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函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合3
今回、母の誕生日で宿泊しました。ベテランアマチュア関係なしに皆様の接客に誠意を感じ、特にチェックイン時に対応してくださった眼鏡をかけた男性と夕食会場にいたスーツを着た男性は、こちらが要望する前に気付いてサービスをしてくれるとても素晴らしい方々でした。ですが、何点か思う点もあります。・サプライズケーキを食後部屋まで持ってきてもらうよう予約した際、戻ったらフロントまでお知らせくださいと言われていたので同行している母にバレないよう伝えましたが、当日のスタッフに周知されていなかった。・箱ごと渡されることを聞いていなかった為、ロウソクをつけて渡したかったですが箱に入った状態で渡すことになった。・食事会場の動線は分かりやすいのですが品数が少なく席数確保が優先されている印象です。朝食時にあるトマトジュースと牛乳はデザートゾーンに置かれているため分かりにくい印象を受けました。・湯上がり処の営業時間が短く瓶牛乳だけでも部屋付け精算できたらと思いました。・部屋アメニティに整髪剤などがあれば尚良かった。以上、何点か思う点がありましたがスタッフの方々の接客が良かったので後悔はない予約になりました。
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この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族の記念日に当館をお選びいただきありがとうございます。ご指摘のケーキの件につきましては、スタッフ一同把握しておりましたが、ご要望にお応え出来ず申し訳ございませんでした。箱のままのご提供に関しましては感染対策と衛生面からそのままのお渡しとなっておりました。事前にお伝え出来てません事重ね重ね申し訳ございません。お客様の声を真摯に受け止め今後改善できるよう精進して参ります。また函館へお越しの際には湯の川温泉海と灯をよろしくお願いいたします。
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函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾート（北海道）
3.0
投稿日：2023-10-08 10:43:22
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総合3
まろんちよこさんの 函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾート のクチコミ
今回、母の誕生日で宿泊しました。
ベテランアマチュア関係なしに皆様の接客に誠意を感じ、特にチェックイン時に対応してくださった眼鏡をかけた男性と夕食会場にいたスーツを着た男性は、こちらが要望する前に気付いてサービスをしてくれるとても素晴らしい方々でした。
ですが、何点か思う点もあります。
・サプライズケーキを食後部屋まで持ってきてもらうよう予約した際、戻ったらフロントまでお知らせくださいと言われていたので同行している母にバレないよう伝えましたが、当日のスタッフに周知されていなかった。
・箱ごと渡されることを聞いていなかった為、ロウソクをつけて渡したかったですが箱に入った状態で渡すことになった。
・食事会場の動線は分かりやすいのですが品数が少なく席数確保が優先されている印象です。朝食時にあるトマトジュースと牛乳はデザートゾーンに置かれているため分かりにくい印象を受けました。
・湯上がり処の営業時間が短く瓶牛乳だけでも部屋付け精算できたらと思いました。
・部屋アメニティに整髪剤などがあれば尚良かった。
以上、何点か思う点がありましたがスタッフの方々の接客が良かったので後悔はない予約になりました。
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この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族の記念日に当館をお選びいただきありがとうございます。
ご指摘のケーキの件につきましては、スタッフ一同把握しておりましたが、ご要望にお応え出来ず申し訳ございませんでした。箱のままのご提供に関しましては感染対策と衛生面からそのままのお渡しとなっておりました。事前にお伝え出来てません事重ね重ね申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め今後改善できるよう精進して参ります。
また函館へお越しの際には湯の川温泉海と灯をよろしくお願いいたします。