楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
部屋5
こちらのホテル、新しくて、温泉や食事が魅力で、気になっていました。 以前、満室で予約出来なかったので、今回は観光なしで、ここに泊まる為だけに、函館に来ました。 部屋は機能的で、独立した洗面台がとても使いやすかったです。 温泉も良かったです。 広い露天風呂からの眺めが良く、とてもリラックスできました。 食事ですが、内容は良いのですが、料理を取るのに長蛇の列。 海鮮コーナーまでに多く並んでいるのですが、列の途中にある、カレーやラーメン、和食の和え物等だけが欲しくても、長い列に並ばなければ取れません。 配置を考えたり(食べ物の配置、並び方等)、スタッフが声掛けしたりして、途中の食べ物を効率よく取れるように考えたらな、と思いました。 並んでいる時にも「ラーメンここで取ると、海鮮まで行くのに冷めちゃうし、お盆に乗らないよね。」と前後に並ぶ人同士で話していました。 朝も同様で、パンやカレーが取りにくかったです。 ご飯や醤油も海鮮と同じ所にあるので、結局並ばなければなりません。 醤油などは、別にも用意して欲しかったです。 テーブルが狭いし、隣の人と近すぎです。 飲み物を注文しようと思いましたが、メニューが無くて、混雑していたので、タイミングを逃して、諦めました。 食事を一番に期待して来ました。 ゆっくり食事を楽しむ事が出来なかったので、評価は３にしました。食事の内容はよかったので、少し残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋と温泉にご満足いただけたご様子が伺え、またリラックスできたとの事で安堵するとともに、大変幸甚に存じます。しかしながら、当ホテルに宿泊される為だけに函館に足を運んでくださったのにも関わらず、一番に期待を寄せていただいておりましたお食事では、多大なるご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは有難いことに連日多くのお客様にご利用いただいております。その為、お食事をお取りいただくために列ができてしまうことがございます。少しでも混雑緩和につながるようにと工夫を凝らしてはおりますが、まだまだまだ至らない点が多くあり、お客様にご迷惑をお掛けしているのが事実でございます。この事実を重く受け止め、早急に改善できるよう務めて参ります。ご指摘いただきました、スタッフ間の声がけにつきましても、全くその通りだと痛感しております。せっかくのご意見を決して無駄にすることのないよう、スタッフ全員で今一度改めさせていただきます。そして「また来たい」と感じていただけるホテルを目指して今後も精進して参ります。次回函館にいらっしゃる機会がございましたら、僭越ながら挽回のチャンスを頂きたく存じます。今回お褒めいただいて点に加えて、お食事でも心ゆくまでご堪能いただける空間をご提供できるように致しますので、また是非当ホテルに遊びにいらして下さい。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。改めまして、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾート クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋5
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾート のクチコミ
こちらのホテル、新しくて、温泉や食事が魅力で、気になっていました。 以前、満室で予約出来なかったので、今回は観光なしで、ここに泊まる為だけに、函館に来ました。
部屋は機能的で、独立した洗面台がとても使いやすかったです。 温泉も良かったです。 広い露天風呂からの眺めが良く、とてもリラックスできました。
食事ですが、内容は良いのですが、料理を取るのに長蛇の列。 海鮮コーナーまでに多く並んでいるのですが、列の途中にある、カレーやラーメン、和食の和え物等だけが欲しくても、長い列に並ばなければ取れません。
配置を考えたり(食べ物の配置、並び方等)、スタッフが声掛けしたりして、途中の食べ物を効率よく取れるように考えたらな、と思いました。 並んでいる時にも「ラーメンここで取ると、海鮮まで行くのに冷めちゃうし、お盆に乗らないよね。」と前後に並ぶ人同士で話していました。
朝も同様で、パンやカレーが取りにくかったです。 ご飯や醤油も海鮮と同じ所にあるので、結局並ばなければなりません。 醤油などは、別にも用意して欲しかったです。 テーブルが狭いし、隣の人と近すぎです。 飲み物を注文しようと思いましたが、メニューが無くて、混雑していたので、タイミングを逃して、諦めました。
食事を一番に期待して来ました。 ゆっくり食事を楽しむ事が出来なかったので、評価は３にしました。
食事の内容はよかったので、少し残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋と温泉にご満足いただけたご様子が伺え、またリラックスできたとの事で安堵するとともに、大変幸甚に存じます。
しかしながら、当ホテルに宿泊される為だけに函館に足を運んでくださったのにも関わらず、一番に期待を寄せていただいておりましたお食事では、多大なるご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは有難いことに連日多くのお客様にご利用いただいております。
その為、お食事をお取りいただくために列ができてしまうことがございます。
少しでも混雑緩和につながるようにと工夫を凝らしてはおりますが、まだまだまだ至らない点が多くあり、お客様にご迷惑をお掛けしているのが事実でございます。
この事実を重く受け止め、早急に改善できるよう務めて参ります。
ご指摘いただきました、スタッフ間の声がけにつきましても、全くその通りだと痛感しております。
せっかくのご意見を決して無駄にすることのないよう、スタッフ全員で今一度改めさせていただきます。
そして「また来たい」と感じていただけるホテルを目指して今後も精進して参ります。
次回函館にいらっしゃる機会がございましたら、僭越ながら挽回のチャンスを頂きたく存じます。
今回お褒めいただいて点に加えて、お食事でも心ゆくまでご堪能いただける空間をご提供できるように致しますので、また是非当ホテルに遊びにいらして下さい。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
改めまして、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。