ロビーはとても広くセキュリティがバッチリなホテルでした！
夜ご飯、朝ごはん共に海鮮メニューが豊富で海鮮好きにはたまらないです。海鮮以外のメニューが薄いような気がします。洋食、和食のメニューもプラスしてあれば大満足です！
お部屋も新しくできたばっかりなこともあり、清潔感たっぷりで広々とゆっくりできました。温泉も最高です。また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

ディナーバイキング雲丹がバイキングで出るレベルを遥かに越えて本当に美味しかったです。他の食べ物もそれほど種類はないですがどれもハズレがなく全般的に美味しいとはっきり評価できます。ただし蟹はスッカスカでしょっぱく食べられたものではありませんでした。あれだけは出さない方がマシです。
部屋はジュニアスイートでしたが広さは適度でゆったりできますし、流石に新築で綺麗です。お風呂はサウナは無いものの露天風呂にガラスが無いため解放感が素晴らしかったです。
トータルで家族みんな満足しているのですが、決定的にダメなのが掃除です。
まずチェックイン時間後も普通に掃除しています。そして部屋のテーブルの下には綿誇り、ベッドの間接照明にもモッサリと。チェックイン後に廊下を歩いていると若い掃除係の男女が掃除中の部屋で「どうやるんだっけ？わかんない！」と話してたのが聞こえ不安だったのですが、想像を越えて酷かったです。再教育が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

土日に一泊しました。
夕朝食会場が一緒だったので違いをあまり期待していなかったのですが、どちらも満足いくものでした。
オープン前に聞いていた「北海道最大級のビュッフェ」のうたい文句が気になり地元客ながら予約しました。
着くとチェックインもスムーズでウェルカムドリンクの冷たい甘酒と、地元でも午前中で売り切れてしまうこともある人気の銀月の焼き団子を頂きました！
これは食べやすく美味しいので食べてしまうのですが、なかなかお腹にたまるので注意です。
お部屋も館内全て新しいホテルのため、清潔感があり好感しか無いです。
子供用の館内着があったみたいで、どこにも記載が無く、部屋にも用意がなく、フロントの方が予約表を見てお声がけ頂ければ良かったかなと思いました。それか他の所みたいにエレベーター前等見えやすいところに置いてあったりしてくれたらな。
ビュッフェ会場のドリンクバーと食べ物の通路が狭く、来た人とも行き交うのでなかなか狭かったです。
海鮮ものは函館の中でも一番というくらい種類が豊富でした。
デザートも小さいものが種類豊富にあり、紅茶のアイス美味しかったです。
お風呂は化粧水と乳液がペアで置いてなかったり、朝入ったら化粧水のみボトル一本しかなく空でした。
浴場に洗顔やクレンジングを置いてくれたらわざわざ持っていかなくてもいいのに。
露天はちゃんと用意してある、タオルを巻いて歩かないと向かいのホテルや近隣から見えると思います。
インフィニティになっているのでそれがまたよかったです。
通常なら八月に行われる湯の川温泉花火大会を見るならこの宿は最高の立地だと思います。
朝食も海鮮充実、プリンも美味しかった、出口には部屋に持ち帰りコーヒーコーナーがあり、チェックアウトまで部屋でゆっくりできました。
部屋にはグラスでなく、コロナ対策かと思いますが紙コップしか無いのでお酒を飲む時に少しがっかりしました。
氷を取りに行ってもまた、紙コップしか置いてなかったです。
コロナ対策なら仕方ないかな。。。
湯上りどころに、無料のアイスキャンディーか、有料でもソフトクリームやかき氷販売があったら思わず買ってしまうかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

７月２５日に宿泊しました。16時チェックインにもかかわらず他のお部屋の掃除を大々的にやっていて驚きました。まだできたばかりのホテルで、スムーズにいかないまでも、お客様を迎える姿勢に首をかしげたくなりました。前評判が１５０種類の食事ということで気期待していきましたが、それも期待をうらぎるのもでした。ローストビーフ、お寿司はおいしかったです。朝食は、皆さん書かれている通り前日夕食煮た感じで、温泉卵や冷ややっこなどほしかったです。プリンがおいしく好評なのかすぐなくなり、補充が間に合わない感じでした。プリンの数を増やしてほしいです。今のところまた泊まりたいとは思いません。函館市内にまだ素敵なホテルがあるので、今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

子供達と三人、お世話になり、ありがとうございました。食事に関して、チェックイン時にフロントの方と相談し、コロナ禍なので空いてる時間をとお願いしたところ、１９時半なら空いてきていると言われたので、子供達もお腹は空いてるけど混んでるのは嫌だというので、その時間にお邪魔しました。席に案内され、一旦着席。隣の席の方達のテーブルに立派なカニが山盛り散乱していたので、三人でテンション上がりました！いざ取りに行くと…同じくそこにいた方達に、食べかすしかないですよと言われ、みんなスルーしていく。見てみると本当に四番目の脚のような細くてハサミ通るのか？と思えるほど、スタッフさんも苦笑いするような食べかすのようなものしかなく、隣の席の隣席まで及ぶような立派なカニの山は何だったんだ…幻？と思った。その中から子供達の為に少しでも…と思いマシなものを選びましたが予想通りハサミの先がギリギリ通るような細さで身はほとんど入っているはずもなく、そんなのを食べなければいけない自分が惨めで、カニ好きの子供達にも申し訳なかった。ごはんも大きな炊飯器が空でした。大好きなカニもないし、カレーは辛く、子供達が食べれるものはお刺身とデザートだけ。といってもパフェは有りませんでした。とても惨めで残念な食事でした。朝食もほとんど変わらずです。コロナの感染リスクは高いけど早く行って豪勢な食事を取るか、感染リスクは低いけど遅く行って貧しい食事を取るかです。

大浴場露天風呂は津軽海峡が見え、遠く青森大間の灯と漁火が絶景でした。夜は照明が暗いのでまだ良いのですが、明るいとどうなんだろう。それでもバスタオルを巻いて浴槽に入る人、そのバスタオルを浴槽の中で絞る人が多くとても不快でした。

オープンしたてのホテルなので、改善するなら今のうちです！！今変わらないとスタッフにとってもこれが普通になります。クレームと思わず、お客様からの貴重な意見と思って、今、改善された方がいいです。大好きな函館なので、また伺った時にはオール５で評価できればいいなと思います^^頑張ってください！札幌の元ホテルウーマンより。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

7月9日(金)505ダブル宿泊

ダブルは狭いし,裏側の部屋なので,スタンダードツイン以上おススメします。

駐車場は17時時点で舗装の区画は満杯。裏の未舗装区画に止めさせてました。
自分は係の方に誘導されるがまま,ＥＶ枠に止めさせて貰いましたが,大丈夫だったでしょうか？

オープンから1週間で,色々改善されてたようです。
朝晩のブッフェスタイルは簡単に言うと,イメージは大衆居酒屋。
内容は,ほかの方が言うように,朝晩そんなに変わりません。

今後に期待して,今回は辛口評価です。
8月にまた,お世話になります。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

海鮮中心のビュッフェが良かった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

7月24日に宿泊しました。15時チェックイン予定だったのですが、部屋の清掃が終わっておらず、待たされました。待たされた挙げ句、部屋番号が間違っている鍵を渡され、部屋にもはいれず、その時のスタッフの対応が悪くがっかりでした。
夕食は大変満足でしたが、チェックアウト時にお会計を一万円高く言われて、おかしいとすぐ気付き、楽天トラベルのマイページから金額をこちらから提示しました。オープンしたてとは言えど、スタッフの教育がいきとどいておらず、挙げ句会計を一万円も間違えられて、、もう宿泊しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

スタッフの方々の対応はとても良かったです。
部屋も広めの部屋を用意して頂いて助かりましまた。
オープンして間もない為、初めての混雑に対応するのは大変だったと思いますが、朝食時の待ちの列がすごかった。
とても密な状況で改善が必要だと思います。
あとサウナがないのが残念なのと、露天風呂の出口付近に
オレンジのバスタオルがあり
景色を観るのに開放的にされている為、一部の結構な人がバスタオルを巻いたまま、湯船に入ってました。
それは雑菌が繁殖して汚らしいと思います。
バスタオルのままの入浴は
絶対やめた方がいいです。
入る気が失せました。
マナーを守ってる人はバスタオルは湯船から出た時に巻いてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

8階の海側の部屋を用意して頂き眺めが良かったです。
曇り空でしたが天気が良ければ最高だと思います。
食事も美味しくてまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

2日間宿泊の為
１日目と2日目の
朝、夜の鮮魚が
同じ物が出て食べる
品数が少なく
残念、焼いたり、アレンジが無いとリピートは
難しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

料理がどれも
冷めていて、せっかく
のおもてなしが
残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

オープンしてまもないホテルと、楽しみに宿泊しました。バイキングなのに、お刺身の種類の多さに感動しました。なんと、ウニもあるなんて驚きですよ。また宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

チェックインのときに、男性の方が対応してくださいましたが、あきらかに説明が不足しているなと感じました。
隣の人は、カードキーをかざさないとエレベーターのボタンが押せないと説明されているのが聞こえてきましたが、そんな説明はありませんでした。
また、サービスのお団子(とてもおいしかったです)を食べているときにフロント近くに置いてある館内着をみなさん選ばれていましたが、そこから持っていかなければ部屋には置いていないのか、部屋には置いてあるけど自由に持っていっていいものなのかという説明もなかったので近くにいたスタッフさんに尋ねることになりました。
本来はフロントで説明してもらえるものではないかなと思い、人によって対応が違うんだなと思いました。
チェックアウト時は女性の方に対応していただき、対応もよかったのですが、横にいた男性のスタッフは私たちが帰るのが視界に入ったはずですがありがとうございましたの一言もなく最後まで残念な印象でした。
温泉は思ったよりも狭く、ビジネスホテルについてる温泉？と思うほどでしたが、露天風呂は景色もよく気持ちよかったです。
食事はしらかば会席にしましたが、量もちょうどよく、おいしかったです。味が濃いものが多いのでお酒を飲む人に合わせてるのかなと思いました。あと食事会場が少し寒く、これもお酒を飲む人ならちょうどいいのかもしれませんが、飲まない女性にとっては少し寒すぎかなと感じました。
部屋は海側高層階を指定してよかったです。天気もよく景色が素敵でした。洗面台の電気が暗いのでメイク用の置き鏡があるとお化粧もしやすかったと思います。
他の方のレビューにも書いてありましたが、タオルが毛羽立ってひどかったです。館内着が真っ白になるほどタオルの毛がついていて、館内着を新しく届けてもらいました。バスタオルとフェイスタオルどちらもひどいので改善した方がいいと思います。
全体的にちょっとランクのいいビジネスホテルという感じだったので、価格相応ではないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

料理は海鮮が豊富で満足しました。
露天から見る津軽海峡も圧巻でしたが、偶然に見た湯上ラウンジからの飛行機も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

道内最大級の料理と、高層階の温泉を楽しみにして来館しました！
ウェルカムドリンクは甘酒で、他にもフリードリンクコーナーがありましたが、甘酒をフリードリンクコーナーに置けば良いのでは…？と思います。
好き嫌いがかなり分かれる甘酒をなぜウェルカムドリンクにしたのでしょうか…
食事も、お刺身の種類は豊富ですがそれ以外は品数は少ないです。
パフェを作ってくれるサービスは素敵だなと思いました。
コンセプトがあまり分からないホテルです。ビジネスホテルの少し良いランクな感じがしました。
他の大きめの湯川温泉と比較すると、新しいというところがポイントでしょうか。
道外の方はお刺身が多いので嬉しいかもしれません！
館内も温泉と食事と小さめの売店しかないので、館内でゆっくりくつろぐというよりかは、市内観光を前提にあるホテルだと思います。
二人で4万弱の宿泊料金に伴わないと思ったためこのような感想になってしまいました。
また、何ヶ月も前から予約していたのに宿泊日の一週間前頃に金額を見たら同じ条件で1万円も安く、フロントの方にどうしてですか？と聞いても意味のわからない返答でした。
だったら数ヶ月も前から楽しみにして予約しなければよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

3歳の子どもと一緒に伺いました。夕飯はバイキングではなく、しらかば会席を。結果、非常に良かったです。ＨＰのメニューを見ていたら、1番安いコースだと物足りないかなという印象をうけましたが、全くそんな事はなく、とても美味しくボリューム満点。オープンしたてで、サービスされているんですかと伺ったぐらいでした。子どもの食事も大人の会席を小さくした感じで、よくあるお子様メニューが苦手な我が子にはピッタリでした。美味しくてパクパク食べていました。スペリアツインのお部屋は広くて良かった。次回もまた伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

混雑を避けようと夏休み前に宿泊しました。スタッフの方の対応も良く食事も実演コーナーがありさすが函館、生寿司もお刺身も種類が豊富で大満足でした。ウエルカムドリンクのノンアルコール甘酒も最高でした。ただ一つ残念な事に１２０名の修学旅行生と宿泊が重なりレストランが密どころか刺身状態に並んでの順番待ちには具合いが悪くなりました。チェックインの際に修学旅行生は私達一般客より３０分遅らして１８時からのバイキングスタートとの案内書を頂いておりましたので安心してましたがほぼ同じ時間でのスタートにはビックリしました。もちろん修学旅行生にもゆっくり食事も楽しんで欲しいです。でも１２０名もの修学旅行生と宿泊が重なる事を事前に連絡もらえれば予定変更したのにホテルの配慮の無さにがっかりです。函館には月に２回程宿泊してますがすっかり湯の川の印象が悪くなってしまい残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

海沿いにホテルがないので、露天風呂が向かいのホテルからまる見え！
タオルを巻いて入る感じ。洗顔が無いです。料理は海鮮は種類豊富です。食事会場は、修学旅行と
一緒で密でした。部屋の金庫が使いづらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

7月14日に宿泊いたしました。まだ新しく木の香りがして清潔、とても過ごしやすいホテルと感じました。オープン間もないためかフロントが混雑しバタバタ感はありましたがこれからも利用したいと思います。ただ、修学旅行の１２０名の団体が当日入ってました。中学生でしたが、みなとてもマナーも良く
食事会場でも何ら困ることもありませんでした。しかし、ホテルは事前に修学旅行生が宿泊する事を
告知してもらいたいと思いました。そうすれば会食コースを選んで別の食事処を選択しゆっくりお酒を楽しめたと思います。
修学旅行生達も一般の宿泊者に遠慮せず楽しめたのではないでしょうか。
先生が朝食時に「みんな、おなかいっぱい食べて最後だから楽しい思い出を残すんだよ」と話されている
声が聞こえてきてとても良い学校なんだなあと思いました。
食事も美味しく温泉は最高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月