支配人

この度はアエルをご利用いただき、更にはご感想までお寄せいただきましてありがとうございました。
アエルは大自然の中に悠然と構えており、外からアエルを見るととても素晴しいロケーションだと思っています。
反面部屋までは遠いという難点があり、お客様からはこの様なご意見を時にいただいており申し訳なく思います。
部屋の広さとＪＲＡの見学ツアーはアエルの自慢のひとつですが、喜んでいただいたご様子で嬉しく思います。
初心者からご利用いただける乗馬や、東京ドーム２０個以上の広く緑豊かな自然等々アエルの魅力は満載です。
是非とも再度ご利用になり、別な角度からアエルを体験して欲しいと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はご家族でアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

ＪＲＡの施設見学ツアーは、雄大で充実した施設を見学できるのでお客様に大好評です。
また、アエルは大自然の中に立地し、外観や大浴場等からのローケーションは自慢のひとつですが、このこともお楽しみいただいたご様子で安心致しました。
初心者から上級者まで楽しんでいただける乗馬などまだまだアエルの魅力は満載です。
再度ご家族でお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。

碁盤を始め、すべてが高い印象を持たれたとのご意見を賜りましたが、申し訳なく思います。

碁盤をお貸しする際、ホテルを予約する際、全て事前に金額をご理解していただいているものと思われます。
（もしも、碁盤の貸出しの際、金額を提案していないのであればお詫び申し上げます）

私がお詫びを申し上げるのは、お客様がこの料金に納得できていないおもてなしをしてしまったスタッフの対応であります。

この貴重なご意見をスタッフ一同に周知をして、今後お客様が不快な思いをなさらない様、鋭意研鑽を積んでまいりたいと存じます。

是非とも再度ご利用いただき、アエルの成長した姿を見ていただければ幸いです。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございます。
カラオケの騒音では大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。それにもかかわらず、夕食も美味しく快適に過ごせたとのコメントをいただきそのお心遣いに恐縮しております。
いろいろな経緯のなかでレストランの貸切とカラオケに至った訳ですが、他のお客様への配慮が足りなかったと反省しております。
是非ともまた違う季節にアエルをご利用下さい。そして成長しているアエルを感じとっていただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人