チェックインはスムーズで、笑顔で分かりやすい説明がとても良かったです。
部屋着、部屋の清掃状態は良かったです。
温泉大浴場は広々としていて良かったです。
ドライヤーはダイソンなど高機能、高性能のドライヤーにするとお客様の声で話題となります。
食事に関しては少し酷評します。
スタッフの案内、食器の片付け気遣いがとても良いです。
夕食は、まず動線がおかしいです。入口から左手直ぐ下側にお盆が有り、汁物、焼き物が有りますが、次は寿司の出口で反対から来た方とぶつかります。たまたま、その日が間違っていたのかもしれません。
道産牛のローストビーフはレアを岩塩で食べて、とても美味しかったです。
寿司は作り置きが多くシャリが硬く美味しくなかったです。
刺身はオニエビを初めて食べました。マグロは他のホテルで朝食に本マグロを提供しているので、見劣りします。イクラも小粒。多分、鱒イクラだと思われます。（個人的見解）
炭酸飲料のソフトドリンクが飲めるので良かったです。
デザートはケーキに力が入っていません。
アイスは種類も多く美味しかったです。
夕食の総評は湯の川温泉近郊の他のホテルに泊まったことがあまり無いので、金額の割にはイマイチ割高だという個人的感想です。
朝食はハンバーガーは自分のアレンジで作ることをアピールしてますが、バンズが固くパテも冷えてて美味しくないです。
パンの種類も多くはなく普通以下です。
ベーコン、ソーセージは冷えていて、チーズも他のホテルと比較すると美味しくないです。
朝食なので寿司が無く、刺身の種類が増えます。
牛乳は山川牛乳、函館牛乳など、どこの物なのかアピールすると良いと思います。
お酒の飲める人はワインなど楽しみが有りますが、飲まない人には飲むヨーグルト、スムージーなどが欲しいです。
アイスの提供は朝食も望みます。
他の方も書いていますが、夕食朝食が似ていてメリハリが無いのがとても残念です。（特に海鮮類が）
これでは函館朝食大戦争には厳しいと思いました。
他のホテルの真似でも良い所は取り入れ、それ以外に付加価値を付けると良いと思いました。
個人的感想ばかり書いて申し訳ありません。
宿泊する方はご自分でお確かめください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

家族で利用しました。
建物や部屋も綺麗で、海側の部屋でしたが海の景色も良いです。
水平線に落ちていく太陽が見れました。

スタッフの方は感じがいいかたが多いです。
しかしオペレーションがまだうまくないのか、手続きに時間がかかる印象です。

部屋ですが、入り口が狭いのが残念でした。
ドアを開けると、スリッパや靴がドアに一掃されます。
出入り口時にストレスでした。
そして部屋のテーブルには髪の毛が落ちていました。

レストラン会場では、床に食べカスや、椅子におしぼりの袋などが落ちていて
衛生面では残念な部分が多いです。
（修学旅行生がいたからかもしれませんが、そのような場合は余計気をつけるのではないのでしょうか・・・）
乳児連れでしたので、ベビーカー（スウィングシート）を借りたかったのですが、一つしかないようでわたしか夫のどちらかが抱っこしていなければならず、不便でした。
近くにいたご家族が使用していて、途中で貸してくれましたが。
せめていくつか用意したほうがいいと思います。
乳児連れなのは事前にお伝えしていたので、朝のレストラン会場でこちらが申し出なくても用意してくれているのかと思いましたがそうではなく、こちらから申し出ないと準備してくれませんでした。

値段が安かったので、まあいいかと許容。。。
辛口ですが、リピートしたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

とても接客が良かった。
チェックイン受付中さり気なく明日以降のマスクを置かれたり、アウト後でも予定アクセスに親切に対応頂きました。
夕食も結構食べたのですが、フロア担当者に声掛けと片付けをして頂き終わった時はプレート上の完食六分皿１枚になぜか綺麗に食べれたぁ～満腹。
部屋も屋上風呂もとても良かった１泊。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

チェックイン時にホテル側から事前精算でと言われ支払ったのですが、チェックアウトの時にも請求されました。
すでに支払い済みだと伝えると確認してくれましたが、今度は貸切風呂の料金を請求されました。
使用してないと伝えるとだいぶ待たされて間違いとの事でした。
夕食時にビールを飲んでたので、その分はクレジットカードで支払いましたが、カードの控えしかもらえないかったので、トラブルになると嫌だから領収書をほしいと言うと出せないと言われました。
結局、領収書をもらいましたが、ビール代とも書かれず700円と記入されただけでした。

こちらはきちんと支払っているのでこんなトラブルは辞めてほしいです。
旅行に行っててお金の事で嫌な思いはしたくないです。
皆さんも領収書はきちんともらうか、ホテル側から事前精算と言われても、チェックアウト時に精算した方が私みたいに嫌な思いをしなくてよいと思います。

夕食はバイキングでしたが、すごい列でだいぶ並びましたので、お代わりは諦めました。

行かれた方は解ると思いますが、隣の席との間は横を向かないと通れないくらいすごく近くて、外国人の団体さんの隣で、コロナのマナーも違うので大変怖い思いをしました。
今どき密になる程、食事会場いっぱいに入れるホテルがあることにびっくりしました。
コロナ感染が気になる方は食事はなしのプランが絶対に良いと思います。

せっかくの旅行が色々残念な思い出になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

朝夕食共にビュッフェ形式でしたが、通路が狭く混雑している時間帯では人混みを避けながら取りに行かなくてはならないのが残念でした。
メニューに関しては、海鮮を売りにしているだけあって刺身の種類は豊富でした。ただし、味は当たりはずれがあり、全部美味しいとまでは言えませんでした。焼いたホタテは美味しいかったです。
今回は旅行割等の利用で一万円以下での宿泊のためコスパとしては悪くないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

滞在した日はあいにく悪天候で少し早めに伺いましたが、快くチェックインの手続きをしていただき大変助かりました。
お部屋は綺麗で十分な広さ、海が見えて素敵でした。
雪の降る中入る露天風呂も最高でした。
なんと言っても食事が素晴らしいです。海鮮物の種類は多く、その他のお料理もどれも美味しかったです。
朝食も自分で作れるハンバーガーがあったり、夜と変わらない種類のお刺身があり大変満足です。
函館に行く際にはまた必ず泊まりたいなと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月5日から2泊させて頂きました。
お部屋も綺麗、食事も美味しく大変満足できました。
一点だけ、チェックアウト時に売店が空いていなかったのでお土産が買えなかったのが残念でした。チェックアウト前後1時間程空いてると有り難かったです。
次回また函館に来る事があったらまた是非お世話になりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

食事は、夕食朝食ともに最高でした。種類が豊富で味も良かったです。
部屋なども新しいので、とても綺麗でした。
残念だったのは、部屋の室温が30℃で暑くてたまりませんでした。エアコンは暖房と暑い風が出てくる送風しか機能しませんでした。
窓を開けていましたが、それでも室温は29℃ありました。
食事やお風呂が最高なのに、勿体ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

この度母の誕生日で一泊させてもらいましたがその際サプライズで母の部屋に花とバースデイケーキを段取りしてもらうはずでしたが部屋に入ってみると母の部屋じゃなく自分達の部屋にセッティングされていました。気持ちよく引き受けてくれたのですが手違いで全くサプライズになりませんでした。折角なのにとても残念でなりません。ちょっと確認するだけで分かると思うのですが！今後このような事がないよう周知徹底していただきたい！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉地なので仕方ないが立地はタクシーなしでは行くのが難しい。
ロビーも部屋も清掃が行き届いていて綺麗。領収書の表記変更など丁寧に対応してくれ、タクシーの手配、誘導まできちんとされており、ロビースタッフの対応は申し分なし。
一点残念なのは、バイキングのスタッフ。まだ食事中で次のものを取りに行っている間にすべて片付けられ、違う方が座っておられた。
温泉は個人的にはもっととろっとした温泉が好きなので、少ししゃばしゃばな感じがして若干不満がありましたが、好き嫌いの問題で、多種の温泉があってよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

10数年振りに函館へ。
昔、こちらの近くのホテルの展望風呂からみた漁り火が忘れられない大人になった子供たちに連れられて行きました。あの頃はお風呂場では外国語ばかりだった記憶が？！
今回はコロナでの制限が緩和に向かう突破口のような旅行割が始まった最初の週末。とにかく旅行する側も迎えてくれる側も、なんか笑顔を感じられた旅になりました。函館の観光スポットからは離れていますが、その分静か。札幌から移動してきての一泊だけの慌ただしいスケールでしたから、朝食だけで夜は近くのバス停に最終に着くバスまで、函館観光をしておりました。
チェックイン時に、朝食は団体のお客さんがいるからと時間もずらしてくださる配慮までありゆっくりいただきました。朝からスパークリングワインもあり、とにかく豪華！！お腹いっぱいでした。　お部屋も最高！内風呂も入りたかった。
お部屋も広いところに変えてくださったようでした。今度は二泊以上！息子は次はバイク旅に使いたい！と言ってました。
本当に良い旅ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉は露天風呂がとても良かったです。海が目の前で最高の景色でした。
部屋もキレイでスタイリッシュな雰囲気で過ごしやすかった。
食事は海鮮中心のバイキングでしたが、特に朝食時は大混雑で、一通り皿に盛り終わるのに20分かかりました。ちょっと詰め込み過ぎではないでしょうか？この点だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

男性浴室にボディーソープ、シャンプー、トリートメントのみの備え付けで、洗顔、シェービングソープがない。
ちょっとした、ビジネスホテルの方が気が利いている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

全てにおいて素晴らしいホテルです。
とくにスタッフの方々、満室に近い日だったかと思いますが皆様笑顔と丁寧さがありました。
お食事は朝、夕同じお品もありましたが、夕書でお腹いっぱいで食べられなかったものを頂けて満足でした！
お部屋は海側ではなかったですが、飛行機が見えて姪っ子は大喜びでした。
希望をお伝えしましたら、階数については聞いていただき感謝しております。
お世話になりました。

夫にも海と灯さんを知ってもらいたく、早速、お正月予約を入れさせていただきました。
楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年09月

函館観光に３泊させていただきました。
前評判通り朝食のビュッフェは豪華で朝からつい食べ過ぎてしまうほどでした。
席が込み合って待たされる、食事がなくなっているということもなくスムーズでした。
お風呂については海の見える露天風呂があり、露天風呂専用の体を隠すバスタオルもあり配慮されていました。宿泊客が多く夜の時間帯は混雑や一部マナーの悪い方等が目立っていましたが施設自体はこまめに清掃もありきれいでした。
市電の駅まで少し距離があったことや周囲に食事をする場所が少なめなので立地は微妙ですが、タクシーも多く待機しているので移動に困ることはありませんでした。
できたばかりのホテルですので部屋や設備がきれいで過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

交通手段が不便な場所だと思いましたので、送迎バスの本数がもう少し多かったら良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夕食、朝食があまり代わり映えしないのには驚いた。海鮮コーナーは、ほぼ同じ。アルコール料金がやや高め。部屋、風呂は満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

朝食付き1人のプランで9,000円ほどで泊まれました！
ものすごく満足度の高いホテルでした！
１人でしたが、ツインのお部屋にしていただき広く使うことが出来ましたし、食事はもちろん大満足で、一通り食べることもできないほどの品数で好きなように海鮮丼にも出来るし、パンやドーナツなどなどハチミツは蜂の巣から出ていて美味しそうでした！
そして何より温泉が良かったです！
女性はタオルを巻いて入る仕様でしたが何枚も交換できるので1回1回新しいものが使えて衛生的。眺めもすばらしいし、広いし時間帯によっては飛行機が真上を飛んで最高でした！
機会があればまた泊まりたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

相対的に満足。交通の便があまり良くないため、送迎バスを利用したいと思うのですが、便数が少ないため、利用しにくく改善をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

夕食は海鮮が多かったがさほど鮮度は良くなかった。お肉類のおかずがもう少しあったら良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月