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函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2023-10-28 18:55:20
上牧温泉 人気の貸切風呂と炭火山里料理の宿 辰巳館（群馬県）
5.0
投稿日：2023-08-06 23:17:13
人気の露天風呂客室と富山の旬菜美味 宇奈月温泉サン柳亭（富山県）
5.0
投稿日：2020-11-08 15:39:16
総合2
mameta515さんの 函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾート のクチコミ
19日に宿泊しました。
お部屋、お風呂は大満足でしたが、
食事がかなり残念でした。
待ち時間が長くて、楽しみにしていた刺身コーナーが大渋滞。諦めて寿司コーナーに。刺身と寿司の動線が別れて
おらず、前の方がスタッフに聞いてて判明。どのコーナーも混んでいて、食べたいものが食べれない。席に戻るのも前から来る人をよけるのも大変なくらい、狭い。
またテーブルの間隔も狭く、落ち着いて食事ができなかった。
せめてファミレスくらいの間隔にしてほしい。
スタッフの方の対応も残念で、
夕飯時、彼が動線の悪さを指摘してもスタッフの方はキョトンとしてましたし、朝食時、ご飯用のお椀なかったので、スタッフに尋ねたら隣の味噌汁椀を指差さされました。
数分後、お椀が補充されてました。
チェックイン時に支払いをするのも他ではありませんし、チェックアウト時にまとめてにしてほしい。
いつも和風旅館ばかりで、たまにはと思い、口コミのいいホテルを選びましたが、初めての函館旅行で残念な気持ちになりました。
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この度は函館湯の川温泉 海と灯ヒューイットリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 レストランや、ご精算方法に関しまして、ご不便を感じさせてしまったことや、ご満足いただけなかった様子が伺え、私共も大変心苦しく思っております。
お客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、頂いたご意見を糧とし快適な雰囲気作りを目指して参ります。
あらためて、お客様の体験が想像していたご期待に満たなかったことをお詫び申し上げます。
今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう、サービス向上に日々精進させていただきます。
甚だ恐縮ではございますが、函館にお越しの際は私共のホテルを再考いただけましたら幸いでございます。