サービス4
まーしー7744さんの フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 のクチコミ
- まーしー7744さん [40代/男性] 2021年12月12日 12:43:37
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11月21日に宿泊しました。
お部屋のデザインがとても良くて感動しました。スライドする仕切りでお部屋を区切れるので夜トイレに行ったりしても光が漏れることが少なくて便利でした。
ベッドはシモンズ!最高の寝心地です。枕は大きめでふかふかでしたが、寝る時には高くて首が疲れます。これはシティホテル以上のホテルでは一般的かも知れませんが日本人にはこの大きな枕は合わないと思います。小さめの低反発枕とかテンピュールとかだったら良かったと思います。
お部屋も良くて快適だったのでこの金額は相当安いですね。また泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 2021年12月16日 15:34:30
-
この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光へのご滞在をいただき誠にありがとうございました。また、ご滞在におかれましてのご感想や貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お客様のご感想より、ゲストルームについてのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。また、枕につきましては、おくつろぎいただける仕様では無く、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、今後の改善・向上に努めてまいりたい所存でございます。
日光へご旅行の際には、当ホテルへのご利用をいただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さが募る季節ではございますが、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
あらためまして、この度のご滞在に心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
Fairfield by Marriott Tochigi Nikko
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】キングルーム 25平米 <ベッド幅180cm×1台>】
サービス4
投稿者さんの フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 09:24:45
-
ベッドがふかふかで気持ち良く寝れました。ホテルの近くにレストランはなく、ホテルの中もインスタント麺の販売のみだったのが残念でした。事前にもう少し調べれば良かったです。朝はテラス席でご飯を食べましたがとても気持ちよかったです。アメニティに化粧水など置いていただけるとありがたいです。あと、お酒が瓶ビールしか無く、都度フロントの方に開けてもらうのが不便でした。缶ビールなども置いてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 2021年12月16日 15:49:00
-
この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光へのご滞在をいただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。ゲストルームでは、ごゆっくりおくつろぎいただきましたようで何よりでございます。ご飲食やアルコール類、アメニティに関しましては、ご満足いただけず、大変ご不便をお掛けしてしまいました。
今回いただいた貴重なご意見をもとに、今後の改善・向上に努めてまいりたい所存でございます。
日光へ再度ご旅行の際には、当ホテルへのご利用をいただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
あらためまして、この度のご滞在に心より感謝申し上げます。
Fairfield by Marriott Tochigi Nikko
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 25平米 <ベッド幅120cm×2台>】
サービス3
投稿者さんの フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 12:08:28
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ホテルのサービスは、良かったです。
部屋の冷蔵庫に冷凍庫が付いていれば良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】11%OFF ~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 25平米/ベッド幅120cm×2台】
サービス3
投稿者さんの フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月21日 12:53:41
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食事は頼んでいませんが、宿泊に特化したホテルとして利用しています。
広いベットと落ち空いた装飾の室内、必要十分なアメニティ旅の疲れを
取るのに最高のホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 2023年02月21日 17:16:37
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この度はフェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
今回頂きましたお言葉を糧によりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、日々精進して参ります。
日光へ再度ご旅行の際には、当ホテルへ是非ご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
あらためまして、この度のご滞在におかれまして心より感謝申し上げます。
長い冬もいよいよ終わりに近づいていますが、風邪など召されませんよう十分にご自愛くださいませ。
Fairfield by Marriott Tochigi Nikko
Front Desk
フェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】期間限定 ベーシックプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 25平米/ベッド幅120cm×2台】
サービス3
のりちゃん8046さんの フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 のクチコミ
- のりちゃん8046さん [50代/男性] 2021年07月24日 22:16:20
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3月オープンということで新築の香り漂う良い施設だと思います。眺望は今一つですが、日光駅までもさほど遠くなく、駅前での食事前にはいい散歩距離でした。24時間コーヒーが頂けるのも魅力でした。また泊まりに行きたいホテルが一つ増えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- <朝食ボックス付き>【2021年3月グランドオープン★特典付き】オープニングキャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 25平米 <ベッド幅120cm×2台>】
サービス2
youstar0120さんの フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 のクチコミ
- youstar0120さん [40代/女性] 2023年08月27日 18:22:01
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フロントの男性の対応に不満。
オンラインチェックインも済ませて19時近くに行ったが、毎度のことながらキーレス機能は使えず。大荷物抱えているのに手伝いもせず「大丈夫ですか?」とだけ聞かれて個人情報の説明を始められたので、わざと「大丈夫じゃない」答えたが、スルーされて自己紹介と説明を続けられた。フロントの違う女性の方が慌てて台車を持って来てくれたので荷物を置いていると当のフロント係の男性からは「慌てなくて良いですよ」と待たせてないのに言われた。私が会員であることもオンラインチェックインもしているのも「存じ上げております」と言ったすぐ後に「マリオットは初めてですか?」と聞かれる。。館内な説明も始めそうだったので無礼だとは思いつつも断って部屋に向かった。なぜ客側が気を遣わなければならないのか。丁寧なベテラン風だったけど全然客のことを見てないと感じて不快だった。
荷物が多いからオンラインチェックインをしてキーレスにしたかったのに毎回できないし、署名もいるならオンラインチェックインの意味がないと思う。また接客しようとするなら客が今何をしてて何を欲しているのか見て行動してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 2023年09月04日 10:13:21
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この度はフェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
又、ご滞在に関します貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さいました事に重ねて御礼を申し上げます。
そして、ご到着時のチェックイン担当スタッフの対応においてご無礼のありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ホスピタリティの向上に関しては日頃より全力を傾けておりましたが今回のことをきっかけに改めて対応や言動を今以上に徹底し二度とこのようなことが起こらぬように誠心誠意努力をして参る所存でございます。
キーレスにつきましては、フェアフィールド内では必ずフロントデスクにお立ち寄り頂き
宿泊内容をご確認の上ご署名いただく必要があり、お客様へは大変お手数をおかけしております。
至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘くださいませ。
再び当地にお立ちより頂いた際には、心に残る更に深化したご滞在体験を頂けます様従業員一同より一層尽力をして参ります。
フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光
フロントエージェント
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン・素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 25平米/ベッド幅120cm×2台】
サービス1
投稿者さんの フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 15:45:29
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シャンプー最悪
知っててそのまま
事前に説明するべき
おかしい
二度と行かない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 2023年01月16日 14:33:26
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この度はフェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたシャンプーにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回のご意見を本部とも共有させて頂き、今後の改善に生かしてまいります。
寒さ厳しき折、お風邪など召しませぬようどうぞご自愛くださいませ。
あらためまして、この度のご滞在におかれまして心より感謝申し上げます。
Fairfield by Marriott Tochigi Nikko
Front Desk
フェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】ベーシックプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 25平米/ベッド幅120cm×2台】
サービス1
投稿者さんの フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 10:57:50
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マリオットホテルは国内外でお世話になっており、いつもとても満足しています。が、こちらはカジュアルラインとしてもちょっと残念なことが多かったです。お部屋にあったマグカップはコーヒーの染みがついており、清掃をお願いしたあともそのままで、本当に洗浄されているのか不安に思いました。
また食事サービスのないホテルですが、コロナ禍で日光駅周辺の飲食店が軒並み休業となり、車が無いと食事場所にも困る立地条件というのも考えものです。
一部の方を除いて不慣れな様子のホテルスタッフも多いため、よほど旅慣れた方しかくつろげないホテルのように思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 2021年10月20日 10:29:15
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この度はフェアフィールドバイマリオット栃木日光のご滞在を頂き誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご体験につきましての貴重なご感想・ご指摘を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂きましたマグカップの件、大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
マグカップに関しましては、当然ですが高温の洗浄機に掛け洗浄・除菌をしておりますが、ご指摘不備に関しましては、状況如何問わず確認を怠ることは許されません。
上記の状況に至りました件につきましては、既に客室清掃係に共有し、衛生面・清掃のクオリティー両面を確実に履行するよう指示をしており、改善を致します。
また、お食事の件でございますが、ご指摘の通り特に当ホテルの立地はやや山間部寄りにあり、街の中心部より離れておりますため、飲食施設は少なくなっております。また、コロナ禍の影響で営業時間が大きく影響が受けておる事も事実でございます。ご不便をお掛けし残念に思います。
一連の運営体制におきまして、スタッフの教育面も含めまして今一度検証し、今後の運営を改善していく所存でございます。
改めまして、この度のご指摘の件、お詫び申し上げますと共に、ご滞在のお機会を頂けました事に心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
フェアフィールドバイマリオット栃木日光
支配人 阿部 甲典
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定★エスケーププラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】キングルーム 25平米 <ベッド幅180cm×1台>】
サービス4
独楽つぶりさんの フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光 のクチコミ
プライバシーが保てる手軽なホテルを探していたので、快適でした。シャワー室のガラス扉が磨りガラスだったら更に良かったです。
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この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光へのご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在に関するご意見ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉は、私共の一番の励みになります。
これからも、お客様に快適なご滞在をご提供できますよう一層精進してまいります。
日光へ再度ご旅行の際には、当ホテルへ是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
蒸し暑い日が続いておりますが、くれぐれもお身体ご自愛下さい。
あらためまして、この度のご滞在におかれまして心より感謝申し上げます。
Fairfield by Marriott Tochigi Nikko
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フェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光
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