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函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾートのクチコミ・お客さまの声
食事5
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
7月24日に宿泊しました。15時チェックイン予定だったのですが、部屋の清掃が終わっておらず、待たされました。待たされた挙げ句、部屋番号が間違っている鍵を渡され、部屋にもはいれず、その時のスタッフの対応が悪くがっかりでした。夕食は大変満足でしたが、チェックアウト時にお会計を一万円高く言われて、おかしいとすぐ気付き、楽天トラベルのマイページから金額をこちらから提示しました。オープンしたてとは言えど、スタッフの教育がいきとどいておらず、挙げ句会計を一万円も間違えられて、、もう宿泊しません
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この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートにご宿泊を頂きありがとうございました。多数のご迷惑、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。オープン後初めての連休で客室清掃が追いつかなったのが実際です。すぐに清掃員の補充を行い、どうようにお待たせする事の無いように対策を講じております。同様に、フロントスタッフの教育、食事会場でのサービスの見直しなど、全般的な改善を講じております。貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。
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投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
7月24日に宿泊しました。15時チェックイン予定だったのですが、部屋の清掃が終わっておらず、待たされました。待たされた挙げ句、部屋番号が間違っている鍵を渡され、部屋にもはいれず、その時のスタッフの対応が悪くがっかりでした。
夕食は大変満足でしたが、チェックアウト時にお会計を一万円高く言われて、おかしいとすぐ気付き、楽天トラベルのマイページから金額をこちらから提示しました。オープンしたてとは言えど、スタッフの教育がいきとどいておらず、挙げ句会計を一万円も間違えられて、、もう宿泊しません
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この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートにご宿泊を頂きありがとうございました。
多数のご迷惑、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
オープン後初めての連休で客室清掃が追いつかなったのが実際です。
すぐに清掃員の補充を行い、どうようにお待たせする事の無いように対策を講じております。
同様に、フロントスタッフの教育、食事会場でのサービスの見直しなど、全般的な改善を講じております。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。