この度は「函館湯の川温泉海と灯」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また素敵なお写真の投稿も頂きありがとうございました。

せっかくのお食事会場ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
皆様が快適なお食事をお楽しみいただけるよう、改善を目指して参ります。

温泉はそれ程大きくつくられとらず、ロッカー数も限られているため、時間帯によっては混み合ってしまう事も御座います。
混雑具合は行ってみないと分からなくなっており大変申し訳ございません。

お客様へもっとご満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

また函館へお越しの際は、是非「函館湯の川温泉海と灯」へいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

昨年から何度もご宿泊いただき、海と灯を
気に入っていただけたようで嬉しいです。

ぜひ、これからも機会がございましたら
函館へ遊びにいらしてください。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

温泉やお食事など気に入っていただけた
ようで、ほっとしております。
また、スタッフへのお褒めの言葉も
ありがとうございます。

お客様方からのお褒めの言葉が
私たちスタッフの励みになっております。
これからも精進して参りますので
ぜひまた機会がございましたら、海と灯へ
遊びにいらしてください。

お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
おもてなしの心を持ってお客様対応しておりますが、ご指摘頂きましたところは少し欠けてしまっている部分も多くみられます。
改善していけるよう今後とも精進して参ります。
また函館へお越しの際には湯の川温泉海と灯をよろしくお願いいたします。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食等ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見により案内を改善させて頂きました。
少しでもお客様にご不便掛けぬよう今後とも精進して参ります。
また函館へお越しの際には湯の川温泉海と灯をよろしくお願いいたします。

この度は函館湯の川温泉海と灯へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

レストランについてのご指摘いただきありがとうございます。いただいたご意見は担当部署へ共有させていただきます。
大浴場や客室・館内のご利用はいかがでしたでしょうか。次回ご利用機会がございましたら、おかせいただければ幸いです。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中のレストラン利用時間などでご協力をいただきましたこと、改めてお礼申し上げます。
海側のお部屋はもちろん、大浴場のインフィニティ露天風呂からの景色は、日常から離れた時間を過ごすことができると、オープン当初からご好評いただいております。
これからも、お越しくださるみな様がごゆっくりお過ごしいただける空間づくりに精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


ご投稿いただいきましたように、7月末日にホテル間の送迎バスの運行が終了しております。何卒ご了承くださいませ。
JR函館駅からの移動手段でございますが、市電でのご移動の他、函館バスの95・96系統の函館空港までバスや、帝産バスの函館空港連絡バスをご案内いたしております。移動時間は約15～18分で当ホテルへ到着いたします。ぜひご活用いただければと思います。

みな様のご愛顧のおかげを持ちまして、海と灯は3年目に入りました。これからもお越しくださるみな様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに、精進して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お食事の際には少々ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
スムーズな導線確保ができるよう、現在レストランスタッフを中心に検討しております。
勝手なお願いとはなってしまいますが、今しばらくお待ちいただけると幸甚に存じます。

当館は今年の7月で2周年を迎えました。
これもひとえに皆様のご厚情のおかげと大変有難く存じます。
この感謝の気持ちをしっかりとお返しできるよう、スタッフ一同より良いホテル創りに日々邁進して参ります。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当館に遊びにいらして下さい。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

キャンセルについて、後日キャンセルメールを送信してしまうなどで、大変ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は報告し、再発防止に取り組んで参ります。ご不快なお気持ちは癒えぬかと思いますが、何卒ご容赦いただきたく存じます。
そして改善の機会をいただきましたこと、お礼申し上げます。
お越しくださるみな様が、ご満足いただけるご滞在になるように、しっかりと改善して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。
不躾なお願いとは思いますが、今後とも函館湯の川温泉海と灯を、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お好きないくらを召し上がっていただけて大変嬉しく思います。
夕食と朝食の料理は、どちらも函館近郊の食材や、旬の食材など約150品目の食材から提供しております。ご投稿いただいたように海産物も別の食材を使用しているので、お楽しみいただけたのではないかと思います。

アクセス方法としましては、市電をご利用される時は市電電停から徒歩約15分ほどで当ホテルへのアクセスとなります。またホテルから函館空港までは、車やバスなどでは約5分程。JR函館駅までは、有料シャトルバスや公共バスなどで約12分ほどでご移動ができます。フロントではバスの時刻表などもご用意しておりますので、ぜひご活用いただければと思います。

また函館にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当ホテルもまたご宿泊の一つとしてご検討いただけますと幸いです。

ご利用いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

夕朝食のビュッフェの海産物についてでございますが、その日の仕入れ状況によってのご案内になるため、ご案内できない日もございます。せっかくお楽しみにされていらっしゃったのにもかかわらず、ご希望に沿えず残念でなりません。
しかし、ほかの料理などでお楽しみいただけたご様子を拝読し、嬉しく思っております。

お褒めの言葉をいただけたことは、私どもの励みになります。またお越しいただく機会があった際にも、ご滞在をお楽しみいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランのご利用の際に、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、担当部署へ共有し食事の管理を徹底いたします。
ご不快なお気持ちは癒えないかとは思いますが、何卒ご容赦いただきたく存じます。また、ご指摘をいただきましたことで、改善の機会をいただけたことにお礼を申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の空調について、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。いただきました内容を確認し、対処して参ります。

ご滞在中は、レストランのご利用時間などでご協力いただきましてありがとうございます。ホテルでの時間を満喫いただけたご様子で安堵しております。
当ホテルも、オープンから2年経ち3年目に入りました。これもひとえにお越しくださるみな様のご愛顧のおかげと日々実感しております。
これからも、皆様がお寛ぎいただけるホテルづくりに精進して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へお越しいただきありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
レストランの食事について大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は担当部署に共有し、改善を図って参ります。ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご意見いただきましたこと感謝申し上げます。

またお越しくださる機会もご満足いただけるように、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
大量の虫の発生原因は、窓を閉めるときにしっかりと施錠されていなかったことが原因と思います。
今後このようなことが無いように、いただいたご意見は共有し再発防止を行います。
ご不快癒えぬかと思いますが、ご容赦いただきたく存じます。
また改善の機会をいただきましたことお礼申し上げますとともに、細心の注意を図って精進して参ります。

ご意見いただきありがとうございます。
今後とも、函館湯の川温泉海と灯をよろしくお願い申し上げます。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
せっかくリラックスしにいらっしゃたのに
残念でなりません。

また、レストラン会場につきましても
スタッフの教育を見直し、改善いたします。

今回は大変貴重なご意見を
ありがとうございます。
全スタッフへ共有しより良いホテルを
目指し精進して参ります。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折貴重なご意見をご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご入浴の際にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は入浴混雑予想時間をチェックイン時にお伝えするなど工夫を凝らし、少しでもお客様に窮屈な思うをさせないよう、務めて参ります。

またお近くにいらっしゃる機会ございましたら、是非当館へ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場とサービス面について高い評価を得ることができ、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食の際にご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
レストランの混雑が予想される場合には、チェックイン時に混雑緩和の為にお客様皆様に代替のお食事スタートのお時間を伺い、ご協力をいただいております。
しかし伺うだけではなく、1番混雑する時間帯をご説明することや、混雑時には多少の待ち時間が発生する旨を事前にしっかりとご案内する事も徹底させ、少しでもお客様のご負担にならないよう務めて参ります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当館にご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

２０２１年にオープンし、今年の７月にオープン２年を迎えます。コロナ禍などを乗り越え多くのお客様にご愛顧いただいております。これもひとえにお越しくださるみな様のおかげと日々実感しております。これからもご愛顧いただけるようにスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。