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函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合3
夕食・朝食ともブッフェ付きのプランで宿泊（1泊）しました。夕食時に案内された席が入口すぐのところ、しかも板張りの食事エリアとタイル張りの配膳エリアの境目に無理やり詰め込んで作ったような席に案内されました。ブッフェの食事を取りに行く宿泊客がひっきりなしに通るところで、小さな子供連れのため少し静かな席で食事をいただきたく別席への変更を相談しましたが叶いませんでした。混み合っていたのでその席になるのは仕方ないなと思いますが、スタッフが狭い席の間を背もたれに何度もぶつかりながら往復し、子どもの頭上をトレイが通るような運び方をされ、配慮の無さにがっかりしました。翌朝も前日のすぐとなりにある「境目」の席に通され、前日に変更のお願いをしていたことも考慮されておらず、宿泊客をもてなすより、食事の場を回す感じで対応されているように感じ、非常に残念でした。
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この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お食事の際には多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お子様や親御様のご不安な気持ちを想像いたしますと、大変遺憾に存じます。そして、お客様目線で物事をとらえることができなかった軽率な行動であったと痛感しております。どんな状況下においても、目配り・気配りを怠らず、慎重且つ迅速な対応を心掛けて参ります。不快な思いは癒えぬかとは存じますが、また是非当館へお立ち寄りいただけたらと存じます。手前勝手なお願いとなり大変恐縮ではございますが、何卒宜しくお願い申し上げます。改めまして、この度の無礼を猛省し謝罪するとともに、貴重なご意見に感謝申し上げます。
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総合3
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾート のクチコミ
夕食・朝食ともブッフェ付きのプランで宿泊（1泊）しました。
夕食時に案内された席が入口すぐのところ、しかも板張りの食事エリアとタイル張りの配膳エリアの境目に無理やり詰め込んで作ったような席に案内されました。
ブッフェの食事を取りに行く宿泊客がひっきりなしに通るところで、小さな子供連れのため少し静かな席で食事をいただきたく別席への変更を相談しましたが叶いませんでした。混み合っていたのでその席になるのは仕方ないなと思いますが、スタッフが狭い席の間を背もたれに何度もぶつかりながら往復し、子どもの頭上をトレイが通るような運び方をされ、配慮の無さにがっかりしました。
翌朝も前日のすぐとなりにある「境目」の席に通され、前日に変更のお願いをしていたことも考慮されておらず、宿泊客をもてなすより、食事の場を回す感じで対応されているように感じ、非常に残念でした。
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この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事の際には多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お子様や親御様のご不安な気持ちを想像いたしますと、大変遺憾に存じます。
そして、お客様目線で物事をとらえることができなかった軽率な行動であったと痛感しております。
どんな状況下においても、目配り・気配りを怠らず、慎重且つ迅速な対応を心掛けて参ります。
不快な思いは癒えぬかとは存じますが、また是非当館へお立ち寄りいただけたらと存じます。
手前勝手なお願いとなり大変恐縮ではございますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
改めまして、この度の無礼を猛省し謝罪するとともに、貴重なご意見に感謝申し上げます。