この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に、私どもの至らない点がございました事を深くお詫び申し上げます。
スタッフのお客様に対する意識を今一度見直し、細やかな心配りや、お客様に満足していただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
今回はお忙しい中、率直なご意見を賜り誠に感謝申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げますとともに、またご指導いただければ幸いに存じます。ご利用ありがとうございました。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご利用でしたが、至らない点が多々ありましたことを深くお詫び申し上げます。
今一度、施設管理及びサービス面を見つめ直し、お客様に満足していただける施設を目指し改善してまいります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
再度ご機会をいただけましたら幸いでございます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございました。ＡＥＲＵでのお時間を満喫していただけたようで大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました宿泊プランは１０周年の特別プランでございました。今後も皆さまに喜んでいただけるようなプランを作成し、ご提供してまいりますのでご期待下さい。
フロントロビーのパソコンは、お客様から頂戴いたしましたご意見を元に設置いたしました。有効にご活用いただけて何よりでございます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルつくりを目指し精進してまいります。今回はお忙しい中ご投稿いいただき誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
マッサージルームでのご滞在を満喫していただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら洗面所への段差に関しましては、お客様に不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。踏み台をご用意する等の対応を検討し、改善して参りたいと思います。
今回は貴重なご意見ご感想を頂き、誠にありがとうございました。お客様にご満足頂ける様これからも精進してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＡＥＲＵでのお時間を快適に過ごしていただけたようで大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
ＪＲＡ見学ツアーは、通常では見ることのできない施設を見ることができる人気のツアーでございますが、天候によっては一部制限されてしまう場合がございます。当日は天候に恵まれて何よりでございました。お客様の良き思い出になれたのでしたら幸いでございます。
今回はお忙しい中ご感想をいただき誠にありがとうございました。浦河方面へ起こしの際は、是非当ホテルへお越し下さいませ。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＡＥＲＵでのお時間を満喫していただけたようで大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お食事に関しましてはお客様のご期待に副う事ができず、誠に申し訳ありませんでした。
お客様に、北海道及び浦河の食材や味覚をご堪能していただけるよう精進いたします。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＡＥＲＵでのお時間を満喫していただけたようで大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、レストランで釜飯をご注文いただいた際に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後は、お客様に料理をお持ちするタイミングをお伺いする等、対策をしてまいります。
今回は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの大浴場は温泉ではございませんが、ブラックシリカを使用した体の温まる湯となっております。またご利用される機会がございましたら、是非『神天石の湯』の効能をご堪能下さいませ。
今回はご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室及び施設にて大満足とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
レストランの価格に関しましては、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
現在、お客様がよりお求め易いメニューをご提供できるよう、新しいグランドメニューを作成中でございます。
お客様にご満足頂ける様、これからも精進してまいります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございました。
今年の桜は例年より開花が早まりお客様がご来館された頃に丁度満開になりました。
ウイニングチケットなど計５頭の名馬たちも、桜並木の下で花見をしていたのかもしれませんね。
満開の桜と名馬が一緒だと一層見栄えますよね。
桜は年に一度ということもあり、とても感動します。
また機会がございましたら名馬達に会いに来て下さいませ。

今回はお忙しい中ご感想をいただき誠にありがとうございました。浦河方面へ起こしの際は、是非当ホテルへお越し下さいませ。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございました。

今回ご利用頂いたコネクティングルームはグループやご家族のお客様にご好評頂いているお部屋で、お気に召して頂き大変嬉しく思います。
客室の清掃につきましてはお客様が快適にお寛ぎ頂ける様、日々念入りに作業しております。
廊下の臭いについては以前もご指摘を頂いたことがあり、現在消臭剤を置いている状況です。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
臭いにつきましては今後更に工夫し改善して参りたいと思います。

お食事につきましては私どもの準備不足により時間が遅くなってしまったことを心よりお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
また、食事の量につきましては今後の検討課題とさせて頂き、お客様がご満足して頂けようメニュー内容を作成し、提供して参りたいと思います。

この度の馬の見学休止につきましては皆様へ大変ご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
今現在、馬の体調は回復し乗馬営業及び名馬見学を再開しております。

今回は貴重なご意見ご感想を頂き、誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂ける様これからも精進してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました「春うにづくしの和食膳プラン」はウニをメインとしたお料理で現在アエルがイチオシするお料理でございました。
お母様とお子様がウニ好きと言うこともあり、ご賞味いただけたようで大変うれしく思っております。客室に関しましてもごゆっくりとおくつろぎいただけたようで安心致しました。
また、駐車場とご朝食時にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳なく存じます。
また、客室のコンセントにつきましては三口の延長コードを新たにご用意させていただき改善させていただきます。ご指摘いただき誠にありがとうございます。

これからの季節、アエルで楽しむ乗馬は残雪の残る日高山脈を見渡しながら北海道の大自然を満喫する事ができオススメです。
あいにく「うに」は今の時期しかご用意しておりませんが、夏にはイカや蛍も楽しむ事ができますので、ぜひご家族でいらしてくださいね。
またアエル日を従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はおよそ１年ぶりにご来館いただいたと言う事で、快適に過ごしていただけました事をスタッフ一同大変うれしく思っております。
例年よりも大雪に見舞われた今年の冬も、ここ数日で随分と春に近付いてまいりました。近隣の牧場様で産声を上げる仔馬たちに合わせたのでしょうか。我々も春の日差しの下、元気に走り回る仔馬たちの姿を楽しみにしている次第でございます。このような微笑ましい光景も浦河ならではですね。たくさんのお客様に感動をお届けできるよう我々も頑張ります。
ＡＥＲＵも今年の４月で１０周年を迎えます。もし浦河方面に足を伸ばすご機会がございましたら、是非ともお立ち寄り下さい。
今回は大変励みとなる温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
冬期間は外周施設がクローズとなっております。
乗馬・パークゴルフ・日高育成牧場見学ツアーといった、施設・イベント関係は春からオープンとなります。ご機会がございましたら是非ともお立ち寄り下さいませ。
今回はご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＡＥＲＵでのお時間を満喫していただけたようで大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
今回はお仕事でご利用との事でしたが、お客様の疲れを少しでも癒せたのでしたら幸いでございます。ご利用いただいた出張応援ビジネスプランはご都合に合わせて夕朝食の選択ができますので、これからも是非お役立て下さい。
雪が溶け観光シーズンになりますと、ＡＥＲＵ付近の環境は一変します。特に桜の時期は正面入り口に桜並木があり、毎年見事な桜のトンネルを演出してくれます。もしご機会がございましたら、ご家族で是非とも起こしになって下さい。皆さまの良き思い出になれるよう準備しております。
今回はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。浦河方面へ起こしの際は、是非当ホテルをご利用下さい。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室、大浴場ともに大変満足とのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご朝食内容に関しましては、お客様のご期待に副う事ができず誠に申し訳ありませんでした。地元の食材を使用しているというだけではなく、料理方法や出し方にも重点を置き、より『浦河らしさ』を演出できるよう改善してまいります。
今回はお忙しい中、率直なご意見を賜り誠に感謝申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げますとともに、またご指導いただければ幸いに存じます。ご利用ありがとうございました。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました出張応援ビジネスプランは、価格・内容の面で大変好評をいただいております。これからのビジネスシーンに是非ともご利用下さいませ。
今回はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
地場のお食事、大浴場、ＪＲＡ見学ツアーなど、ＡＥＲＵを満喫していただけたようで大変うれしく存じます。
ＡＥＲＵで余生を送っている功労馬達に会うため、いまだ多くのファンの方が見学に来られます。私どもも、その偉大さや魅力に驚かされております。これからもたくさんの方々に来ていただけるようアピールしてまいります。
インターネット環境につきましては、近々ロビー内でご利用いただける無線ＬＡＮの導入を計画しております。ビジネスのお客様は勿論、観光で来られたお客様にもインターネットサービスをご提供できるよう準備中でございますので、しばしお待ち下さいませ。
今回はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご朝食時に私どもの至らない点がございました事、深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました問題につきましては重く受け止め、早急に改善いたしますと共に、二度と繰り返さぬよう徹底した管理をしてまいります。
今回はお忙しい中、率直なご意見を賜り誠に感謝申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げますとともに、またご指導いただければ幸いに存じます。ご利用ありがとうございました。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
大満足とのご感想をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。
また、ＪＲＡ日高育成牧場無料見学ツアーにもご参加いただき重ねて御礼申し上げます。ご満喫していただいたようで何よりでございます。
しかしながら、客室のタバコ臭につきましては大変申し訳ございませんでした。
消臭、換気等の体制を強化し、改善させていただきます。また、消臭ランプでの対応もしておりますので、次回ご利用の機会がございましたら是非お申し付け下さいませ。
今回は貴重な意見を頂き、誠にありがとうございました。まだまだ勉強不足なところも多々ございますがこれからもお客様からのご意見に耳を傾け、お客様のニーズに合ったホテルつくりを目指し精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。