温泉は露天風呂がとても良かったです。海が目の前で最高の景色でした。
部屋もキレイでスタイリッシュな雰囲気で過ごしやすかった。
食事は海鮮中心のバイキングでしたが、特に朝食時は大混雑で、一通り皿に盛り終わるのに20分かかりました。ちょっと詰め込み過ぎではないでしょうか？この点だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

9月16日に宿泊しました。久々のお友達3人との宿泊です。知り合いからお寿司が新鮮で美味しいと聞いていたので楽しみにしていましたが、夕食のビュッフェは普通です。通常のお値段が高めなので
期待していましたが。朝食は夕食よりは良かったです。気になったのが、夕食時のアルコールですが
スタッフが遅いのも有りますが、客がいちいちとりに行くのが煩わしいです。結果混雑。アルコール・フリードリンク・等の配置も良くないと思いました。ビュッフェ会場のスタッフの方ですが
混雑して焦って余裕が無いのはわかりますが、客側の目線って大事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

食事は、海産物が新鮮ではなかった。水が浴場も部屋の洗面所も塩素の臭いがする。部屋のシャンプー類に埃が溜まっており、しばらく使ってない感があった。とにかく、値段の割に部屋が狭い。ビジネスホテル…と、思えば良いが、それでは、料金が高過ぎる。廊下で清掃の人とすれ違ったが、挨拶もない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

氷が各フロアにない面倒臭い
ベットが固い
風呂との鍵が開けづらい
空調が作動したりしなかったりする

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月3日から1泊で宿泊。
チェックイン時の男性の方は落ち着いた対応で好感度大。
チェックイン後のお団子と甘酒のウェルカムサービスの女性も笑顔で親しみやすく好感度大。
お部屋もランクアップしてくれていて嬉しかったです。
チェックイン後すぐにお風呂へ。
クチコミにも書かれていた
通りあいにくの曇天ではあったが絶景のここにしかない
温泉を満喫した。
掃除も行き届いており大変素晴らしい施設です。
夕飯の会場の受付にいた
男性の方々も笑顔があり
テキパキした対応で好感度大。
テーブルで案内してくれた若い男性スタッフも好感度大。
しかし
ブュッフェで料理をとりトングの置き場が分からず料理の盛り皿に置いた瞬間飛んできて
トングをガチャっと入れ物に投げ入れ必ずもとに戻してください！と顔を見れなかったが男性スタッフに怒られた。
私が女性で言いやすいから
言ったと思います。
お客様を注意してキレるほど
何か重大な事でしょうか？
せっかく楽しみに行っているのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

12月半ばに差し掛かっているというのに函館は気温が高め日でした。
開業まもないホテルに期待して行くと高層階の海側の部屋が割り当てられとても嬉しく思いました。
お心遣いには深く感謝しております。

ところが、天候のせいもあってか部屋がすごく暑いのです。
空調リモコンの温度計は28℃。冷房やドライに切り替えてもエラー。
フロントへ相談すると全館の空調設定でこの時期は冷房やドライは効かず、室温調整の方法は窓開けしかないとのこと。
窓開け+送風で循環換気できれば室温も下がるだろうと思いきや、送風のせいか逆に温度計は29℃へ上昇。
もう真夏日手前です。
結局、送風は諦め、窓開け+バス・トイレの換気扇+空気清浄機の加湿をフル回転させて何とか25℃位まで下がったものの夜中に水分補給しながらヘトヘトの状態で朝を迎えました。
まさか冬の函館で一晩窓を開けたまま熱帯夜を過ごすことになるとは思いもよらず。
うちの部屋だけが特別ということではないはずなのですが、他の部屋にお泊りの方はどうだったのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

新築間もないのできれいでした。
駐車場も広く良かったのですが受付のフロント女性が事務的で
しゃべりまくるという感じでした。
客としては一度にたくさん説明されても各地を旅行していると
混乱してしまいます。
あとで説明書を見るからといっても自分の分はしゃべるという感じで
気分を害しました。
ワクチン接種が条件のプランでしたが検閲がきびしかったです。
旅行中本州では見せないでも信用してくれていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

新しいので部屋も温泉も良かったですが、事情がありお部屋のお風呂に入る人もいます。お部屋にはアメニティがなく、フロントにお願いしても大浴場にしかないので取りに行けとのこと。お部屋にもアメニティを置くか、要望があったら対応したほうが良いと思います。
食事は夕食と朝食がほぼ同じメニューだったのと、夕食がビュッフェでも函館市内の他のリゾートホテルや温泉旅館ではもっと美味しいところがいくつもありますよ。函館の食事はもっと美味しいのにもったいないです。
食後に部屋にシャンパングラスを持ってきてとお願いしたのですが、はじめは無いと言われ、夕食会場にあったのに？と言うと、それで良ければと持ってきてくれました。
あと、レイトチェックアウトのプランだったのに、通常のチェックアウト時間に電話でチェックアウトを促されました。
空港も近く景観も良いし、立派で雰囲気の良いホテルなので、サービスと食事について改善して函館を代表するような温泉リゾートホテルになって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

まずカード式のエレベーターの使い勝手の悪さ。貴重品を入れたら泥棒はもちろん入れた本人も二度と取り出す事のできない複雑な仕組みのセキュリティーボックス。新築のはずなのに居抜きかと思うほどの小汚い浴場。胃もたれする食事。新しいホテルで期待した分残念な感じ。リゾートホテルとゆうよりか、大浴場つきの高いビジネスホテルとゆう印象。私は障害者ではないが、重度の腰痛もちなので手すりつきのバリアフリーの部屋はありがたかった。良かったのはそこだけで星一つ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

滅多に言わないのですが小言します。精算に関しチェックアウト時に纏めて欲しい。理由は飲食等で新たな精算が発生し別に支払わねばならない。
ドリンク高過ぎます。生ビール700 中瓶ビール900 は如何なものか。
折角の食材が生かせれていない。夕食時細切れの刺身があって残念でした切身で出して欲しかった。朝はどちらでも良いのだろうが。
立地・部屋・風呂の満足が薄れてしまったと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

朝食会場でマスクを着用せず、会話をしているスタッフがいて、唖然としました。
宿泊者に感染対策を求めているのですから、従業員も徹底して欲しいです。
部屋やお風呂など良い部分が多いので、大変残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2021年08月

開業間もない宿ということで、部屋や設備がきれいでした。温泉もよかったです。アメニティも大変充実していました。天候が悪かったので、浴場からの景色は今一でした。食堂はスタッフが少なく、何度も待たされました。刺身も種類が多いのはよいですが、ドリップが気になりました。牛乳も加工乳のように感じました。朝も夕も内容があまり変化がないので、この点も改善が必要です。他の方が書かれていたウエルカムサービスはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

8月13日に宿泊しました。館内や部屋は綺麗で料理も美味しいので空いているときに行けば4か5の総合評価を付けたと思いますすが、お盆休みということもあり、夕食時は相当混雑していました。食事会場に関しての評価は1です。コロナ禍で食事は一番気をつけたい場面でしたが、不安な気持ちを抱えたままの食事は落ち着きませんでした。食事会場のホールスタッフの気遣いはイマイチで、お客さんの間を無理矢理すり抜けようとする場面をみて接客の基本ができていないなと残念に思いました。朝食時の席につくと「シャンパン、ワインをサービスしてますのでぜひお召し上がりください」と聴き、耳を疑いました。長い目で見るといい評判を増やすことよりも悪い評判を出さないことの方が大事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

皆さんが書かれているようにフロント対応がアタフタしていました。新しいホテルですがオープンまでに従業員の教育は万全にしていてほしかった。センチュリーマリーナのオープン時に似ているなぁと感じました。客の前を譲るでも挨拶するわけでもなく横切るホテルマンにはがっかり。建物の立派さとサービスがアンバランスに感じた。ディナーは牡丹海老などの海鮮が美味しかった。肉料理、デザートはもう少し豪華さがほしい。スイカやメロンがないとは。
朝食でハッキリと気づいたことが…白米がかなり美味しくないということ。道産ふっくりんこなのに柔いだけで甘味も旨味もなかった。ディナーの寿司もネタは良かったがシャリで全て台無しに思えた。ここは真剣に改善を！大皿の刺身もドリップがかなり気になりました。温泉はインフィニティで開放感があり。部屋は2人でツインなら満足。また行きたいと思うので今回は辛口評価です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

料理に期待して宿泊しましたが他のクチコミにもあるように、朝食も夕食も内容がほぼ変わらず残念でした。レストランのコロナ対策飛沫防止用のパテーションですが対面に置かれ家族で食事するのにいい気分はしません。ホテル全体のコロナ対策は他のホテルより緩いように感じられました。
最上階の大浴場は開放感があり気持ちいいですが、冬場は風が強くなるのに大丈夫？と心配になりました。
連れもここは一度泊ればもういいかなと…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ディナーバイキング雲丹がバイキングで出るレベルを遥かに越えて本当に美味しかったです。他の食べ物もそれほど種類はないですがどれもハズレがなく全般的に美味しいとはっきり評価できます。ただし蟹はスッカスカでしょっぱく食べられたものではありませんでした。あれだけは出さない方がマシです。
部屋はジュニアスイートでしたが広さは適度でゆったりできますし、流石に新築で綺麗です。お風呂はサウナは無いものの露天風呂にガラスが無いため解放感が素晴らしかったです。
トータルで家族みんな満足しているのですが、決定的にダメなのが掃除です。
まずチェックイン時間後も普通に掃除しています。そして部屋のテーブルの下には綿誇り、ベッドの間接照明にもモッサリと。チェックイン後に廊下を歩いていると若い掃除係の男女が掃除中の部屋で「どうやるんだっけ？わかんない！」と話してたのが聞こえ不安だったのですが、想像を越えて酷かったです。再教育が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

７月２５日に宿泊しました。16時チェックインにもかかわらず他のお部屋の掃除を大々的にやっていて驚きました。まだできたばかりのホテルで、スムーズにいかないまでも、お客様を迎える姿勢に首をかしげたくなりました。前評判が１５０種類の食事ということで気期待していきましたが、それも期待をうらぎるのもでした。ローストビーフ、お寿司はおいしかったです。朝食は、皆さん書かれている通り前日夕食煮た感じで、温泉卵や冷ややっこなどほしかったです。プリンがおいしく好評なのかすぐなくなり、補充が間に合わない感じでした。プリンの数を増やしてほしいです。今のところまた泊まりたいとは思いません。函館市内にまだ素敵なホテルがあるので、今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

道内最大級の料理と、高層階の温泉を楽しみにして来館しました！
ウェルカムドリンクは甘酒で、他にもフリードリンクコーナーがありましたが、甘酒をフリードリンクコーナーに置けば良いのでは…？と思います。
好き嫌いがかなり分かれる甘酒をなぜウェルカムドリンクにしたのでしょうか…
食事も、お刺身の種類は豊富ですがそれ以外は品数は少ないです。
パフェを作ってくれるサービスは素敵だなと思いました。
コンセプトがあまり分からないホテルです。ビジネスホテルの少し良いランクな感じがしました。
他の大きめの湯川温泉と比較すると、新しいというところがポイントでしょうか。
道外の方はお刺身が多いので嬉しいかもしれません！
館内も温泉と食事と小さめの売店しかないので、館内でゆっくりくつろぐというよりかは、市内観光を前提にあるホテルだと思います。
二人で4万弱の宿泊料金に伴わないと思ったためこのような感想になってしまいました。
また、何ヶ月も前から予約していたのに宿泊日の一週間前頃に金額を見たら同じ条件で1万円も安く、フロントの方にどうしてですか？と聞いても意味のわからない返答でした。
だったら数ヶ月も前から楽しみにして予約しなければよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

オープンしたばかりということでしたので仕方ないのかなとも思いますが、スタッフの対応が不慣れ過ぎて接客に時間がかかり、チェックイン・アウト共に長すぎます。
カウンターに何人もいるのに、お客さんの列がずっとできていました。
サービスのおしぼり・甘酒・団子などを一人一人に配ったりというのはあまり要らないサービスの様な気がします。時間を決めて置いておくくらいで良いのでは？疲れているところ、チェックインに何十分も並ばされるのは苦痛です。ロビーの椅子で待っていた連れも、さすがに長いと怒っていました。
ブッフェ会場も狭めなので人が多いと大混雑の長蛇の列。子連れさんは大変そうで可哀そうでした。
そして、素手でのトングを利用というのが・・・コロナ対策がされていないのでどうかなと。狭いテーブルに仕切りをしていても全く意味がなないとおもいました。テーブル間も狭いです。
どちらかというと、ファミリーでというよりは大人の雰囲気の落ち着いた宿という感じです。
全体的にはお風呂も眺めがよく、雪肌精が置いてあったりと良かったです！
いろんな箇所の改善、スタッフの対応が今後慣れてくるともっと良くなると思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

オープニングから連泊。
函館駅から事前予約の無料送迎バスがあるのはとても便利。函館ベイエリアのホテルを満喫後、最後の宿泊に利用。新規オープンにワクワクしていました。しかし準備が足りてなかったのか滞在中不備が多数。お安く泊めて頂いてるので、これは勉強と思ってやり過ごしたかったのだけど、そうもいかず涙。落ち着かない滞在となってしまいました。副支配人は良い人そうでこの方のフォローでやや緩和。しかしこの人いなかったらどうなってたのでしょうかね。
正直こちらはスタッフの力量にかなり格差があるかもです。仕事出来る人の負担大になりかねない。
起こってしまった事は他人事ではなく全スタッフは周知、改善、謝罪これを基本にして欲しい。
そして一番に大切なのは笑顔と挨拶です。すれ違う時はお客に道を譲る事も大事。当たり前のようにお客に譲ってもらってはいけません。特にレストランスタッフ。
他、改善希望の点をいくつか。
・ビュッフェ台に使い捨て手袋設置を
・大浴場に消毒設置（伝えたので改善されてるかも）
・レストランのテーブル配置が狭いので間隔をも少し開ける
・小鉢にする（取る手間が省けて渋滞防止になる）
これら全て他のホテルではやってる事なんです。他に負けないくらいの感染対策徹底を是非して欲しい。
料理は全般とても美味しかったです。シェフさんの印象も良かった。夕食の雲丹は絶品でした。カニは味なくひどかったので出さない方が良いくらい。デザートのパフェは他にはなかなかなく美味しかったです。ただ北海道最大級は言い過ぎ。
温泉浴場はインフィニティでかなり気持ちよかったです。サウナはありません。
空港から近いので帰りは徒歩４分くらいの湯の川温泉バス停まで歩き空港リムジン乗りました。近くにイオンやお弁当屋さんもあり便利。
ノビシロまだまだあるホテルかと思います。人気が出る要素もお持ちです。だけどこのままじゃダメ。リピーター客目指してください。私はウェルカムドリンクすら案内もなく知らなかった。オープニング記念品も無く、非常に残念な宿泊になりましたので、今後改善し貴重な時間を使うお客に対してもっと思いやりが伝わるように。
改善されたならいつかまた普通に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月