この度はフェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、当ホテルについてお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回頂きましたお言葉を糧によりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、日々精進して参ります。
日光へ再度ご旅行の際には、当ホテルへ是非ご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

初秋の候、日光も朝晩ぐっと冷え込む季節となりました。
くれぐれも体調など崩されませぬようご自愛ください。
あらためまして、この度のご滞在におかれまして心より感謝申し上げます。

Fairfield by Marriott Tochigi Nikko
Front Desk
フェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光
フロントデスク

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光へのご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在に関するご意見ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉は、私共の一番の励みになります。
これからも、お客様に快適なご滞在をご提供できますよう一層精進してまいります。
日光へ再度ご旅行の際には、当ホテルへ是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

蒸し暑い日が続いておりますが、くれぐれもお身体ご自愛下さい。
あらためまして、この度のご滞在におかれまして心より感謝申し上げます。

Fairfield by Marriott Tochigi Nikko
Front Desk
フェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光
フロントデスク

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光へのご滞在をいただき誠にありがとうございました。また、ご滞在に関するご意見ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご感想をいただきましたスタッフ対応についてのお客様からのお褒めのお言葉は、私共の一番の励みになります。これからも、お客様に快適なご滞在をご提供できますよう一層精進してまいります。日光へ再度ご旅行の際には、当ホテルへ是非ご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。長雨の折、くれぐれもご自愛下さいませ。
あらためまして、この度のご滞在におかれまして心より感謝申し上げます。

Fairfield by Marriott Tochigi Nikko
Front Desk

この度はフェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
又、ご滞在に関します貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さいました事に重ねて御礼を申し上げます。

そして、ご到着時のチェックイン担当スタッフの対応においてご無礼のありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ホスピタリティの向上に関しては日頃より全力を傾けておりましたが今回のことをきっかけに改めて対応や言動を今以上に徹底し二度とこのようなことが起こらぬように誠心誠意努力をして参る所存でございます。

キーレスにつきましては、フェアフィールド内では必ずフロントデスクにお立ち寄り頂き
宿泊内容をご確認の上ご署名いただく必要があり、お客様へは大変お手数をおかけしております。

至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘くださいませ。
再び当地にお立ちより頂いた際には、心に残る更に深化したご滞在体験を頂けます様従業員一同より一層尽力をして参ります。

フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光
フロントエージェント

この度はフェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

日光のご観光はいかがだったでしょうか？
日光東照宮まではお車で5～10分ほどで到着できますため、観光の拠点として当ホテルをご利用くださるゲストの方が多くいらっしゃいます。
また、マーケットプレイス（館内売店）の商品にご満足いただけたようで安心いたしました。当ホテルは館内にレストランがなくご不便をおかけしており、皆様に楽しんでいただけるようラインナップなどを日々研究しております。
今回頂きましたお言葉を糧によりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、日々精進して参ります。
日光へ再度ご旅行の際には、当ホテルへ是非ご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。


あらためまして、この度のご滞在におかれまして心より感謝申し上げます。
長い冬もいよいよ終わりに近づいていますが、風邪など召されませんよう十分にご自愛くださいませ。

Fairfield by Marriott Tochigi Nikko
Front Desk
フェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光
フロントデスク

この度はフェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました設備や近隣の飲食店につきましてご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を社内でも話し合い、お客様により快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
日光へ再度ご旅行の際には、当ホテルへ是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

寒さ厳しき折、お風邪など召しませぬようどうぞご自愛くださいませ。
あらためまして、この度のご滞在におかれまして心より感謝申し上げます。

Fairfield by Marriott Tochigi Nikko
Front Desk
フェアフィールド・バイ・マリオット栃木日光
フロントデスク

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・栃木日光へのご滞在をいただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。ゲストルームでは、ごゆっくりおくつろぎいただきましたようで何よりでございます。ご飲食やアルコール類、アメニティに関しましては、ご満足いただけず、大変ご不便をお掛けしてしまいました。
今回いただいた貴重なご意見をもとに、今後の改善・向上に努めてまいりたい所存でございます。
日光へ再度ご旅行の際には、当ホテルへのご利用をいただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
あらためまして、この度のご滞在に心より感謝申し上げます。
Fairfield by Marriott Tochigi Nikko

この度はフェアフィールドバイマリオット栃木日光のご滞在を頂き誠に有難うございます。
また、ご滞在中のご体験につきましての貴重なご感想・ご指摘を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を頂きましたマグカップの件、大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

マグカップに関しましては、当然ですが高温の洗浄機に掛け洗浄・除菌をしておりますが、ご指摘不備に関しましては、状況如何問わず確認を怠ることは許されません。

上記の状況に至りました件につきましては、既に客室清掃係に共有し、衛生面・清掃のクオリティー両面を確実に履行するよう指示をしており、改善を致します。

また、お食事の件でございますが、ご指摘の通り特に当ホテルの立地はやや山間部寄りにあり、街の中心部より離れておりますため、飲食施設は少なくなっております。また、コロナ禍の影響で営業時間が大きく影響が受けておる事も事実でございます。ご不便をお掛けし残念に思います。

一連の運営体制におきまして、スタッフの教育面も含めまして今一度検証し、今後の運営を改善していく所存でございます。

改めまして、この度のご指摘の件、お詫び申し上げますと共に、ご滞在のお機会を頂けました事に心より感謝申し上げます。

ありがとうございました。


フェアフィールドバイマリオット栃木日光
支配人 阿部 甲典