コロナ感染症が5類になったとはいえ、まだ流行っている中、ビュッフェでアルコール消毒液が無かったのが不安でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

　こちらのホテル、新しくて、温泉や食事が魅力で、気になっていました。　　以前、満室で予約出来なかったので、今回は観光なしで、ここに泊まる為だけに、函館に来ました。　　　
　　部屋は機能的で、独立した洗面台がとても使いやすかったです。　　　温泉も良かったです。　広い露天風呂からの眺めが良く、とてもリラックスできました。　　　　

　食事ですが、内容は良いのですが、料理を取るのに長蛇の列。　　海鮮コーナーまでに多く並んでいるのですが、列の途中にある、カレーやラーメン、和食の和え物等だけが欲しくても、長い列に並ばなければ取れません。

　配置を考えたり(食べ物の配置、並び方等)、スタッフが声掛けしたりして、途中の食べ物を効率よく取れるように考えたらな、と思いました。　　並んでいる時にも「ラーメンここで取ると、海鮮まで行くのに冷めちゃうし、お盆に乗らないよね。」と前後に並ぶ人同士で話していました。　　　

　朝も同様で、パンやカレーが取りにくかったです。　　ご飯や醤油も海鮮と同じ所にあるので、結局並ばなければなりません。　　醤油などは、別にも用意して欲しかったです。　　　　　テーブルが狭いし、隣の人と近すぎです。　　飲み物を注文しようと思いましたが、メニューが無くて、混雑していたので、タイミングを逃して、諦めました。　　

　食事を一番に期待して来ました。　　ゆっくり食事を楽しむ事が出来なかったので、評価は３にしました。
食事の内容はよかったので、少し残念です。　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

毎年実家への帰省の為毎年函館のいろいろなホテルに宿泊しています。
今回はこちらのホテルは初めて利用させていただきました。立地、お部屋の過ごしやすさ、清潔さ、お風呂、スタッフの対応はとても素晴らしいと感じましたが、朝食会場でスタッフさんの行動についてとても気になる事がありました。食事を終えた方のテーブルを片付けているスタッフさんを何気なく見ていましたら、手袋を付けた手で布巾を使って今まで客が座っていた椅子を拭き、その布巾でそのままテーブルを拭き、更にその手袋を付けた手で裸の箸をテーブルに並べていました。
神経質な性格の方だとその一連の行動は非常に不快に感じると思います。せめて裸の箸等は初めから小さなカゴなどに入れておいた物を、テーブルに置くとかした方がいいのではないかと思います。せっかく素晴らしい施設なのですから、そのあたりにもう少し気を使っていただければと思います。来年再度宿泊するかもしれませんがその際には改善されていて欲しいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

YouTubeを見たりして、期待大でした。
部屋もキレイで、お風呂も良かったです。食事は種類も多く、どれも美味しくいただきました。朝からワインも飲み放題に驚きました。が、ウニがなかったのが残念でした。
どれも満足でしたが、チェックインの時の対応はガッカリしました。名前は伏せますが、若い方ではなく、どちらかといえば他のスタッフに指示しているようなベテラン。全くの機械的、ウェルカムドリンクの説明も露天風呂のタオルの説明もなく。お団子も片手でホイっと。フロントと言えばホテルの顔、不親切に感じました。
せっかくいいホテルなのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お部屋は広く清潔で素晴らしかったです。最上階露天風呂も景色が最高でした。食事は、正直期待以下です。海鮮を推しているようですが、ネタは乾いていましたし、蟹もイマイチ。唐揚げもハンバーグも冷凍品。北海道ならではのザンギや、ジンギスカンが欲しかったのが正直な感想です。朝食も海鮮がたくさんありましたが、微妙。イカ刺しは美味しかったです。
あと、食べている側から空いている皿を片付けられるから、落ち着かない。お下げしてよろしいですか？と聞かれたので、落ち着かないからチョット待って。と言ったのに、こちらは下げますねーと持って行った。不快しかない。チェックイン時前払い方式だけど、部屋付したのを朝お支払いに行ったら、何にそんなに時間かかる？と思うほど待たされた。お釣りも間違うし。お部屋とお風呂は素晴らしいのに、もったいないです。
実家が函館だから、帰省の度に湯の川に宿泊しますが、もう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

道南旅行初日の宿泊先として選びました。
営業から1年と非常に新しい施設でサービスは良く、部屋も綺麗で、特にお風呂は非常に素晴らしかったです。
しかし、ブッフェは夕食、朝食共に種類は多く華やかなのですが、全体的に塩分が濃く辛い印象で、デザートは甘すぎ、おかわりできない（したくなくなる）作為的な感じすらしました。
食事のクチコミを読み期待していただけに期待外れで、道南旅行中唯一食事に関してダメな宿泊施設でした。
次回のプランからはブッフェの宿泊施設は外すことを今回の旅の教訓となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食は海鮮が多かったがさほど鮮度は良くなかった。お肉類のおかずがもう少しあったら良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

施設は新しく高級な雰囲気を漂わせている造りはグッド。フロントの対応も優しい感じで印象は良かったです。部屋も清潔感や高級感もあって良かったです。寒くなる時期ではありましたが、ちょうど良い温度設定と冷気が入らない完璧な断熱窓で部屋でのステイは快適でした。お風呂も決して広くはないけれど、景色含めて最高でした。上がったあともいつまでもポカポカしていて気持ち良かったです。そんな感じで食事にも期待を膨らませてましたが、食事がかなり残念です。海鮮は種類が豊富なのはいいですが、刺身はどれもヌルい。業務用の出来合いのおかずかともおもえるレベルも多かったです。ある程度はいいんですが、多すぎ。酒類の種類が少ないのも残念でした。美味しいと思ったのは白米かな。絶妙な炊き加減で米の旨味と甘味を感じました。それと食事処のスタッフの客への心配りが足りなすぎます。スタッフが足りないのか分かりませんが皆んな忙しそうに自分の仕事に精一杯で、おもてなしの心配りが感じられませんでした。厨房の人達も料理を食べて欲しいという気持ちのこもった声掛けもなくただ単純に料理を作っているだけですし。感染予防の対策か知りませんが、客におもてなしの気持ちが伝わらなければ満足度もはんげんですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ホテルの設備、温泉が、新しくすごく良かったです。ラウンジの無料ドリンクなど、が、少なく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

開業間もない宿ということで、部屋や設備がきれいでした。温泉もよかったです。アメニティも大変充実していました。天候が悪かったので、浴場からの景色は今一でした。食堂はスタッフが少なく、何度も待たされました。刺身も種類が多いのはよいですが、ドリップが気になりました。牛乳も加工乳のように感じました。朝も夕も内容があまり変化がないので、この点も改善が必要です。他の方が書かれていたウエルカムサービスはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

８月７日に宿泊しました。頻繁に函館に行っているので、今回は湯の川に新しくオープンしたこのホテルを選択。部屋も綺麗で風呂も眺めが良く、フロントの対応もとても親切でした。ただ残念だったのビュッフェ形式の夕食。価格的に人を減らしているとは思われますが、席を案内され料理を取りに行くと、自分達の席に別な方々が！ホテルの方が他のお客様に同じ席をご案内してしまった模様。私達が別なテーブルに移る事になり別なテーブルをホテルの方に案内されたたのですが、アルコールドリンクを頼む時に必要な伝票すら準備されず、少し腹立たしくビールも飲まず食事。他のテーブルを見ると４人で4人掛け、６人で６人掛けテーブルに座っているお客さんは途中で食べ終わった皿を下げてくれないから皿を何枚も重ねて狭そうに食事されていました。席を見るとそんなに混んでいた感じではなかったのに従業員の方々はバタバタ。他のお客さんが皿を落としても気が付かないし、声を掛けたら後回しにされるしあまり対応が良くない。
そんな状況でむかえた朝食、夕食と同じ様な料理。朝食だけだと種類も多く豪華と思いますが、夕食をとった人にとっては本当変わり映えしない感じだと思います。
ちょっと期待して行ったのですが残念な結果でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

新しいホテルは、設備も気持ちよく、満点にしたいのですが、マイナス2点。
一つは枕！大事です。斜めになる枕は肩凝り、腰痛の素。2種類どちらもバツでした。
食事の会場で、使い捨て手袋を使用していない、またマスクなしでしゃべり散らすグループ客を放置していました。お客様なので難しいですが、他の客へも配慮してもらいたいです。
ブッフェのお寿司、珈琲、ジンギスカンが美味しいと思いました。露天風呂も気持ち良かったです。一人で泊まれる温泉ホテルは、有難いのでがんばって下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

外観、部屋は綺麗で満足できたけど
チェックインするのに時間がかかり過ぎだし、部屋に入ると部屋着は置いてない。コップは誇りまみれで置いてあったアメニティーはベタベタして汚かった。
部屋も外観も綺麗で温泉も朝食もよかったのに残念だった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

夕食・朝食ともブッフェ付きのプランで宿泊（1泊）しました。
夕食時に案内された席が入口すぐのところ、しかも板張りの食事エリアとタイル張りの配膳エリアの境目に無理やり詰め込んで作ったような席に案内されました。
ブッフェの食事を取りに行く宿泊客がひっきりなしに通るところで、小さな子供連れのため少し静かな席で食事をいただきたく別席への変更を相談しましたが叶いませんでした。混み合っていたのでその席になるのは仕方ないなと思いますが、スタッフが狭い席の間を背もたれに何度もぶつかりながら往復し、子どもの頭上をトレイが通るような運び方をされ、配慮の無さにがっかりしました。
翌朝も前日のすぐとなりにある「境目」の席に通され、前日に変更のお願いをしていたことも考慮されておらず、宿泊客をもてなすより、食事の場を回す感じで対応されているように感じ、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

家族で一泊利用しました。旅行に際してユーチューブや色々なサイトで下調べし、かなり期待していました。設備、部屋に関しては新しいので満足しました。ファミリールームを利用しましたがおしゃれで居心地も良かったです。温泉も露天風呂は朝風呂が天気も良く景色が良かったです。

今回かなり期待していた食事ですが、他の人のクチコミにありましたが、会場は混雑して動線もかなり狭く、隣席間も狭いため食事を取りに行くのも苦労しました。かなり前から他の人が指摘しているようでしたが改善はされていないようでした。会場のキャパの問題で難しいかもしれないですね。食事の味に関しては少し大味で濃い甘いが強い感じでした。
全体としては館内も新しく雰囲気は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

チェックインの際並んで待っていても平気で後の人を受付したし他のカウンターが空いても
此方から声を掛けないと平気でいるのでもう少し気遣いが欲しい
食事は海鮮ディナービュッフェの期待度が高すぎたのか少し残念だったが朝食は良いでした
お風呂は見晴らしが良く好いが団体客が少しわちゃわちゃしていて静かには入れない時が有った。
立地は空港からも近く二人ならバスよりタクシーの方が安いかもで
観光も路面電車の駅まで歩いて行けるし丁度良い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

食事メニューは頑張っているなーという印象です。
食器を下げてくれる女性の方が、とても仕事ができる方がいて、素敵でした。
ただ、ブュッフェの動線どうにかして下さい。
1つのものが欲しくてもずっと並び続けないと取れないようになっていて、最後までそれだと思いきや、急に途中、出口の看板があり混乱しました。そこのハンバーガーは端から並ばないといけないみたいです。
朝、知らないおばさんに怒られました、、
だけどみんな出口からこっちへ気にせず、なだれ込んできておばさんに怒られて端から並び直したのに、今度はこっちが追いやられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

約半年振りに宿泊しました。
今回の部屋は街側の広い部屋で、ゆっくりと過ごす事のできる快適な部屋でした。
大浴場は、やはり海を眺めながらの露天風呂が最高ですね。
ですが、夕食、朝食共に宿泊する度に質、種類が落ちているように感じます。
オープン当時は豪華な食事に驚きましたが、現在は種類は多いものの刺身の種類以外は、特に北海道らしさもなく残念です。

また、いつの間にか函館駅までの送迎バスも廃止になっていて非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

今回は2泊してみました。食事で、危なく職員の方とぶつかりそうになり、こちらは謝ったのにあちらは知らぬふり。客に対して態度がデカイなと感じた。カニ、水臭く私には無理でした。朝は、ヤクルトがあり嬉しい。サウナがあればまた行きたいけど、また嫌な思いするホテルは無理かな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

新しいので全体的に綺麗で清潔感がある。
バイキングはスプーンが品切れとか意味分からない。
洗って持って来てくれと頼んだが断られた。
風呂はちょっとキャパ不足。
団体客がまとめて来てるのが悪いけど。
駐車場は枠線を無視して駐車するように案内してるのも謎。
危ないから枠線を引き直して欲しい。
景色は海側でも障害物が多くて微妙。
期待しないほうがいいです。
一番悪いのは旅行支援で宿泊証明が必要なので、事前に電話でお願いして、チェックイン時にもお願いしたのに、チェックアウトのときに用意されてない。
しかも、自分たちは旅行支援を使った旨を記載しないと受け取らないというくせに自分たちが作成したやつには記載せず。

全体的に施設はいいがスタッフの対応がいまいちです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年04月