新しいので部屋も温泉も良かったですが、事情がありお部屋のお風呂に入る人もいます。お部屋にはアメニティがなく、フロントにお願いしても大浴場にしかないので取りに行けとのこと。お部屋にもアメニティを置くか、要望があったら対応したほうが良いと思います。
食事は夕食と朝食がほぼ同じメニューだったのと、夕食がビュッフェでも函館市内の他のリゾートホテルや温泉旅館ではもっと美味しいところがいくつもありますよ。函館の食事はもっと美味しいのにもったいないです。
食後に部屋にシャンパングラスを持ってきてとお願いしたのですが、はじめは無いと言われ、夕食会場にあったのに？と言うと、それで良ければと持ってきてくれました。
あと、レイトチェックアウトのプランだったのに、通常のチェックアウト時間に電話でチェックアウトを促されました。
空港も近く景観も良いし、立派で雰囲気の良いホテルなので、サービスと食事について改善して函館を代表するような温泉リゾートホテルになって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

朝食会場でマスクを着用せず、会話をしているスタッフがいて、唖然としました。
宿泊者に感染対策を求めているのですから、従業員も徹底して欲しいです。
部屋やお風呂など良い部分が多いので、大変残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2021年08月

新しく出来たお宿なので期待していきましたが、かなりビックリしたのはチェックインして1時間以上経っているのに、いきなりマスターキーで従業員さんが入ってきました。ノックもチャイムもなく。どうしたのかと聞いたら、清掃員が金庫が不都合おこしていた、と、聞いてたので確認しにきました。とのこと、、、
金庫の鍵らしいものを持って、黙って入ってきたのには、驚きですし最悪とも言えます。怖くて金庫なんか使えなくなったし、不信感だらけです。夕食もウニがありましたが、体が身震いするほど苦いし、、、まぁ高めのビジネスホテルという感じでしたね。ただ露天風呂は最高でした。浸かっている分には、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

社員さんの説明に差がありすぎるような気がします。
楽天トラベルやその他OTAの口コミを見ると朝食時にワインやシャンパンをサービスしているという口コミを見ますが、私が利用したときには一切説明なし。それはチェックインの際に説明をされるものなのか、朝食で案内をされたときに説明をされるものなのかもわからず本来受けられるサービスを受けられなかったのは非常に残念。プランが非常にお得なプランなので実は顧客情報が綿密に共有されており、格安プランで泊まった者には案内をしないという方針であれば受け入れざるを得ませんが、あの雑多な状態ではおそらくそれはないと思います。
お部屋は開業したばかりなのできれいなビジネスホテルというイメージです。温泉は雰囲気だけ覗きにいってみましたが、非常に混雑していたので入りませんでしたが、部屋のお風呂で十分でした。混雑状況が部屋のテレビでわかるようなシステムはいれられなかったのでしょうか。

総じて見れば少し高めのビジネスホテルとしては優秀、特別な日の豪華な食事や温泉を期待していると残念という評価かもしれません。自分は後者でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

8月13日に宿泊しました。館内や部屋は綺麗で料理も美味しいので空いているときに行けば4か5の総合評価を付けたと思いますすが、お盆休みということもあり、夕食時は相当混雑していました。食事会場に関しての評価は1です。コロナ禍で食事は一番気をつけたい場面でしたが、不安な気持ちを抱えたままの食事は落ち着きませんでした。食事会場のホールスタッフの気遣いはイマイチで、お客さんの間を無理矢理すり抜けようとする場面をみて接客の基本ができていないなと残念に思いました。朝食時の席につくと「シャンパン、ワインをサービスしてますのでぜひお召し上がりください」と聴き、耳を疑いました。長い目で見るといい評判を増やすことよりも悪い評判を出さないことの方が大事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

温泉に、刺青軍団、どう見てもアウトだろう、子供によくない、もう二度とないな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

料理に期待して宿泊しましたが他のクチコミにもあるように、朝食も夕食も内容がほぼ変わらず残念でした。レストランのコロナ対策飛沫防止用のパテーションですが対面に置かれ家族で食事するのにいい気分はしません。ホテル全体のコロナ対策は他のホテルより緩いように感じられました。
最上階の大浴場は開放感があり気持ちいいですが、冬場は風が強くなるのに大丈夫？と心配になりました。
連れもここは一度泊ればもういいかなと…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

7月30日から1泊で宿泊しました。
お部屋は、とても広く綺麗でしたが、ドライヤーがなかったりお風呂場に水がついてたりと設備に少々ガッカリしましたが、ご飯は、とても美味しくて満足でした(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

７月２５日に宿泊しました。16時チェックインにもかかわらず他のお部屋の掃除を大々的にやっていて驚きました。まだできたばかりのホテルで、スムーズにいかないまでも、お客様を迎える姿勢に首をかしげたくなりました。前評判が１５０種類の食事ということで気期待していきましたが、それも期待をうらぎるのもでした。ローストビーフ、お寿司はおいしかったです。朝食は、皆さん書かれている通り前日夕食煮た感じで、温泉卵や冷ややっこなどほしかったです。プリンがおいしく好評なのかすぐなくなり、補充が間に合わない感じでした。プリンの数を増やしてほしいです。今のところまた泊まりたいとは思いません。函館市内にまだ素敵なホテルがあるので、今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

チェックインのときに、男性の方が対応してくださいましたが、あきらかに説明が不足しているなと感じました。
隣の人は、カードキーをかざさないとエレベーターのボタンが押せないと説明されているのが聞こえてきましたが、そんな説明はありませんでした。
また、サービスのお団子(とてもおいしかったです)を食べているときにフロント近くに置いてある館内着をみなさん選ばれていましたが、そこから持っていかなければ部屋には置いていないのか、部屋には置いてあるけど自由に持っていっていいものなのかという説明もなかったので近くにいたスタッフさんに尋ねることになりました。
本来はフロントで説明してもらえるものではないかなと思い、人によって対応が違うんだなと思いました。
チェックアウト時は女性の方に対応していただき、対応もよかったのですが、横にいた男性のスタッフは私たちが帰るのが視界に入ったはずですがありがとうございましたの一言もなく最後まで残念な印象でした。
温泉は思ったよりも狭く、ビジネスホテルについてる温泉？と思うほどでしたが、露天風呂は景色もよく気持ちよかったです。
食事はしらかば会席にしましたが、量もちょうどよく、おいしかったです。味が濃いものが多いのでお酒を飲む人に合わせてるのかなと思いました。あと食事会場が少し寒く、これもお酒を飲む人ならちょうどいいのかもしれませんが、飲まない女性にとっては少し寒すぎかなと感じました。
部屋は海側高層階を指定してよかったです。天気もよく景色が素敵でした。洗面台の電気が暗いのでメイク用の置き鏡があるとお化粧もしやすかったと思います。
他の方のレビューにも書いてありましたが、タオルが毛羽立ってひどかったです。館内着が真っ白になるほどタオルの毛がついていて、館内着を新しく届けてもらいました。バスタオルとフェイスタオルどちらもひどいので改善した方がいいと思います。
全体的にちょっとランクのいいビジネスホテルという感じだったので、価格相応ではないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

道内最大級の料理と、高層階の温泉を楽しみにして来館しました！
ウェルカムドリンクは甘酒で、他にもフリードリンクコーナーがありましたが、甘酒をフリードリンクコーナーに置けば良いのでは…？と思います。
好き嫌いがかなり分かれる甘酒をなぜウェルカムドリンクにしたのでしょうか…
食事も、お刺身の種類は豊富ですがそれ以外は品数は少ないです。
パフェを作ってくれるサービスは素敵だなと思いました。
コンセプトがあまり分からないホテルです。ビジネスホテルの少し良いランクな感じがしました。
他の大きめの湯川温泉と比較すると、新しいというところがポイントでしょうか。
道外の方はお刺身が多いので嬉しいかもしれません！
館内も温泉と食事と小さめの売店しかないので、館内でゆっくりくつろぐというよりかは、市内観光を前提にあるホテルだと思います。
二人で4万弱の宿泊料金に伴わないと思ったためこのような感想になってしまいました。
また、何ヶ月も前から予約していたのに宿泊日の一週間前頃に金額を見たら同じ条件で1万円も安く、フロントの方にどうしてですか？と聞いても意味のわからない返答でした。
だったら数ヶ月も前から楽しみにして予約しなければよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

7/7に宿泊しました。平日にもかかわらず、たくさんの宿泊客がおりオープン間もない中人気が伺えます。
チェックイン時の銀月のお団子がとてもおいしかったです＾＾
食事ですが、皆様口コミに書かれていた手袋は用意されており、テーブルにもパーテーション置かれておりました。が、このパーテーションが汚い汚い…指紋ベタベタですしパーテーション越に会話をしているので、バッシングごとに除菌された方が良いですね。
肝心のお食事ですが、北海道最大級と謳っているだけあり、品数はあります。品数は。
ですが、あのレベルのイカの刺身なら出さない方がいいです。ドロドロで「烏賊」の札がないと何かわからない様なイカ。
一応函館名物なので、函館産のイカでないとしても市外から来られた方にあのドロドロに解凍されたイカが函館のホテルで提供されるイカと思われたくないですね。
しかし、蟹味噌やウニをブッフェで出すホテルはここだけではないでしょうか。
質より量の海鮮を楽しみたいなら良いと思います！
味付けは全体的に濃いめです。若い人や酒飲みには好きな味ですね＾＾
食事会場の雰囲気は大衆食堂のようでゴチャゴチャしており、落ち着けません。
ブッフェ台周辺の動線も今一度見直した方が良いです。ぶつかりそうな場面を多々目にしました。
別の予約サイトで「ハイクラス」のアイコンが付いてましたが、ハイクラスホテルならばチェックアウト前に廊下に掃除機やカートは出さないでください。
「タオルってこんなむき出しになって運んでるのか・・・」「シャンプーってこれから詰め替えてるのか・・・」非日常から一気に引き戻されますね。ビジネスホテルの部類でしょう。
清掃が間に合わないというのなら、チェックアウトは10時にされたらどうですか？
現に部屋が綿埃だらけです。まだまだオープンしたてで大変でしょうが頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

オープンしたてでとても館内は綺麗でしたが、楽しみにしていた食事が少し残念でした。
お刺身は緩い。お寿司は乾いている。デザートのケーキは溶けてトングで掴めない。せっかくの料理が残念なことに。個人的に全体的に味が塩辛くお醤油が濃くて残念。
アルコールの飲み放題が私達にはカウンターに自分で取りに行くように言っていたのに隣のテーブルの方には席まで持ってきているのも気になりました。
夕食のあとからお腹を壊しトイレにいることが多かったです。
朝食も同じでした。
温泉はインフィニティ風呂なので女性はタオルを使用するようにとのことでしたがタオルは使用済みのものしかありませんでした。
帰りには駐車場で車を当て逃げされており記念日の宿泊が後味の悪いものになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

開業したばかりということを差し引いても・・チェックインの大行列が密で、30分ほど待機。ブッフェ解消は、素手でトングを使う。料理の補充は遅い。刺身類は解凍したようで、皿に水がたまってた。魚介類を食べる機会の多い道民目線からは鮮度に疑問が残る。夕食と朝食のブッフェはメニューが同じものが多い。夕食は外食でもいいかも。対面に仕切りはあるが、横の席との仕切りは十分ではなく、席の間隔も広くはない。ブッフェ会場も会場前に大行列、密になってた。黙食も黙浴も徹底されない。スタッフの人数が足りないのか、食事が終わった席の机上の食器類が残ったままの席が目立った。チェックイン時に客が使うペンは消毒されずに次の客も使用。脱衣場は随時清掃がないのか、床にゴミが散らかっていたり、各所が濡れたまま。湯の川地区の新しいホテルだから源泉掛け流しかと思ったら、循環濾過+塩素の消毒臭。いろいろ改善していただきたい。一方、部屋はとても清潔に清掃されていて、調度品も好感が持てるものでした。今後に期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月