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函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
サービス3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
７月３日に宿泊しました。・フロント前払い制で一人の接客に時間がかかるので既に１０組位並んでいたので、かなり待たされました。・夕食コロナ対策がいまいちなっていません。旅行が好きで他のホテルを利用したほとんどのホテルは料理を取る時に、使い捨ての手袋をはめてからトングを使用しました。ですが、こちらのホテルは素手でトングを使います。色んな人が素手でトングを触っているので、さすがに気持ち悪く食事をしました。ブッフェ会場が狭いので、料理を取る動線が分からず皆んな横一列に並んで待つため、かなりの密になっていました。密にならないように従業員のお客さんに対する気配りがなく残念でした。１５０種類の品数があるのか疑問に思う位、食べる物がなく感動はありませんでした。料理やお皿の補充が間に合わなく特に楽しみにしていたチーズケーキが欠品して、残念でした。・お風呂男女の入れ替えはありません。サウナがないので寂しいです。女性側の露天風呂の入り口に、よく分からない黄色のバスタオルが積んであります。そのバスタオルは体に巻いて入浴してもいいそうです。ですが、さすがにバスタオルを湯船に浸かるのは見ていて衛生的に気持ちのいいものではありません。洗い場に時計と洗顔がないので困りました。・部屋浴衣ではなく作務衣なので動き易くよかったです。
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この度は函館湯の川温泉海と灯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。まずご到着時のチェックインは、ご案内や御精算を工夫し改善いたします。お食事の際の手袋はアドバイスを真摯に受け止め、即時対応させていただきます。お食事のお時間もチェックイン時皆様にご確認・ご提案申し上げ、混雑回避図ってまいります。お料理内容も、感動につながる演出や内容を早急に再考して参ります。女性用タオルも館内ご案内時にしっかりご説明させていただきます。次回お越しの際には、ご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり改善して参ります。この度はありがとうございました。
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾート のクチコミ
７月３日に宿泊しました。
・フロント
前払い制で一人の接客に時間がかかるので既に１０組位並んでいたので、かなり待たされました。
・夕食
コロナ対策がいまいちなっていません。
旅行が好きで他のホテルを利用したほとんどのホテルは料理を取る時に、使い捨ての手袋をはめてからトングを使用しました。ですが、こちらのホテルは素手でトングを使います。色んな人が素手でトングを触っているので、さすがに気持ち悪く食事をしました。
ブッフェ会場が狭いので、料理を取る動線が分からず皆んな横一列に並んで待つため、かなりの密になっていました。
密にならないように従業員のお客さんに対する気配りがなく残念でした。
１５０種類の品数があるのか疑問に思う位、食べる物がなく感動はありませんでした。料理やお皿の補充が間に合わなく特に楽しみにしていたチーズケーキが欠品して、残念でした。
・お風呂
男女の入れ替えはありません。
サウナがないので寂しいです。
女性側の露天風呂の入り口に、よく分からない黄色のバスタオルが積んであります。そのバスタオルは体に巻いて入浴してもいいそうです。ですが、さすがにバスタオルを湯船に浸かるのは見ていて衛生的に気持ちのいいものではありません。
洗い場に時計と洗顔がないので困りました。
・部屋
浴衣ではなく作務衣なので動き易くよかったです。
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この度は函館湯の川温泉海と灯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
まずご到着時のチェックインは、ご案内や御精算を工夫し改善いたします。
お食事の際の手袋はアドバイスを真摯に受け止め、即時対応させていただきます。
お食事のお時間もチェックイン時皆様にご確認・ご提案申し上げ、混雑回避図ってまいります。
お料理内容も、感動につながる演出や内容を早急に再考して参ります。
女性用タオルも館内ご案内時にしっかりご説明させていただきます。
次回お越しの際には、ご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり改善して参ります。
この度はありがとうございました。