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函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-02-26 16:58:27
狸の湯 ドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸ（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
4.0
投稿日：2023-02-26 16:54:56
4.0
投稿日：2023-02-26 16:53:39
天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
4.0
投稿日：2023-02-26 16:52:20
3.0
投稿日：2023-02-26 16:49:25
サービス3
ボン0319さんの 函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾート のクチコミ
以前から気になっていたので宿泊してみました。
・チェックインが終わってウエルカムドリンクを勧められたので、飲もうとしたらポットはほぼ空でした。
それをフロント係員にいうと、私の空のカップを受け取るだけで、飲み物はいただけませんでした。
・朝食は7時オープンで、オープン後が空いているといると案内に記載されていたので7時に行ったのですがたくさんの人が並んでおり、落ち着いて料理を選ぶことができませんでした。また、奥に空席が多くあるのですが、ブッフェ卓を背にした席を案内され、落ち着いて食事ができませんでした。
・味噌汁がほとんどないので、それを指摘すると「あっ」というだけで黙々と対応されました。
・ブッフェの動線が悪く、どこにどんな料理があるのかわかりにくいです。ごはんとみそしるが全く離れた位置にありました。
・最上階の露天風呂の展望や、近くの函館空港に着陸するところを眺められるのはなかなかのものでした。
・部屋の手洗いの排水が詰まっているのか、よくなかったです。まだ新しい施設なのに。
改善を期待しています。
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この度は、函館湯の川温泉 海と灯へお越し頂きありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
お客様に支えらえながら、2021年7月1日にオープンし、やっと11か月がたちました。
多くのお客様より、たくさんのお声を頂き、新しく改善させていただいた点も数多くございます。
また、お客様へ寄り添う為、スタッフ教育へ力も入れております。
お越し頂いた際には、不快な思いをさせてしまった事に心からお詫びさせて頂きます。
個々にモチベーションを持ち、パフォーマンススキルを身につけたスタッフのホスピタイティーを是非また見に来て頂ければと思います。
お客様の再度ご来館を心よりお待ちしております。