この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在で多大なるご不便をお掛けしてしまったとの事で、深くお詫び申し上げます。
函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただき、わざわざ足をお運びくださったのにも関わらず、ご満足のいくご旅行とならなかったことに対し大変残念に感じるとともに、我々の力量不足を痛感しております。

頂戴したご意見を各部署に早急に引継ぎ、今一度自分自身の態度をスタッフ1人1人が改め、早急に改善に務めて参ります。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、今回の不手際に対する挽回のチャンスを頂きたく存じます。
その際にはハード面のみならず、ソフト面も含めご満足いただけるよう精進致します。

改めまして、この度はご不便ご面倒をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
よーそろー？様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。