家族で泊まりましたが、冷凍庫にふにゃふにゃのアイスの食べかけが入っておりました。

また、布団を替えていない？！ことはまさか無いとは思いますが、、、使用した途端家族みんな全身痒くなり本当に耐えられませんでした。

お風呂の換気扇も埃だらけ。
ベッドの隙間からもゴミが出てきました。

食事は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

コスパで言えば
まぁまぁ…って感じw
部屋は新しいから◎
風呂は塩素がキツいかも
ブッフェはよくないね 揚げ物は2度揚げ？なのかな硬い味しない
海鮮楽しみにしてたが鮪は解凍キハダマグロ タラコはバラコ イクラはマスコのイクラ
他の刺身も寿司ネタも
スーパーで売ってるレベルで残念
フルーツも種類少なめ
デザートは豊富だけど…なんだろ？
ソフトクリーム
お米は美味しかった!!

湯の川は何件か宿泊したことあるけど
正直
他の宿にすればよかった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

市電からホテルまでは少し距離がある為、
往復送迎バスを利用させて頂きました。
風もかなり強い日でしたので大変助かりました。
朝食会場ではマスクもせず、
大声で話すグループがいたのですが
スタッフはスルー。
勿論、個々のモラルの問題なのですが
一言声をかけても良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

お食事を期待して予約したが、観光客相手の品だなぁと残念に思います。早急に改善をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年02月

お部屋は広く清潔で素晴らしかったです。最上階露天風呂も景色が最高でした。食事は、正直期待以下です。海鮮を推しているようですが、ネタは乾いていましたし、蟹もイマイチ。唐揚げもハンバーグも冷凍品。北海道ならではのザンギや、ジンギスカンが欲しかったのが正直な感想です。朝食も海鮮がたくさんありましたが、微妙。イカ刺しは美味しかったです。
あと、食べている側から空いている皿を片付けられるから、落ち着かない。お下げしてよろしいですか？と聞かれたので、落ち着かないからチョット待って。と言ったのに、こちらは下げますねーと持って行った。不快しかない。チェックイン時前払い方式だけど、部屋付したのを朝お支払いに行ったら、何にそんなに時間かかる？と思うほど待たされた。お釣りも間違うし。お部屋とお風呂は素晴らしいのに、もったいないです。
実家が函館だから、帰省の度に湯の川に宿泊しますが、もう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

チェックインはスムーズで、笑顔で分かりやすい説明がとても良かったです。
部屋着、部屋の清掃状態は良かったです。
温泉大浴場は広々としていて良かったです。
ドライヤーはダイソンなど高機能、高性能のドライヤーにするとお客様の声で話題となります。
食事に関しては少し酷評します。
スタッフの案内、食器の片付け気遣いがとても良いです。
夕食は、まず動線がおかしいです。入口から左手直ぐ下側にお盆が有り、汁物、焼き物が有りますが、次は寿司の出口で反対から来た方とぶつかります。たまたま、その日が間違っていたのかもしれません。
道産牛のローストビーフはレアを岩塩で食べて、とても美味しかったです。
寿司は作り置きが多くシャリが硬く美味しくなかったです。
刺身はオニエビを初めて食べました。マグロは他のホテルで朝食に本マグロを提供しているので、見劣りします。イクラも小粒。多分、鱒イクラだと思われます。（個人的見解）
炭酸飲料のソフトドリンクが飲めるので良かったです。
デザートはケーキに力が入っていません。
アイスは種類も多く美味しかったです。
夕食の総評は湯の川温泉近郊の他のホテルに泊まったことがあまり無いので、金額の割にはイマイチ割高だという個人的感想です。
朝食はハンバーガーは自分のアレンジで作ることをアピールしてますが、バンズが固くパテも冷えてて美味しくないです。
パンの種類も多くはなく普通以下です。
ベーコン、ソーセージは冷えていて、チーズも他のホテルと比較すると美味しくないです。
朝食なので寿司が無く、刺身の種類が増えます。
牛乳は山川牛乳、函館牛乳など、どこの物なのかアピールすると良いと思います。
お酒の飲める人はワインなど楽しみが有りますが、飲まない人には飲むヨーグルト、スムージーなどが欲しいです。
アイスの提供は朝食も望みます。
他の方も書いていますが、夕食朝食が似ていてメリハリが無いのがとても残念です。（特に海鮮類が）
これでは函館朝食大戦争には厳しいと思いました。
他のホテルの真似でも良い所は取り入れ、それ以外に付加価値を付けると良いと思いました。
個人的感想ばかり書いて申し訳ありません。
宿泊する方はご自分でお確かめください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

家族で利用しました。
建物や部屋も綺麗で、海側の部屋でしたが海の景色も良いです。
水平線に落ちていく太陽が見れました。

スタッフの方は感じがいいかたが多いです。
しかしオペレーションがまだうまくないのか、手続きに時間がかかる印象です。

部屋ですが、入り口が狭いのが残念でした。
ドアを開けると、スリッパや靴がドアに一掃されます。
出入り口時にストレスでした。
そして部屋のテーブルには髪の毛が落ちていました。

レストラン会場では、床に食べカスや、椅子におしぼりの袋などが落ちていて
衛生面では残念な部分が多いです。
（修学旅行生がいたからかもしれませんが、そのような場合は余計気をつけるのではないのでしょうか・・・）
乳児連れでしたので、ベビーカー（スウィングシート）を借りたかったのですが、一つしかないようでわたしか夫のどちらかが抱っこしていなければならず、不便でした。
近くにいたご家族が使用していて、途中で貸してくれましたが。
せめていくつか用意したほうがいいと思います。
乳児連れなのは事前にお伝えしていたので、朝のレストラン会場でこちらが申し出なくても用意してくれているのかと思いましたがそうではなく、こちらから申し出ないと準備してくれませんでした。

値段が安かったので、まあいいかと許容。。。
辛口ですが、リピートしたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

多くの方が書かれているように食事会場のテーブルや料理の配置が悪く時間もかかってしまう。なかなか改善されないようです。料理は函舘っぽい演出なのでしょうか、刺身は種類が多いのですが、朝もほとんど同じでした。
チェックイン時にプレミア商品券を購入しようとしましたが、函館市民しか買えないとのことで断られました。他の方が同じように宿泊者は買えるとねばっており、部屋に入るとすぐに電話でやっぱり買えるとのことで利用できましたが、前日から販売開始となっており利用できなかった方がいらっしゃったのではと気になりました。
旅行割を利用しての宿泊だったのでまあ満足といったところですが、まともに支払っての宿泊だともっと改善が必要ではないかと強く感じました。
もう一度は利用させてもらおうかとは思っておりますが、改善されていることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

帰省中、当日予約できました。旅割もあり格安で泊まれました。海側じゃない部屋でしたが地元なので景色にこだわりませんでした。部屋は広くてキレイ。満足です。露天風呂も気持ち良く、気に入りました。食事ですが、辛口コメントになります。お刺身は種類も多く楽しめます。ビュッフェ形式のわりに品数は今一つ、同じ地区、価格帯の他ホテルより見劣りしました。夕食に天ぷらとかあったらなあと思いました。ラーメンも麺がのびてて残念でした。先日泊まった近所のホテルはその場で作ってくれました。朝食も夜と同じ刺身のラインナップ。納豆や温泉卵がないのにびっくり。（気付いてなかったらすみません）　お米も美味しくなかったです。トレーが小さく、品数を乗せられません。味噌汁の配置がご飯と離れすぎで不便でした。混んでいたので味噌汁をよそってご飯を取る間に冷めてしまいました。年に何度か湯の川に泊まります。食事が改善されればまた泊まりたい宿です。好き勝手なことを書きすみませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

初めて湯川に宿泊しました。出来るだけ静かなホテルをと思い予約しました。
ロビーは広くて開放的で素敵でした。フロントスタッフも手際よくとても感じの良い、わかりやすい対応で良かったです。担当者以外のフロントスタッフも皆さん本当に教育されていると思いました。
残念だったのは、朝食で、食事の内容もですがサービスが悪いです。
ゲストがパンを取りたそうにしているのに全く気付いていないのか、自分の仕事が最優先だったのか、まったく動いてくれず朝から気分が悪くなりました。スクランブルエッグのサーバーがなぜか水に入っていて、汚れた水が料理の中に入りそうだったので取り換えてくださいとお願いしたら、「どうしてですか？」と…（同じ男性スタッフでした）
朝食会場なのに、おはようございますすらいえないサービスマンたち、笑顔すら出ない入口の黒服…
再教育が必要ではありませんか？フロントもお部屋も素敵だったのに残念でした
泉質は、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

道南旅行初日の宿泊先として選びました。
営業から1年と非常に新しい施設でサービスは良く、部屋も綺麗で、特にお風呂は非常に素晴らしかったです。
しかし、ブッフェは夕食、朝食共に種類は多く華やかなのですが、全体的に塩分が濃く辛い印象で、デザートは甘すぎ、おかわりできない（したくなくなる）作為的な感じすらしました。
食事のクチコミを読み期待していただけに期待外れで、道南旅行中唯一食事に関してダメな宿泊施設でした。
次回のプランからはブッフェの宿泊施設は外すことを今回の旅の教訓となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝食が混んでて予定がくるった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

夕食は海鮮が多かったがさほど鮮度は良くなかった。お肉類のおかずがもう少しあったら良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夫婦で利用しました。
函館駅からは少し離れていますが、送迎があり良かったです。
部屋は綺麗で眺望も良かった。
大浴場の露天風呂は向かいのホテルからの見られていないか？少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

まず食事が夕食、朝食とも海鮮が全く新鮮でないこと、何を食べても特に美味しいと思うものがなく、
食べている最中に飽きてしまう始末。特にデザート系は激マズだった。部屋は可もなく不可もなく。
お風呂も他の新しいホテルのような工夫もなく。これでは食事がいまいちでビジネスホテルに毛の生え
たレベルだった。再訪はなし。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

氷が各フロアにない面倒臭い
ベットが固い
風呂との鍵が開けづらい
空調が作動したりしなかったりする

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事が残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

施設は新しく高級な雰囲気を漂わせている造りはグッド。フロントの対応も優しい感じで印象は良かったです。部屋も清潔感や高級感もあって良かったです。寒くなる時期ではありましたが、ちょうど良い温度設定と冷気が入らない完璧な断熱窓で部屋でのステイは快適でした。お風呂も決して広くはないけれど、景色含めて最高でした。上がったあともいつまでもポカポカしていて気持ち良かったです。そんな感じで食事にも期待を膨らませてましたが、食事がかなり残念です。海鮮は種類が豊富なのはいいですが、刺身はどれもヌルい。業務用の出来合いのおかずかともおもえるレベルも多かったです。ある程度はいいんですが、多すぎ。酒類の種類が少ないのも残念でした。美味しいと思ったのは白米かな。絶妙な炊き加減で米の旨味と甘味を感じました。それと食事処のスタッフの客への心配りが足りなすぎます。スタッフが足りないのか分かりませんが皆んな忙しそうに自分の仕事に精一杯で、おもてなしの心配りが感じられませんでした。厨房の人達も料理を食べて欲しいという気持ちのこもった声掛けもなくただ単純に料理を作っているだけですし。感染予防の対策か知りませんが、客におもてなしの気持ちが伝わらなければ満足度もはんげんですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

オープン2日目に利用してから11月19日に2回目の宿泊でした。部屋のグレードアップとフロントの女性の方対応が良かったです。
初回はコロナ対策が不十分でしたが今回はしっかりしていました。
問題は食事です。味が濃く特にグラタンは味見をしているのかと思う程、塩でした。
魚介類が多いのでその他は、素材の味を生かしてほしいです。
喉が渇いてむくんでしまいました。食事ならしょっぱい蟹が無くても朝食のメニューの方が食べられました。
高血圧の方には、体に悪すぎです。厳しくコメントしましたが
その他はホテルの成長がみられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

新築間もないのできれいでした。
駐車場も広く良かったのですが受付のフロント女性が事務的で
しゃべりまくるという感じでした。
客としては一度にたくさん説明されても各地を旅行していると
混乱してしまいます。
あとで説明書を見るからといっても自分の分はしゃべるという感じで
気分を害しました。
ワクチン接種が条件のプランでしたが検閲がきびしかったです。
旅行中本州では見せないでも信用してくれていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月