この度は函館湯の川温泉 海と灯ヒューイットリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 レストランや、ご精算方法に関しまして、ご不便を感じさせてしまったことや、ご満足いただけなかった様子が伺え、私共も大変心苦しく思っております。
お客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、頂いたご意見を糧とし快適な雰囲気作りを目指して参ります。
あらためて、お客様の体験が想像していたご期待に満たなかったことをお詫び申し上げます。

今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう、サービス向上に日々精進させていただきます。

甚だ恐縮ではございますが、函館にお越しの際は私共のホテルを再考いただけましたら幸いでございます。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

お母様、改めて80歳おめでとうございます。
大切な記念日を当館でお過ごしいただき
喜んでいただけたようでとても嬉しいです。

露天風呂や手作りのお料理で身も心も
ぽかぽかに温まりましたら幸いです。

ぜひまたご家族で海と灯へ
遊びにいらしてください。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたようで私共も大変安堵しております。

夕食・朝食のビュフェレストランは、函館・道南地区の食材はもちろん旬の食材を使用してお料理を提供しております。海産物は漁や仕入れ状況によってご案内するものが異なる場合もございますので、その日の品物をお楽しみいただければと思います。

今後もご来館されるお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけた
ようですが、最後のチェックアウト時に
残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後は、館内利用分の領収書の内訳の
記載がないためお支払い時に内訳の説明を
徹底し、同じことがないようにいたします。

これからも、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまた、お越しの機会がございましたら
海と灯へ遊びに来ていただければ幸いです。

お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけてたご様子に、安堵とともに大変嬉しく拝読しております。
ビュッフェには沢山の種類をご用意してお待ちしております。季節によっての変化もございます。
またお越しくださる機会があった際にも、ご滞在をお楽しみいただけるようにスタッフ一同これからも精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足して頂けた様子で安堵しております。
開業して3年目を迎えましたがこれからも綺麗で清潔なホテルを維持していきたいと思います。
また函館へお越しの際には湯の川温泉海と灯を宜しくお願い致します。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足して頂けた様子で安堵しております。
ビュッフェや温泉は当館の最大のポイントで御座います。もっとお客様にご満足いただけるようこれからの精進して参ります。
また函館へお越しの際には湯の川温泉海と灯をよろしくお願い致します。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足して頂けた様子で安堵しております。
当館は漁師の豪快飯としてビュッフェ海鮮を中心にご提供させて頂いております。
季節に合った旬の食材を提供しておりますのでまた是非函館へお越しの際には湯の川温泉海と灯をよろしくお願い致します。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様のお褒めの言葉が私どもの励みでございます。
露天風呂からは津軽海峡が一望出来たかと存じます。湯船に浸かりながら月見酒もお勧めでございます。
レストラン会場ではご不便おかけし申し訳ございません。混雑緩和の為お食事時間を振り分けておりますが、状況によっては円滑にご案内出来きずお待ち頂く事もございますので、改善に向け日々精進して参ります。

ご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足して頂けた様子で安堵しております。
ブッフェスタイルでございますので食べ過ぎてしまうのは私もご一緒でございます。家では味わえない非日常をお楽しみ頂けたこと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足して頂けた様子で安堵しております。
季節やお日にちによって入荷するお魚等も変わって参りますのでまた是非お越しくださいませ。
今後とも精進して参りますので函館にお越しの際には湯の川温泉海と灯をよろしくお願いいたします。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋と温泉にご満足いただけたご様子が伺え、またリラックスできたとの事で安堵するとともに、大変幸甚に存じます。

しかしながら、当ホテルに宿泊される為だけに函館に足を運んでくださったのにも関わらず、一番に期待を寄せていただいておりましたお食事では、多大なるご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは有難いことに連日多くのお客様にご利用いただいております。
その為、お食事をお取りいただくために列ができてしまうことがございます。
少しでも混雑緩和につながるようにと工夫を凝らしてはおりますが、まだまだまだ至らない点が多くあり、お客様にご迷惑をお掛けしているのが事実でございます。
この事実を重く受け止め、早急に改善できるよう務めて参ります。
ご指摘いただきました、スタッフ間の声がけにつきましても、全くその通りだと痛感しております。
せっかくのご意見を決して無駄にすることのないよう、スタッフ全員で今一度改めさせていただきます。
そして「また来たい」と感じていただけるホテルを目指して今後も精進して参ります。

次回函館にいらっしゃる機会がございましたら、僭越ながら挽回のチャンスを頂きたく存じます。
今回お褒めいただいて点に加えて、お食事でも心ゆくまでご堪能いただける空間をご提供できるように致しますので、また是非当ホテルに遊びにいらして下さい。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

改めまして、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場とお部屋にご満足いただけたご様子が伺え大変光栄に存じます。
しかしながら、ご朝食の際にご不便をお掛けしてしまったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
現在スムーズな導線確保を行えるよう、ビュッフェボードの配置替え等を検討している最中でございます。
お客様皆様に心ゆくまで北海道の幸をご堪能いただけるよう、1日でも早い改善に務めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
次回ご来館いただける機会がございましたら、その際には全ての点においてご満足いただけるようなご滞在をご提供させていただきたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

レストランでのご案内などでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、担当部署へ共有し改善策をおこなって参ります。
ご不快癒えぬかと思いますが、なにとぞご容赦いただきたく存じます。
また、私どもに改善の機会をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お越しいただくみな様のご滞在が、快適なお時間をお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
またスタッフへのご指摘をいただき、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、担当部署へも共有し改善してまります。ご不快癒えぬかともいますが何卒ご容赦いただきたく存じます。
また私どもに改善の余地をいただきましたことお礼申し上げます。
お越しくださるみな様が快適にお過ごしいただけるように、努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも函館湯の川温泉海と灯を、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は函館湯の川温泉海と灯へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく、拝読しております。
ご投稿いただいたように、当ホテルでは日帰り入浴も大変ご好評いただいておりますが、ご予約を多くいただいている日に関しては、時間単修または休業させていただいております。

ご旅行中の飛行機の出発時間前などにご利用いただくことも多いので、お気軽にお問い合わせいただければと思います。

「また泊まりたい」という嬉しいお言葉を頂けるだけで、私どもスタッフの原動力をなっております。これからも、お越しくださるみな様に快適な空間づくりに精進して参ります。

ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今後とも函館湯の川温泉海と灯を、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランのご利用など、ご滞在にご満足いただけたご様子に大変嬉しく拝読しております。
ご滞在期間は日中と夜の気温差が出始めたころですので、疲れたお身体を大浴場で癒すことができたでしょうか。
またお越しくださる機会にも、日頃の喧騒を忘れてお過ごしいただけるホテルであるように、これからもスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

記念日のご旅行に私どもを選んでいただきましたこと、大変光栄にございます。
ご滞在中は、レストランの混雑ではご迷惑をお掛けしましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく拝読しております。

またお越しくださる機会にも、「泊ってよかった」と思っていただけるようにこれからもスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました通り、当ホテルは2021年7月ににオープンし3年目に入りました。
2022年には楽天トラベル日本の宿アワード2022TOP47
と楽天トラベルブロンズアワード2022にお選びいただくことができました。それもひとえに、お客様のご愛顧のおかげで受賞いただくことができました。
これからも、ご愛顧いただけるようにスタッフ一同精進して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。
また函館へお越しの際は、ご利用お待ちいたしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

日ごろの喧騒から離れたひと時をお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
またお越しくださる機会にも、リラックスできる空間をご提供できるようにこれからもスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご感想いただき重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。