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函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
口コミが良いので期待し過ぎていました。フロント対応、夕食、アメニティも充実していてとても良かったです。他は普通。露天風呂は解放感がありますが、前の建物と視界を遮るものが欲しい。タオルがありますが、中途半端な長さで体に巻けないし、隠すのに気を取られてリラックスして入れません。バイキング会場は間隔が狭く、スタッフはとにかくお皿を下げる事と作業を優先。周りやお客様の事が全然見えていませんでした。邪魔で料理が取れない、終了が近づくと片付けに専念していて声を掛けられない。頼むと無言で面倒臭そうに対応。フロント対応が良かっただけに本当に不快で残念でした。宿泊を楽しみにしていたのに、接客で嫌な思いをすると台無しです。高級感もあって雰囲気のいい宿なのに、スタッフさん方の応対品質にバラつきがあるのは何だかもったいないと感じました。
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この度は、函館湯の川温泉海と灯へお越しくださいまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけなかったご様子に残念でなりません。また、レストランスタッフのサービスでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘いただきましたご意見は、担当部署と共有し、接客サービスの改善を図り再発防止に取り組んで参ります。ご不快な思いは消えないとは思いますが、何卒ご容赦いただきたく存じます。改善の機会を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。ご意見ありがとうございます。今後とも函館湯の川温泉海と灯を、何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾート のクチコミ
口コミが良いので期待し過ぎていました。
フロント対応、夕食、アメニティも充実していてとても良かったです。
他は普通。
露天風呂は解放感がありますが、前の建物と視界を遮るものが欲しい。
タオルがありますが、中途半端な長さで体に巻けないし、隠すのに気を取られてリラックスして入れません。
バイキング会場は間隔が狭く、スタッフはとにかくお皿を下げる事と作業を優先。
周りやお客様の事が全然見えていませんでした。
邪魔で料理が取れない、終了が近づくと片付けに専念していて声を掛けられない。
頼むと無言で面倒臭そうに対応。
フロント対応が良かっただけに本当に不快で残念でした。
宿泊を楽しみにしていたのに、接客で嫌な思いをすると台無しです。
高級感もあって雰囲気のいい宿なのに、スタッフさん方の応対品質にバラつきがあるのは何だかもったいないと感じました。
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この度は、函館湯の川温泉海と灯へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけなかったご様子に残念でなりません。また、レストランスタッフのサービスでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきましたご意見は、担当部署と共有し、接客サービスの改善を図り再発防止に取り組んで参ります。
ご不快な思いは消えないとは思いますが、何卒ご容赦いただきたく存じます。
改善の機会を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご意見ありがとうございます。
今後とも函館湯の川温泉海と灯を、何卒よろしくお願い申し上げます。