この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見ありがとうございます。

当館自慢のお食事をゆっくりとお召し上がり
いただけなかったようで残念に思います。

お客様の仰る通り、ぎゅうぎゅう詰めの
レストランでお食事は楽しめませんよね。
お席やお食事の配置などほかのお客様からも
お言葉をいただいており、私どもの課題で
ございます。

お客様からいただいたお言葉も参考に
より良いホテルを目指し精進して参ります。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折貴重なご意見をご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご入浴の際にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は入浴混雑予想時間をチェックイン時にお伝えするなど工夫を凝らし、少しでもお客様に窮屈な思うをさせないよう、務めて参ります。

またお近くにいらっしゃる機会ございましたら、是非当館へ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

お食事を気に入っていただけたようで
とても嬉しいですが温泉やお部屋では
あまりごゆっくりお寛ぎいただけなかった
ご様子で残念に思います。

また、当館から市街地や駅前へ
行くために少々電停まで歩きますが
お天気のいい日などには湯の川温泉街を
お散歩しながら電停まで行くのもオススメです♪

ぜひまた機会がございましたら
海と灯へお越しいただければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

当館自慢のお食事を気に入って
いただけたようでとても嬉しく思います。

当館の調理スタッフが地元の食材をふんだんに
使い心を込めて作っております。
さらに種類も豊富にございますので
なにを食べようか迷いますよね。

ぜひまた機会がございましたら海と灯の
お食事をお楽しみいただければと思います。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけた
ご様子でほっとしております。

「また利用したい」と仰っていただけ
とても嬉しいです。
いつお客様に来ていただいてもご満足して
いただけるようスタッフ一同精進いたします。

お客様のまたのご来館を
心よりお待ちしております。

この度は、函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

２０２１年にオープンし、今年の７月にオープン２年を迎えます。コロナ禍などを乗り越え多くのお客様にご愛顧いただいております。これもひとえにお越しくださるみな様のおかげと日々実感しております。これからもご愛顧いただけるようにスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めいただいた夕食と朝食ビュッフェレストランは、２０２１年オープンから大変ご好評いただいている当ホテルの自慢の一つでございます。
またお越しくださる機会があった時にも、お喜びいただけるように、これからもスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館は2021年7月にオープンしたホテルでございます為、カーナビによっては該当しない可能性もございます。
当館の住所や電話番号で該当しない場合には、お手数をおかけいたしますが、ご投稿者様がおっしゃっているように「熱帯植物園」などお近くの建物を目印にご来館いただければと存じます。
ご不便をお掛けするかとは存じますが、ご理解をいただければ幸甚に存じます。

感染症による規制が大幅に緩和され、ご旅行しやすい状況に変化してきておりますが、今後もどうぞご自愛くださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事がお口に合ったとの事で、大変光栄に存じます。
新鮮なお刺身をはじめ、種類豊富にご用意しているお食事を思う存分お楽しみいただける他、朝食はスパークリングワインを無料でお召し上がりいただけます。
普段はなかなかできないちょっと贅沢なご朝食を当館で味わっていただければと存じます。

また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当館へ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同ご投稿者様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、安堵するとともに大変嬉しく存じます。
今後もご来館いただくお客様に寛ぎの空間のご提供を行っていけるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館へ足をお運びくださいませ。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
お忙しい中ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、函館湯の川温泉海と灯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけなかったご様子に残念でなりません。
頂いたご意見は、スタッフ間で共有して改善に努めます。ご投稿いただき改善の機会を頂きましたことにお礼申し上げます。
ご不快なお気持ちは癒えぬかと思いますがなにとぞご容赦いただきたく存じます。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、函館湯の川温泉海と灯へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストランご利用の際には、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
いただきましたご意見は、共有し改善して参ります。
またご投稿いただいたことで、改善の余地を頂きましたことにお礼申し上げます。
お越しくいただく皆様のおかげをもちまして、2022年度の楽天トラベルアワードで北海道エリアでNO１となりＴＯＰ47を受賞いたしました。これもお越しくださっている皆様の多大なるご愛顧があってのことと日々実感しております。これからもお越し下さる皆様がお寛ぎ頂けるホテルづくりに邁進して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつも函館湯の川温泉 海と灯へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけなかったご様子に残念でなりません。頂きましたご意見はスタッフ間で共有し、お越し下さる皆様がご満足いただけるホテルづくりに努めて参ります。
日頃のご愛顧から、2022年度の楽天トラベルアワードで北海道エリアでNO１となりＴＯＰ47を受賞いたしました。これもお越しくださっている皆様の多大なるご愛顧があってのことと日々実感しております。これからもお越し下さる皆様がお寛ぎ頂けるホテルづくりに邁進して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は函館湯の川温泉 海と灯へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけなかったご様子に残念でなりません。頂きましたご意見はスタッフ間で共有し、お越し下さる皆様がご満足いただけるホテルづくりをスタッフ一同で行って参ります。

この度、2022年度の楽天トラベルアワードで北海道エリアでNO１となりＴＯＰ47を受賞いたしました。これもお越しくださっている皆様の多大なるご愛顧があってのことと日々実感しております。これからもお越し下さる皆様がお寛ぎ頂けるホテルづくりに邁進して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、函館湯の川温泉 海と灯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

レストランとフロントスタッフの至らなかった点につきましては多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行で当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまったことはお詫びの言葉しかございません。
今後このようなことのないように、ご指摘頂いたことは全スタッフに共有し、お客様にご満足いただけるサービスに努めるよう徹底してまいります。
ご不快なお気持ちは癒えぬかと思いますが、
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、ご投稿いただいたことで改善の余地を頂きましたことに感謝し、接客サービスの改善に努めて参ります。

返信という形でのお詫びとなりますが何卒ご容赦いただきたく存じます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、函館湯の川温泉 海と灯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
約150種類の品目を用いて皆様をお待ちしております。その中には北海道・道南近郊で好評の品物もご用意しておりますので、何度食べても飽きがこないでご利用頂けると思います。
またお越し下さった際にも、ご満足いただけるようにこれからも精進して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は函館湯の川温泉 海と灯へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもの不手際で大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
確認を徹底し細心の注意を払ってまいりますので
このたびの件は、どうかご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げます。

お気づきのことなどございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。

誠に略儀ながら、返信にてお詫び申し上げます。
ご利用いただきありがとうございます。今後とも
函館湯の川温泉 海と灯をお願い申し上げます。

この度は数多くある宿泊施設より「函館湯の川温泉　海と灯」をご利用頂きありがとうございました。
函館の四季折々の美しさ、地産地消の新鮮な食材、私たちのおもてなしは【五感へのおもてなし】でもあります。
お客様より頂ける貴重なご意見を受け入れ、改善しする事で【お客様へ寄り添える】【お客様から選ばれる宿】になれると信じております。
旅慣れたお客様からの貴重なご意見・ご感想、本当にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」をご利用頂きありがとうございます。
またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
お客様に頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事の際にはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
皆様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、今後の課題とさせていただきます。

また機会がございましたら是非当館に遊びにいらしてください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。