食事2
ピカチュー3394さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- ピカチュー3394さん [60代/女性] 2021年07月28日 15:15:00
-
7月25日に宿泊しました。16時チェックインにもかかわらず他のお部屋の掃除を大々的にやっていて驚きました。まだできたばかりのホテルで、スムーズにいかないまでも、お客様を迎える姿勢に首をかしげたくなりました。前評判が150種類の食事ということで気期待していきましたが、それも期待をうらぎるのもでした。ローストビーフ、お寿司はおいしかったです。朝食は、皆さん書かれている通り前日夕食煮た感じで、温泉卵や冷ややっこなどほしかったです。プリンがおいしく好評なのかすぐなくなり、補充が間に合わない感じでした。プリンの数を増やしてほしいです。今のところまた泊まりたいとは思いません。函館市内にまだ素敵なホテルがあるので、今後に期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月04日 17:26:27
-
この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートにご宿泊を頂きありがとうございました。
オープン後はじめての連休であったご宿泊日は、客室清掃が追いつかずお待たせしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
その後、清掃員の補充、清掃業務の改善を行い同様の事のないように改善をすでに行っております。
朝食のメニューに関しても、卵料理や焼き魚など、夕食にはない朝食メニューを導入する事で改善を行っております。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【高層階7階以上/海側スタンダードツイン【禁煙・27平米】】
食事2
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投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月09日 11:08:23
-
7/7に宿泊しました。平日にもかかわらず、たくさんの宿泊客がおりオープン間もない中人気が伺えます。
チェックイン時の銀月のお団子がとてもおいしかったです^^
食事ですが、皆様口コミに書かれていた手袋は用意されており、テーブルにもパーテーション置かれておりました。が、このパーテーションが汚い汚い…指紋ベタベタですしパーテーション越に会話をしているので、バッシングごとに除菌された方が良いですね。
肝心のお食事ですが、北海道最大級と謳っているだけあり、品数はあります。品数は。
ですが、あのレベルのイカの刺身なら出さない方がいいです。ドロドロで「烏賊」の札がないと何かわからない様なイカ。
一応函館名物なので、函館産のイカでないとしても市外から来られた方にあのドロドロに解凍されたイカが函館のホテルで提供されるイカと思われたくないですね。
しかし、蟹味噌やウニをブッフェで出すホテルはここだけではないでしょうか。
質より量の海鮮を楽しみたいなら良いと思います!
味付けは全体的に濃いめです。若い人や酒飲みには好きな味ですね^^
食事会場の雰囲気は大衆食堂のようでゴチャゴチャしており、落ち着けません。
ブッフェ台周辺の動線も今一度見直した方が良いです。ぶつかりそうな場面を多々目にしました。
別の予約サイトで「ハイクラス」のアイコンが付いてましたが、ハイクラスホテルならばチェックアウト前に廊下に掃除機やカートは出さないでください。
「タオルってこんなむき出しになって運んでるのか・・・」「シャンプーってこれから詰め替えてるのか・・・」非日常から一気に引き戻されますね。ビジネスホテルの部類でしょう。
清掃が間に合わないというのなら、チェックアウトは10時にされたらどうですか?
現に部屋が綿埃だらけです。まだまだオープンしたてで大変でしょうが頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月03日 15:34:17
-
この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートにご宿泊を頂きありがとうございました。
オープン後オペレーションの整理やスタッフの教育が行き届いておらずご不便をおかけしてしまい大変失礼いたしました。
沢山のお客様からのレビューをもとに、各所の改善をホテル全体で取り組んでおります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また函館にお越しの際にはご利用いただけますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- <どうみん限定>古き良き函館湯の川温泉へ「ご当地旅」【夕朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙・27平米】】
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marimo-0507さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- marimo-0507さん [40代/女性] 2021年07月06日 04:40:13
-
オープンしたてでとても館内は綺麗でしたが、楽しみにしていた食事が少し残念でした。
お刺身は緩い。お寿司は乾いている。デザートのケーキは溶けてトングで掴めない。せっかくの料理が残念なことに。個人的に全体的に味が塩辛くお醤油が濃くて残念。
アルコールの飲み放題が私達にはカウンターに自分で取りに行くように言っていたのに隣のテーブルの方には席まで持ってきているのも気になりました。
夕食のあとからお腹を壊しトイレにいることが多かったです。
朝食も同じでした。
温泉はインフィニティ風呂なので女性はタオルを使用するようにとのことでしたがタオルは使用済みのものしかありませんでした。
帰りには駐車場で車を当て逃げされており記念日の宿泊が後味の悪いものになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年07月29日 21:29:15
-
この度は函館湯の川温泉海と灯をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角の記念日にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
お食事はメニュー構成や盛り付けから改善進めております。
お飲み物や、タオルのオペレーション、スタッフ増員でこちらも全力で改善進めております。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め日々努めて参ります。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- <どうみん限定>古き良き函館湯の川温泉へ「ご当地旅」【夕朝食付きプラン】
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- 【スタンダードツイン【禁煙・27平米】】
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投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月04日 21:58:22
-
開業したばかりということを差し引いても・・チェックインの大行列が密で、30分ほど待機。ブッフェ解消は、素手でトングを使う。料理の補充は遅い。刺身類は解凍したようで、皿に水がたまってた。魚介類を食べる機会の多い道民目線からは鮮度に疑問が残る。夕食と朝食のブッフェはメニューが同じものが多い。夕食は外食でもいいかも。対面に仕切りはあるが、横の席との仕切りは十分ではなく、席の間隔も広くはない。ブッフェ会場も会場前に大行列、密になってた。黙食も黙浴も徹底されない。スタッフの人数が足りないのか、食事が終わった席の机上の食器類が残ったままの席が目立った。チェックイン時に客が使うペンは消毒されずに次の客も使用。脱衣場は随時清掃がないのか、床にゴミが散らかっていたり、各所が濡れたまま。湯の川地区の新しいホテルだから源泉掛け流しかと思ったら、循環濾過+塩素の消毒臭。いろいろ改善していただきたい。一方、部屋はとても清潔に清掃されていて、調度品も好感が持てるものでした。今後に期待したい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年07月13日 09:30:07
-
この度は函館湯の川温泉海と灯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
チェックインでは、ご案内を工夫し改善いたします。ペンも都度消毒させていただきます。
お食事も特に地元のお客様に認めていただける内容を改めて目指し、食材、提供方法、見直しを至急いたします。
「今後に期待したい」との大変ありがたいお言葉を全従業員共有させていただき、改善進めて参ります。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- <どうみん限定>古き良き函館湯の川温泉へ「ご当地旅」【夕朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙・27平米】】
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R3ママ6650さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- R3ママ6650さん [30代/女性] 2024年04月08日 11:18:26
-
今回2度目の宿泊でしたが、前回より食べ物の味付けがしょっぱいというイメージでとても残念でした。
お部屋はキレイで広くて満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2024年04月08日 19:55:41
-
この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事がお口に合わなかったようで大変残念に感じております。
当ホテルのビュッフェは新鮮な海鮮物を中心に、種類豊富にご用意しております。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後もメニュー内容には注力していき、心からお食事を楽しんでいただけるよう務めて参ります。
また是非当ホテルへ遊びにいらしてください。
スタッフ一同またお会いできる日を心より楽しみにしております。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム【禁煙・36平米】】
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mameta515さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- mameta515さん [50代/女性] 2023年10月28日 18:55:20
-
19日に宿泊しました。
お部屋、お風呂は大満足でしたが、
食事がかなり残念でした。
待ち時間が長くて、楽しみにしていた刺身コーナーが大渋滞。諦めて寿司コーナーに。刺身と寿司の動線が別れて
おらず、前の方がスタッフに聞いてて判明。どのコーナーも混んでいて、食べたいものが食べれない。席に戻るのも前から来る人をよけるのも大変なくらい、狭い。
またテーブルの間隔も狭く、落ち着いて食事ができなかった。
せめてファミレスくらいの間隔にしてほしい。
スタッフの方の対応も残念で、
夕飯時、彼が動線の悪さを指摘してもスタッフの方はキョトンとしてましたし、朝食時、ご飯用のお椀なかったので、スタッフに尋ねたら隣の味噌汁椀を指差さされました。
数分後、お椀が補充されてました。
チェックイン時に支払いをするのも他ではありませんし、チェックアウト時にまとめてにしてほしい。
いつも和風旅館ばかりで、たまにはと思い、口コミのいいホテルを選びましたが、初めての函館旅行で残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2023年10月30日 22:45:04
-
この度は函館湯の川温泉 海と灯ヒューイットリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 レストランや、ご精算方法に関しまして、ご不便を感じさせてしまったことや、ご満足いただけなかった様子が伺え、私共も大変心苦しく思っております。
お客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、頂いたご意見を糧とし快適な雰囲気作りを目指して参ります。
あらためて、お客様の体験が想像していたご期待に満たなかったことをお詫び申し上げます。
今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう、サービス向上に日々精進させていただきます。
甚だ恐縮ではございますが、函館にお越しの際は私共のホテルを再考いただけましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙・27平米】】
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投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 00:29:57
-
スタッフなどはシェフも受付の方も全て感じの良い接客で満足でした。ホテルも綺麗で清潔感があり良かったのですが、、、一つだけ、夕食のブュッフェのサラダに小蝿が大量に発生していてちょっと気持ち悪くなりました。
綺麗だし、スタッフも感じ良かっただけにちょっと残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2023年08月08日 20:50:27
-
この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランのご利用の際に、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、担当部署へ共有し食事の管理を徹底いたします。
ご不快なお気持ちは癒えないかとは思いますが、何卒ご容赦いただきたく存じます。また、ご指摘をいただきましたことで、改善の機会をいただけたことにお礼を申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダードダブル【禁煙・15平米】】
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まっちぃじぃさんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- まっちぃじぃさん [50代/男性] 2023年06月21日 14:32:18
-
夕食楽しみにしてましたが・・・
行列できすぎです。
並ばせ方がおかしいです。
色んな所に泊まってますけど、こんなおかしな行列は初めてです。
おかげで海鮮食べてません。
その手前の物、その奥の物だけ欲しい時でも、その行列に並ばないといけない。
あと…カニ え?足だけじゃないの? しかも水ガニ?身が全く入ってないのばかりに当たってしまい・・・カニに労力を使い疲れ果て・・・
イクラは時期じゃないし採れないからなのかな? マスイクラでしたし・・・
他のところが良かったからか…食事に不満だらけでしたね泣- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2023年07月04日 00:01:25
-
この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事の際に多大なるご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
皆様にゆっくりとお食事をお召し上がりいただけるよう、導線の確保やビュッフェボードに対する食材の配置など今一度考えなおし、改善できるよう検討させていただきます。
お食事がお口に合わなかったことは大変残念に存じます。
旬の食材を新鮮な状態でご提供しお喜びいただけるよう今後も工夫を凝らして参ります。
また函館にいらっしゃる機会ございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
次回こそはご満足のいくご滞在となりますよう精一杯お手伝いさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】「湯と食」を味わい尽くすスタンダードプラン<2食付/北海道最大級のブッフェ>
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム【禁煙・36平米】】
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投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月17日 13:57:47
-
6月10日、土曜日に宿泊。お風呂や部屋の設備そのものは、問題ないレベル。しかし、ビュッフェ会場は大いに問題あった。テーブルに案内されると、テーブル下が水で濡れていたので、掃除を依頼したものの、依頼したのが悪かったかのようにめんどくさいかのように無言で掃除。その後、食事をとりに行くと、飲み物・アイス以外は、すべて直列配置になってとっていくので、長蛇の列になり、必要な料理のところに行くのにすごく時間がかかった。和食、洋食それぞれ幾つかに分割して設置するのが普通だと思うのだが。長時間並んで寿司のところにいくと、2人前の人のところで、切れた。すぐに補給するわけでもなく、何のために並んでいたのかわからない。根性のある人は、そこに立ち止まって待つ様で、そうなると、列が全く進まない。並び始めた人は、そのことがわからないので、なぜ、列が進まないのかわからず、長時間並んだままであった。原因は、簡単で、食事会場に人を入れすぎたため、食事を直列配置するしかなかったものと思われる。このあたりは、ホテルのサービスに対する考え方なのだろう。
前日に宿泊した少し離れたホテルが設備。風呂、食事すべての点で良すぎたために、対比効果でこのように見えたかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2023年07月02日 00:31:56
-
この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらせっかく当館へ足を運んでくださったのにもかかわらず、満足のいくご滞在となりませんでしたことに非常に残念に感じております。
また、お食事の際にご不快な気持ちにさせてしまったことや、ご不便をお掛けしてしまったことに深くお詫び申し上げます。
まず初めにスタッフの対応についてですが、プロ意識の低さが招いてしまったことだと猛省しております。
該当スタッフをはじめホテルスタッフ全員に今一度お客様ファーストやおもてなしについてしっかりと教育し、早急に意識を改め改善するよう指導いたします。
ビュッフェボード台の配置などについては今すぐという事は非常に難しくはござますが、今度の課題とさせていただき、せっかくのご意見を決して無駄にすることのないようご参考させていただきます。
また、混雑時にはなるべくお客様のご負担にならない範囲で時間調整をチェックイン時に行い、少しでも混雑緩和につながるよう工夫して参ります。
次回函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当館に再度足をお運びいただければと存じます。
その際には今回のご旅行とは真逆の心からご満足のいくご旅行となるよう、お手伝いさせていただきたく存じます。
スタッフ一同またお会いできる人心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】90日前までの予約でお得に「湯と食」を味わうプラン<2食付き/北海道最大級のブッフェ>
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム【禁煙・36平米】】
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投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月12日 16:38:43
-
食事が全然悪い
魚 活きが悪いし いかが 最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2023年03月16日 01:12:50
-
この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルへ足をお運びいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えるお食事内容でなかったことに非常に残念に感じております。
せっかくのご意見を無駄にすることのないように、今後のメニュー開発へのヒントをさせていただきます。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへ足をお運びいただき、挽回のチャンスを頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙・15平米】】
食事1
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月02日 19:43:44
-
急に2連泊になり、ツインにしてくれました。海産物は、観光客相手の品だなぁと残念に思います。お風呂も、もう一つあったほうがいいと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2023年03月05日 20:48:53
-
この度は函館湯の川温泉 海と灯へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけなかったご様子に残念でなりません。頂きましたご意見はスタッフ間で共有し、お越し下さる皆様がご満足いただけるホテルづくりをスタッフ一同で行って参ります。
この度、2022年度の楽天トラベルアワードで北海道エリアでNO1となりTOP47を受賞いたしました。これもお越しくださっている皆様の多大なるご愛顧があってのことと日々実感しております。これからもお越し下さる皆様がお寛ぎ頂けるホテルづくりに邁進して参ります。
ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】早起きして味わう贅沢「湯と食」を味わい尽くす旅<140種類のブッフェ付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙・15平米】】
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よし77614929さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- よし77614929さん [40代/男性] 2022年05月14日 19:58:45
-
ブッフェ目当てで宿泊しましたが失敗でした。実際の料理数は少ないし解凍品ばかりで美味しく無い。
朝食は前日夜の残り物ばかり。
ソーシャルディスタンスも出来ていない。
リピートは無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2022年06月08日 12:36:45
-
この度は、「函館湯の川温泉 海と灯」へご宿泊頂きありがとうございました。
お食事がお気に召さなかったようで残念に思います。
また何かの機会にご利用できることがあれば、その際にはお喜び頂けるようなご提供をできればと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】25%OFF 北海道最大級ブッフェを食らう <夕朝食付プラン>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙・27平米】】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月05日 17:55:15
-
新しいので部屋も温泉も良かったですが、事情がありお部屋のお風呂に入る人もいます。お部屋にはアメニティがなく、フロントにお願いしても大浴場にしかないので取りに行けとのこと。お部屋にもアメニティを置くか、要望があったら対応したほうが良いと思います。
食事は夕食と朝食がほぼ同じメニューだったのと、夕食がビュッフェでも函館市内の他のリゾートホテルや温泉旅館ではもっと美味しいところがいくつもありますよ。函館の食事はもっと美味しいのにもったいないです。
食後に部屋にシャンパングラスを持ってきてとお願いしたのですが、はじめは無いと言われ、夕食会場にあったのに?と言うと、それで良ければと持ってきてくれました。
あと、レイトチェックアウトのプランだったのに、通常のチェックアウト時間に電話でチェックアウトを促されました。
空港も近く景観も良いし、立派で雰囲気の良いホテルなので、サービスと食事について改善して函館を代表するような温泉リゾートホテルになって欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2022年05月16日 18:18:39
-
この度は、函館湯の川温泉 海と灯へお越しいただきありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見とご感想を頂きありがとうございます。
スタッフの対応でもご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ござません。
今後の課題として向き合わせていただきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン接種2回完了の方限定】日本の旅を応援!レイトチェックアウト特典<夕朝食付プラン>
- ご利用のお部屋
- 【高層階10階以上/海側 ジュニアスイート【禁煙・55平米】】
食事1
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月26日 13:32:39
-
社員さんの説明に差がありすぎるような気がします。
楽天トラベルやその他OTAの口コミを見ると朝食時にワインやシャンパンをサービスしているという口コミを見ますが、私が利用したときには一切説明なし。それはチェックインの際に説明をされるものなのか、朝食で案内をされたときに説明をされるものなのかもわからず本来受けられるサービスを受けられなかったのは非常に残念。プランが非常にお得なプランなので実は顧客情報が綿密に共有されており、格安プランで泊まった者には案内をしないという方針であれば受け入れざるを得ませんが、あの雑多な状態ではおそらくそれはないと思います。
お部屋は開業したばかりなのできれいなビジネスホテルというイメージです。温泉は雰囲気だけ覗きにいってみましたが、非常に混雑していたので入りませんでしたが、部屋のお風呂で十分でした。混雑状況が部屋のテレビでわかるようなシステムはいれられなかったのでしょうか。
総じて見れば少し高めのビジネスホテルとしては優秀、特別な日の豪華な食事や温泉を期待していると残念という評価かもしれません。自分は後者でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月26日 16:04:56
-
この度は、数あるホテルから「函館湯の川温泉 海と灯」をお選びいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申し上げます。
この度は、スタッフの説明不足等で、せっかくのご滞在時間を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は全てのお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービスを目指して参る所存でございます。
次回は是非安心して当ホテルにお越しくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙・15平米】】
食事2
マフィン6704さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
料理に期待して宿泊しましたが他のクチコミにもあるように、朝食も夕食も内容がほぼ変わらず残念でした。レストランのコロナ対策飛沫防止用のパテーションですが対面に置かれ家族で食事するのにいい気分はしません。ホテル全体のコロナ対策は他のホテルより緩いように感じられました。
最上階の大浴場は開放感があり気持ちいいですが、冬場は風が強くなるのに大丈夫?と心配になりました。
連れもここは一度泊ればもういいかなと…
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この度は函館湯の川温泉海と灯をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事でご期待に沿えず申し訳ございません。
皆様のアドバイスを真摯に受け止め早急にメニュー改善させていただきます。
感染防止対策もガイドラインに沿って、今一度確認させていただきます。
この度貴重なご意見本当にありがとうございます。