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函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
サービス2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
オープンしたばかりということでしたので仕方ないのかなとも思いますが、スタッフの対応が不慣れ過ぎて接客に時間がかかり、チェックイン・アウト共に長すぎます。カウンターに何人もいるのに、お客さんの列がずっとできていました。サービスのおしぼり・甘酒・団子などを一人一人に配ったりというのはあまり要らないサービスの様な気がします。時間を決めて置いておくくらいで良いのでは？疲れているところ、チェックインに何十分も並ばされるのは苦痛です。ロビーの椅子で待っていた連れも、さすがに長いと怒っていました。ブッフェ会場も狭めなので人が多いと大混雑の長蛇の列。子連れさんは大変そうで可哀そうでした。そして、素手でのトングを利用というのが・・・コロナ対策がされていないのでどうかなと。狭いテーブルに仕切りをしていても全く意味がなないとおもいました。テーブル間も狭いです。どちらかというと、ファミリーでというよりは大人の雰囲気の落ち着いた宿という感じです。全体的にはお風呂も眺めがよく、雪肌精が置いてあったりと良かったです！いろんな箇所の改善、スタッフの対応が今後慣れてくるともっと良くなると思います！
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この度は函館湯の川温泉海と灯をご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間にも関わらず、ご意見頂戴し感謝申し上げます。お客様のご意見もとに、チェックインはご案内用紙活用させていただき混雑時には、大変恐縮ではございますが、ポイントのみのご案内とし、短縮させていただきました。また、ウェルカム各種サービスはご希望者のみのセルフとさせていただきました。また、お食事会場ではビニル手袋のご利用を全てのお客様へご依頼させていただきます。しっかりお客様皆様を快適にお過ごしいただけるようさらに改善して参ります。是非、機会ございましたら、またのご利用をお待ちしております。この度はありがとうございました。
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投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾート のクチコミ
オープンしたばかりということでしたので仕方ないのかなとも思いますが、スタッフの対応が不慣れ過ぎて接客に時間がかかり、チェックイン・アウト共に長すぎます。
カウンターに何人もいるのに、お客さんの列がずっとできていました。
サービスのおしぼり・甘酒・団子などを一人一人に配ったりというのはあまり要らないサービスの様な気がします。時間を決めて置いておくくらいで良いのでは？疲れているところ、チェックインに何十分も並ばされるのは苦痛です。ロビーの椅子で待っていた連れも、さすがに長いと怒っていました。
ブッフェ会場も狭めなので人が多いと大混雑の長蛇の列。子連れさんは大変そうで可哀そうでした。
そして、素手でのトングを利用というのが・・・コロナ対策がされていないのでどうかなと。狭いテーブルに仕切りをしていても全く意味がなないとおもいました。テーブル間も狭いです。
どちらかというと、ファミリーでというよりは大人の雰囲気の落ち着いた宿という感じです。
全体的にはお風呂も眺めがよく、雪肌精が置いてあったりと良かったです！
いろんな箇所の改善、スタッフの対応が今後慣れてくるともっと良くなると思います！
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この度は函館湯の川温泉海と灯をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間にも関わらず、ご意見頂戴し感謝申し上げます。
お客様のご意見もとに、チェックインはご案内用紙活用させていただき混雑時には、大変恐縮ではございますが、ポイントのみのご案内とし、短縮させていただきました。
また、ウェルカム各種サービスはご希望者のみのセルフとさせていただきました。
また、お食事会場ではビニル手袋のご利用を全てのお客様へご依頼させていただきます。
しっかりお客様皆様を快適にお過ごしいただけるようさらに改善して参ります。
是非、機会ございましたら、またのご利用をお待ちしております。
この度はありがとうございました。