楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
サービス1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
7月24日に宿泊しました。15時チェックイン予定だったのですが、部屋の清掃が終わっておらず、待たされました。待たされた挙げ句、部屋番号が間違っている鍵を渡され、部屋にもはいれず、その時のスタッフの対応が悪くがっかりでした。夕食は大変満足でしたが、チェックアウト時にお会計を一万円高く言われて、おかしいとすぐ気付き、楽天トラベルのマイページから金額をこちらから提示しました。オープンしたてとは言えど、スタッフの教育がいきとどいておらず、挙げ句会計を一万円も間違えられて、、もう宿泊しません
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は函館湯の川温泉海と灯／ヒューイットリゾートにご宿泊を頂きありがとうございました。多数のご迷惑、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。オープン後初めての連休で客室清掃が追いつかなったのが実際です。すぐに清掃員の補充を行い、どうようにお待たせする事の無いように対策を講じております。同様に、フロントスタッフの教育、食事会場でのサービスの見直しなど、全般的な改善を講じております。貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。
函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾート クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾート のクチコミ
7月24日に宿泊しました。15時チェックイン予定だったのですが、部屋の清掃が終わっておらず、待たされました。待たされた挙げ句、部屋番号が間違っている鍵を渡され、部屋にもはいれず、その時のスタッフの対応が悪くがっかりでした。
夕食は大変満足でしたが、チェックアウト時にお会計を一万円高く言われて、おかしいとすぐ気付き、楽天トラベルのマイページから金額をこちらから提示しました。オープンしたてとは言えど、スタッフの教育がいきとどいておらず、挙げ句会計を一万円も間違えられて、、もう宿泊しません
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は函館湯の川温泉海と灯／ヒューイットリゾートにご宿泊を頂きありがとうございました。
多数のご迷惑、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
オープン後初めての連休で客室清掃が追いつかなったのが実際です。
すぐに清掃員の補充を行い、どうようにお待たせする事の無いように対策を講じております。
同様に、フロントスタッフの教育、食事会場でのサービスの見直しなど、全般的な改善を講じております。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。