この度は函館湯の川温泉海と灯へお越しいただきありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
レストランの食事について大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は担当部署に共有し、改善を図って参ります。ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご意見いただきましたこと感謝申し上げます。

またお越しくださる機会もご満足いただけるように、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

湯の川温泉へは日常から離れたい！という
お客様が多くいらっしゃいます。
のんびりとお部屋でお寛ぎいただけたようで
なによりでございます。

ぜひまた機会がございましたら
海と灯へお越しいただければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
ご予約いただき誠にありがとうございます。

コロナウイルスによる規制が緩和され
ようやく函館も観光客の方々でにぎやかになり
元の様子に戻りつつあります。

函館山へお車で上ることもできますが
当館のおススメは貸切のタクシーで
ホテルから山頂へ行き、またホテルまで
送迎というお得なコースもございます。
有料でご案内が可能でございます♪

函館と言えば…夜景！なので
良い思い出になったようでなによりです。

ぜひまた機会がございましたら
海と灯へお越しいただければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

親子3世代でご滞在中はごゆっくりと
お過ごしいただけたようで嬉しいです。

貸切風呂のキーを取りに来られた際は
残念な気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフだけでなく全フロントスタッフへ
共有し同じ気持ちをお客様にさせないよう
改善いたします。

ぜひまた機会がございましたら
海と灯へお越しいただければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

今回は不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。

ご滞在中はごゆっくりと
お過ごしいただけましたでしょうか。
三丹服につきましては数に限りが
ございますためリクエストいただいた
お客様にお貸出しをしております。

この度は大変貴重なご意見を
ありがとうございます。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見ありがとうございます。

当館自慢のお食事をゆっくりとお召し上がり
いただけなかったようで残念に思います。

お客様の仰る通り、ぎゅうぎゅう詰めの
レストランでお食事は楽しめませんよね。
お席やお食事の配置などほかのお客様からも
お言葉をいただいており、私どもの課題で
ございます。

お客様からいただいたお言葉も参考に
より良いホテルを目指し精進して参ります。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

12階大浴場にある露天風呂は、浴槽の縁を見えなくして、景色と一体化してるように見えるインフィニティ風呂なので、開放的な景色を一望できますので、お身体をリフレッシュするには最高です。
またお越しくださる機会にも、快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランをお楽しみいただけたご様子に、ほっと胸をなでおろしております。
またご宿泊いただきました日は、館内の利用時間などでご協力いただきましたこと、お礼申し上げます。
またお越しいただく機会でも、快適にお寛ぎいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折貴重なご意見をご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご入浴の際にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は入浴混雑予想時間をチェックイン時にお伝えするなど工夫を凝らし、少しでもお客様に窮屈な思うをさせないよう、務めて参ります。

またお近くにいらっしゃる機会ございましたら、是非当館へ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

遠い所わざわざ当館へ足をお運び頂いたのにもかかわらず、ご納得のいくご滞在となりませんでしたことに、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました混雑時の対応につきましては、お客様皆様にごゆっくりとご堪能いただけるよう改善に向け検討中でございます。
北海道ならではの海鮮物を中心にご提供しておりますので、私共といたしましてもお客様には「食」というものを楽しんでいただきたいと常に存じております。
その為にも1日でも早くより良い方向に進むよう務めて参ります。

またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場とサービス面について高い評価を得ることができ、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食の際にご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
レストランの混雑が予想される場合には、チェックイン時に混雑緩和の為にお客様皆様に代替のお食事スタートのお時間を伺い、ご協力をいただいております。
しかし伺うだけではなく、1番混雑する時間帯をご説明することや、混雑時には多少の待ち時間が発生する旨を事前にしっかりとご案内する事も徹底させ、少しでもお客様のご負担にならないよう務めて参ります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当館にご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当館に足をお運びくださったのにも関わらず、お食事の際にご不便をお掛けしてしまったとことで、大変申し訳ございませんでした。
混雑が見込まれる日にはチェックイン時に事前にお伝えしたり、混雑緩和の為に食事開始時間の振り分けにご協力いただくなどを既に行っておりますが、至らない点がまだまだあるというのが事実でございます。
なるべくご迷惑をお掛けしないよう、細心の注意を払いレストランスタッフのみならず、ホテル全体として改善に務めて参ります。

またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当館に遊びにいらっしゃってください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見とご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事、温泉とご堪能いただけたご様子が、ご投稿内容から察することができ、大変光栄に存じます

しかしながら、遠い所せっかく当館へ足を運んでくださったのにもかかわらず、ご到着時早々にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

担当スタッフには目配り、気配りをしっかりと行うよう徹底させ、早急に改善に務めるよう指導いたします
改めまして、大変申し訳ございませんでした。

また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当館に足をお運びいただき、挽回のチャンスを頂戴いたしたく存じます。
ご到着からご出発までご満足いただけるよう務めさせていただきます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

お食事を気に入っていただけたようで
とても嬉しいですが温泉やお部屋では
あまりごゆっくりお寛ぎいただけなかった
ご様子で残念に思います。

また、当館から市街地や駅前へ
行くために少々電停まで歩きますが
お天気のいい日などには湯の川温泉街を
お散歩しながら電停まで行くのもオススメです♪

ぜひまた機会がございましたら
海と灯へお越しいただければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

当館自慢のお食事を気に入って
いただけたようでとても嬉しく思います。

当館の調理スタッフが地元の食材をふんだんに
使い心を込めて作っております。
さらに種類も豊富にございますので
なにを食べようか迷いますよね。

ぜひまた機会がございましたら海と灯の
お食事をお楽しみいただければと思います。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子にで
とても嬉しく思います。

当館のすぐ目の前にほかのホテルが
ございます為、どうしても低層階の
お部屋では海が遮られてしまいますが
熱帯植物園のお猿さんを眺めることができ
お猿さんが見えるお部屋とリクエスト
されるお客様もいらっしゃいます。
隠れた人気なお部屋でもあります♪

ぜひまた機会がございましたら
海と灯へお越しいただければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

当館はおかげさまで来月7月で
オープンから2年を迎えます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で
とても嬉しく思います。
これからも綺麗で心地が良いホテルを
目指しスタッフ一同精進して参ります。

ぜひまた海と灯へお越しいただければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

お食事やスタッフへお褒めの言葉を
いただき、とても嬉しいです。
お客様からの有難い言葉は
全スタッフの励みになります。

海鮮のネタは仕入れ状況により変動は
ありますがなるべくお客様に
北海道の海の幸を堪能していただきたい！
という思いで色々な海鮮を提供しております。

また、温泉につきまして残念な思いに
させてしまい大変申し訳ございません。

温泉を循環する際の消毒作業で
塩素の臭いがついてしまい、臭いがキツイ
という言葉もあり、改善を進めております。

実は、ほぼ循環温泉の当館にも
源泉かけ流しの壷湯がございますので
ぜひまた機会がございましたら
そちらもお楽しみくださいませ♪

お客様のまたのご来館を
心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけた
ご様子でほっとしております。

「また利用したい」と仰っていただけ
とても嬉しいです。
いつお客様に来ていただいてもご満足して
いただけるようスタッフ一同精進いたします。

お客様のまたのご来館を
心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折口コミへのご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきました通り、当ホテルは函館空港からは車で8分ほどと近くに位置しておりますが、函館駅からは車で15分ほどであり、最寄りのバス停は本数が1時間に1本程度と少なくございます。
その為、函館駅からは当ホテルの無料送迎バスを1日2便運行（前日18：00までの要予約）しておりますので、お時間が合えば是非ご活用いただければと存じます。

当ホテルは修学旅行の学生様の受け入れも行っております。
団体様にも一般のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、事前にお時間の調整を行いチェックイン時に一般のお客様にそのお時間をお伝えするなどをして混雑緩和を図っております。
ご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、ご理解いただけると幸甚に存じます。

レストランスタッフに関しましては、お客様にごゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう、責任者にサービス改善に務めるよう報告しております。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、是非当ホテルへ遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。