風呂3
マシュマロ7921さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- マシュマロ7921さん [20代/男性] 2021年09月05日 17:10:04
-
連泊しました。温泉含めて良かったですが、土曜日は道外からの観光客が多いからか食事会場、大浴場共に不安になりました。お酒の提供も一考したほうがいいかもしれません。
あと土曜日は混雑していたからか、アイスクリーム担当の方が雑な対応でした。金曜日の方がいてくれたらよかったなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年09月05日 23:01:33
-
この度は湯の川温泉海と灯をご利用頂き誠にありがとうございます。昨今の北海道における緊急事態宣言の影響により私共もできる限りの感染防止対策を講じており、それに伴うレストランの営業時間変更などお客様方々にはご不便をおかけいたしております。また、この旅はレストランスタッフの対応に関しましてコメントを頂き恥ずかしい限りでございます、今後ともスタッフ教育を含めより良いホテルづくりに励んでまいります。甚だ勝手ではございますが私共のホテルへのご宿泊を一考頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【道民限定/大感謝祭40%OFF】期間限定!訳ありでお得に大満喫<朝夕食付プラン>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙・15平米】】
風呂3
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月06日 06:35:41
-
ジュニアスイートは広く子どもたちも大満足でした。ホテル側からバイキングは時間で区切ってと案内があり、その時間にめがけて食事に行きます。朝食時に周りのお客さんがヤクルトを飲んでおり子どもたちが欲しがったけどない!従業員の方に聞くと時間限定で配ったと。。全時間帯に配れないならやらないべきだし、最初の案内で早い時間は限定がありますなど案内すべきかなと思いました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月17日 22:46:53
-
このたびは湯の川温泉海と灯にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご多忙のなかご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。今回ご宿泊いただきましたジュニアスイートをご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。お食事会場におきましては、こちらの説明が足らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の課題とさせていただきます、貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- <ファミリー旅行応援>小学生以下は無料!家族みんなが楽しめるプラン【夕朝食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【高層階10階以上/海側 ジュニアスイート【禁煙・55平米】】
風呂3
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月02日 19:02:15
-
皆さんが書かれているようにフロント対応がアタフタしていました。新しいホテルですがオープンまでに従業員の教育は万全にしていてほしかった。センチュリーマリーナのオープン時に似ているなぁと感じました。客の前を譲るでも挨拶するわけでもなく横切るホテルマンにはがっかり。建物の立派さとサービスがアンバランスに感じた。ディナーは牡丹海老などの海鮮が美味しかった。肉料理、デザートはもう少し豪華さがほしい。スイカやメロンがないとは。
朝食でハッキリと気づいたことが…白米がかなり美味しくないということ。道産ふっくりんこなのに柔いだけで甘味も旨味もなかった。ディナーの寿司もネタは良かったがシャリで全て台無しに思えた。ここは真剣に改善を!大皿の刺身もドリップがかなり気になりました。温泉はインフィニティで開放感があり。部屋は2人でツインなら満足。また行きたいと思うので今回は辛口評価です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月07日 20:28:05
-
この度は函館湯の川温泉海と灯をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見本当にありがとうございます。
フロントの対応やお食事の件、しっかり受け止めさせていただき、大至急改善して参ります。
また行きたいと思う。とおっしゃっていただけたことをしっかりスタッフ全員で共有させていただき日々改善に取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- <どうみん限定>古き良き函館湯の川温泉へ「ご当地旅」【夕朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙・27平米】】
風呂3
マフィン6704さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- マフィン6704さん [40代/男性] 2021年08月02日 12:28:50
-
料理に期待して宿泊しましたが他のクチコミにもあるように、朝食も夕食も内容がほぼ変わらず残念でした。レストランのコロナ対策飛沫防止用のパテーションですが対面に置かれ家族で食事するのにいい気分はしません。ホテル全体のコロナ対策は他のホテルより緩いように感じられました。
最上階の大浴場は開放感があり気持ちいいですが、冬場は風が強くなるのに大丈夫?と心配になりました。
連れもここは一度泊ればもういいかなと…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月07日 19:58:31
-
この度は函館湯の川温泉海と灯をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事でご期待に沿えず申し訳ございません。
皆様のアドバイスを真摯に受け止め早急にメニュー改善させていただきます。
感染防止対策もガイドラインに沿って、今一度確認させていただきます。
この度貴重なご意見本当にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- <どうみん限定>古き良き函館湯の川温泉へ「ご当地旅」【夕朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙・27平米】】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月01日 15:42:26
-
7月30日から1泊で宿泊しました。
お部屋は、とても広く綺麗でしたが、ドライヤーがなかったりお風呂場に水がついてたりと設備に少々ガッカリしましたが、ご飯は、とても美味しくて満足でした(^^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月07日 19:54:09
-
この度函館湯川温泉海と灯をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃と備品の不足でご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。
お食事はご満足いただけたようでうれしく思います。
ご指摘頂戴しました、清掃点検をしっかり改善し、次回は全体通してご満足いただけるよう努力して参ります。
是非、またのご利用をお待ちしております。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- <ファミリー旅行応援>小学生以下は無料!家族みんなが楽しめるプラン【夕朝食プラン】
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム【禁煙・36平米】】
風呂3
ピカチュー3394さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- ピカチュー3394さん [60代/女性] 2021年07月28日 15:15:00
-
7月25日に宿泊しました。16時チェックインにもかかわらず他のお部屋の掃除を大々的にやっていて驚きました。まだできたばかりのホテルで、スムーズにいかないまでも、お客様を迎える姿勢に首をかしげたくなりました。前評判が150種類の食事ということで気期待していきましたが、それも期待をうらぎるのもでした。ローストビーフ、お寿司はおいしかったです。朝食は、皆さん書かれている通り前日夕食煮た感じで、温泉卵や冷ややっこなどほしかったです。プリンがおいしく好評なのかすぐなくなり、補充が間に合わない感じでした。プリンの数を増やしてほしいです。今のところまた泊まりたいとは思いません。函館市内にまだ素敵なホテルがあるので、今後に期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月04日 17:26:27
-
この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートにご宿泊を頂きありがとうございました。
オープン後はじめての連休であったご宿泊日は、客室清掃が追いつかずお待たせしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
その後、清掃員の補充、清掃業務の改善を行い同様の事のないように改善をすでに行っております。
朝食のメニューに関しても、卵料理や焼き魚など、夕食にはない朝食メニューを導入する事で改善を行っております。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!北海道最大級ブッフェを食らう【夕朝食付プラン】
- ご利用のお部屋
- 【高層階7階以上/海側スタンダードツイン【禁煙・27平米】】
風呂3
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月24日 14:24:29
-
スタッフの方々の対応はとても良かったです。
部屋も広めの部屋を用意して頂いて助かりましまた。
オープンして間もない為、初めての混雑に対応するのは大変だったと思いますが、朝食時の待ちの列がすごかった。
とても密な状況で改善が必要だと思います。
あとサウナがないのが残念なのと、露天風呂の出口付近に
オレンジのバスタオルがあり
景色を観るのに開放的にされている為、一部の結構な人がバスタオルを巻いたまま、湯船に入ってました。
それは雑菌が繁殖して汚らしいと思います。
バスタオルのままの入浴は
絶対やめた方がいいです。
入る気が失せました。
マナーを守ってる人はバスタオルは湯船から出た時に巻いてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月04日 17:10:18
-
この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートにご宿泊を頂きありがとうございました。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございます。
お食事の際の混雑状況の改善は皆様からのご意見を受けすでに対策を講じております。
浴場でのバスタオルの件、早急に改善方法があるかどうか検討させて頂きます。
また函館にお越しの際にはご利用を頂けますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- <どうみん限定>古き良き函館湯の川温泉へ「ご当地旅」【夕朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙・27平米】】
風呂3
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
とみー1221さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- とみー1221さん [30代/女性] 2021年07月18日 15:22:18
-
道内最大級の料理と、高層階の温泉を楽しみにして来館しました!
ウェルカムドリンクは甘酒で、他にもフリードリンクコーナーがありましたが、甘酒をフリードリンクコーナーに置けば良いのでは…?と思います。
好き嫌いがかなり分かれる甘酒をなぜウェルカムドリンクにしたのでしょうか…
食事も、お刺身の種類は豊富ですがそれ以外は品数は少ないです。
パフェを作ってくれるサービスは素敵だなと思いました。
コンセプトがあまり分からないホテルです。ビジネスホテルの少し良いランクな感じがしました。
他の大きめの湯川温泉と比較すると、新しいというところがポイントでしょうか。
道外の方はお刺身が多いので嬉しいかもしれません!
館内も温泉と食事と小さめの売店しかないので、館内でゆっくりくつろぐというよりかは、市内観光を前提にあるホテルだと思います。
二人で4万弱の宿泊料金に伴わないと思ったためこのような感想になってしまいました。
また、何ヶ月も前から予約していたのに宿泊日の一週間前頃に金額を見たら同じ条件で1万円も安く、フロントの方にどうしてですか?と聞いても意味のわからない返答でした。
だったら数ヶ月も前から楽しみにして予約しなければよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月03日 16:46:03
-
この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートにご宿泊を頂きありがとうございました。
お客様にゴマmン族を頂けるよう、食事内容、サービス内容、不足しているものの導入や設置など、開業以降改善を進めております。
ご案内の料金は変動制を取っておりますが、同様にご不快な思いをおかけする事のないように設定を見直してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- <どうみん限定>古き良き函館湯の川温泉へ「ご当地旅」【夕朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【高層階7階以上/海側スタンダードツイン【禁煙・27平米】】
風呂3
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月16日 18:16:24
-
海沿いにホテルがないので、露天風呂が向かいのホテルからまる見え!
タオルを巻いて入る感じ。洗顔が無いです。料理は海鮮は種類豊富です。食事会場は、修学旅行と
一緒で密でした。部屋の金庫が使いづらい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月03日 16:30:17
-
この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートにご宿泊を頂きありがとうございました。
お食事のご案内に関しまして、団体のお客様がいらっしゃる場合のご案内方法は今後必ず是正してまいります。
皆様が美味しいお食事をよりお楽しみいただける環境を作れるように精進してまいります。
次回函館にお越しの際にも是非ご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- <どうみん限定>古き良き函館湯の川温泉へ「ご当地旅」【夕朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙・27平米】】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月09日 11:08:23
-
7/7に宿泊しました。平日にもかかわらず、たくさんの宿泊客がおりオープン間もない中人気が伺えます。
チェックイン時の銀月のお団子がとてもおいしかったです^^
食事ですが、皆様口コミに書かれていた手袋は用意されており、テーブルにもパーテーション置かれておりました。が、このパーテーションが汚い汚い…指紋ベタベタですしパーテーション越に会話をしているので、バッシングごとに除菌された方が良いですね。
肝心のお食事ですが、北海道最大級と謳っているだけあり、品数はあります。品数は。
ですが、あのレベルのイカの刺身なら出さない方がいいです。ドロドロで「烏賊」の札がないと何かわからない様なイカ。
一応函館名物なので、函館産のイカでないとしても市外から来られた方にあのドロドロに解凍されたイカが函館のホテルで提供されるイカと思われたくないですね。
しかし、蟹味噌やウニをブッフェで出すホテルはここだけではないでしょうか。
質より量の海鮮を楽しみたいなら良いと思います!
味付けは全体的に濃いめです。若い人や酒飲みには好きな味ですね^^
食事会場の雰囲気は大衆食堂のようでゴチャゴチャしており、落ち着けません。
ブッフェ台周辺の動線も今一度見直した方が良いです。ぶつかりそうな場面を多々目にしました。
別の予約サイトで「ハイクラス」のアイコンが付いてましたが、ハイクラスホテルならばチェックアウト前に廊下に掃除機やカートは出さないでください。
「タオルってこんなむき出しになって運んでるのか・・・」「シャンプーってこれから詰め替えてるのか・・・」非日常から一気に引き戻されますね。ビジネスホテルの部類でしょう。
清掃が間に合わないというのなら、チェックアウトは10時にされたらどうですか?
現に部屋が綿埃だらけです。まだまだオープンしたてで大変でしょうが頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月03日 15:34:17
-
この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートにご宿泊を頂きありがとうございました。
オープン後オペレーションの整理やスタッフの教育が行き届いておらずご不便をおかけしてしまい大変失礼いたしました。
沢山のお客様からのレビューをもとに、各所の改善をホテル全体で取り組んでおります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また函館にお越しの際にはご利用いただけますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- <どうみん限定>古き良き函館湯の川温泉へ「ご当地旅」【夕朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙・27平米】】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
marimo-0507さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- marimo-0507さん [40代/女性] 2021年07月06日 04:40:13
-
オープンしたてでとても館内は綺麗でしたが、楽しみにしていた食事が少し残念でした。
お刺身は緩い。お寿司は乾いている。デザートのケーキは溶けてトングで掴めない。せっかくの料理が残念なことに。個人的に全体的に味が塩辛くお醤油が濃くて残念。
アルコールの飲み放題が私達にはカウンターに自分で取りに行くように言っていたのに隣のテーブルの方には席まで持ってきているのも気になりました。
夕食のあとからお腹を壊しトイレにいることが多かったです。
朝食も同じでした。
温泉はインフィニティ風呂なので女性はタオルを使用するようにとのことでしたがタオルは使用済みのものしかありませんでした。
帰りには駐車場で車を当て逃げされており記念日の宿泊が後味の悪いものになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年07月29日 21:29:15
-
この度は函館湯の川温泉海と灯をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角の記念日にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
お食事はメニュー構成や盛り付けから改善進めております。
お飲み物や、タオルのオペレーション、スタッフ増員でこちらも全力で改善進めております。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め日々努めて参ります。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- <どうみん限定>古き良き函館湯の川温泉へ「ご当地旅」【夕朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙・27平米】】
風呂3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月04日 15:43:36
-
食事会場でのコロナ対策が駄目で非常に不安を感じた。最初から体温チェックなどなく館内に入れたので不安だったが食事会場が最悪だった。夕食は食べる物が非常に少なかったがそれよりも品質の悪さや既製品ばかりで閉口させられた、朝食は更に悪くスパークリングの案内はしてくれないし、夕食の余ったローストポーク?硬くて食べれなかった。夕食に出ている物が被りすぎてガッカリ。
部屋のカップが紙コップで寂しくて感じた、2人で泊まったのに、お茶が一つだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年07月13日 09:21:54
-
この度は函館湯の川温泉海と灯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
感染防止対策でございますが、自動検温器の場所移動やお声がけの再度徹底のオペレーション変更を実施いたします。
お食事会場においても、皆様に手袋着用をご依頼させていただきます。
お料理も調理法の改善進めさせていただきます。
お部屋のカップも順次入れ替えさせていただきます。
できることから一つづつ改善して参ります。
是非、機会ございましたら、またのご利用お待ちしております。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- <どうみん限定>古き良き函館湯の川温泉へ「ご当地旅」【夕朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙・27平米】】
風呂2
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月09日 11:06:56
-
とことん海鮮が食べたくて予約しました。
噂の夕食のヴュッフェですが蟹エビが食べ放題でしたので思う存分食べることができて大満足です。
オニエビは初心者には皮むきが難しいと思いますので、鋏を使った剥き方をどこかで案内してあげるといいと思います。
お風呂のインフィニティ風呂なのですが、柵がないのがインフィニティなんだと思いますが、高所が苦手だったのでひたすら怖かったです。
部屋に湯かごがあってそれ携帯やちょっとした小物を入れて移動できたのでよかったです。
朝食のワイン飲み放題が最高です。朝からスパークリングが飲めてリゾート気分満喫しました。
ワイングラスがプラなのがちょっと残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2024年05月09日 23:15:48
-
この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お目当ての海鮮を存分にご堪能いただけたようで、私どもも大満足でございます。
頂戴いたしましたご意見は、より良いホテル創りへのお言葉として、参考にさせていただきます。
また「とことん海鮮が食べたい!」と思う日が来たら是非当館へ遊びにいらして下さい。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までの予約でお得に「湯と食」を味わうプラン<2食付き/北海道最大級のブッフェ>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙・15平米】】
風呂2
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 11:35:49
-
とてもキレイなホテルでした、夕食は申し分ないくらいの海鮮類です、味もとても美味しかったですが海鮮以外の物が少し物足りなく感じましたが宿泊料金からするとコスパはとても良いと思います
大浴場にサウナがあれば最高なのですが、今後設置される事を願ってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2024年04月24日 13:14:18
-
この度は、数多くある宿泊施設より「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」をご選択頂きありがとうございました。
貴重なご意見は、共有させていただきます。
これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じていただけるよう努力して参りたいと存じます。
今後とも「函館湯の川温泉 海と灯」をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅プラン】豪快な漁師飯を堪能&解放感あふれる格別インフィニティ露天風呂<夕食付プラン>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙・15平米】】
風呂2
みっひーままちゃんさんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- みっひーままちゃんさん [40代/女性] 2024年03月30日 16:18:43
-
新しくてとてもきれいなホテルでした。働いている方々の対応も素晴らしくて気持ちよく過ごすことができました。
ただ、調べなかった私が悪いのですがサウナがなくて残念でした。
食事もお味噌汁だけ欲しくても海鮮丼の列に並ばなければいけなかったりレストランの通路が狭くてなかなか進めなかったり2日続けて食べましたが全く同じ内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2024年04月01日 23:52:00
-
この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴することができ、感無量でございます。
ですが、まだまだ至らぬ点が多々あるのも事実でございます。
お客様第一をモットーに今後もスタッフ1人1人がプロ意識を欠かすことなく、精進して参ります。
レストランではご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は担当の者に早急に伝え、お客様がお食事をごゆっくりとお楽しみいただける空間をご提供できるよう、検討させていただきます。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへお立ち寄りください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【朝食付】早起きして味わう贅沢「湯と食」を味わい尽くす旅<140種類のブッフェ付>
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム【禁煙・36平米】】
風呂2
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月01日 11:33:04
-
朝食ブッフェと温泉がお目当てで一月下旬の平日に一泊しました。
朝食は本当に美味しかったです、勝手丼を作るのが楽しくて、さらに美味しく感じられました。
温泉も海の見える露天で、夜、朝どちらも良かったです。
ただ、湯船に身体を隠すタオルを巻いたまま入られたり、そのタオルが何枚か沈んでいたり、脱衣所の椅子に使用済みのオムツを置きっぱなしにするなどマナー違反の方々が多く、その点が非常に残念でした。
海外の方が多いのですから、注意事項を中国語・韓国語・英語で書いて貼るなど対策が必要ではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2024年02月04日 23:32:23
-
この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事会場でお楽しみいただけたご様子で大変安堵しております。
当館の温泉はインフィニティタイプとなっておりタオルはお体に巻いたままご入浴可能となっております。
マナーの掲載はしておりませんがチェックイン時温泉のマナーは海外のお客様へ1件ずつお渡ししておりお客様へ注意喚起はしております。
皆様にもっとご満足していただけるよう精進して参ります。今後とも海と灯をよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日/1名利用限定】ビジネス・一人旅で!「湯と食」を味わうプラン<朝食付・140種類のブッフェ>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙・15平米】】
風呂2
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 18:21:32
-
大浴場についてのみ不満です。中国語のグループが、水着を着用したうえに持参したと思われるカラフルなバスタオルを巻いて入浴されていました。各地温泉を訪ねますが、海外から訪問されてご存じない方のために、日本の温泉の使い方を明示してある案内をよく目にします。こちらではそういった場面への対応はなさそうで、大浴場にも部屋にもマナーを周知するものはありませんでした。せっかくのインフィニティ温泉もモヤモヤした気分での思い出になってしまいました。
食事は種類もあり質もよいものがそろっていて北海道の味を満喫しました。お部屋も広く清潔で、お風呂の1件以外は満足だったため、改善されるといいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2023年10月28日 21:43:11
-
この度は「函館湯の川温泉 海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在でモヤモヤするご気分に
させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
最近は海外の個人や団体のお客様が増え
海外のお客様への大浴場の使い方や
マナーについてのお声も増えておりますので
脱衣所にマナーが書かれた看板の設置や
スタッフがこまめに浴場内の巡回を
しております。
皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフで改善策を見つけ、改善いたします。
ぜひまた、機会がございましたら
海と灯へ遊びにいらしてください。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】34%OFF!「湯と食」を味わい尽くすスタンダードプラン<朝食ブッフェ付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙・15平米】】
風呂2
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月07日 23:01:35
-
フロントスタッフもレストランスタッフも皆さんてきぱきと仕事をしており、好感が持てました。部屋も清潔で、各種設備も良く整っていたと思います。食事は種類も豊富で、派手なパフォーマンス等は無いものの大変楽しく食事の時間を持てました。個人的にはお風呂にもうひと工夫が欲しかったと感じました。湯舟を分けて湯温の高低を楽しませるとか、サウナや水風呂などがあれば嬉しかったのですが。第二駐車場も近くにあり便利でした。快適なベッドの睡眠や楽しい食事、入浴など良いホテルにめぐり会えて良かったと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2023年10月10日 21:35:52
-
この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足して頂けた様子で安堵しております。
今後ともお客様へ喜んで頂き、良き思い出の場所になれます様精進して参ります。
また函館へお越しの際には湯の川温泉海と灯をよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前までの予約でお得に「湯と食」を味わうプラン<2食付き/北海道最大級のブッフェ>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙・27平米】】
風呂2
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月07日 14:20:34
-
こちらのホテルの売りはインフィニティ露天風呂とゴージャスな食事の提供ではないかと思います。
新しいホテルなので、清潔感があり、綺麗であり、函館の既存のホテルのいいとこ取りでもあり、斬新なサービス、斬新なメニューは当然なのかもしれません。
どんなに斬新なモノをスタッフが自信を持って提供するよりも、「心のこもった接客、笑顔」が何より大切と思います。
一番の問題は「食」の道具であり、お客が直接口にする箸を一人ひとりに対してキチンと置いて迎い入れる姿勢ではなく、テーブルの真ん中に無造作に人数分纏めて置いてある点です。これはホテルの運営本位(合理化)であり、「おもてなしの心」が全く感じられません。「日本人」の年配者だと侮蔑された感になります。(せめてカトラリーボックスに入れるとか)
また、ドリンクの注文もカウンターに足を運び列に並ばなくてはならないシステム。これも運営目線であり、「おもてなしの心」から程遠い。これも恐らく人員配置の合理化であり、オペレーション重視のみ。それぞれの客層、年代のお客の立場を考えていません。検証されていません。お客にとって多くのデメリットが生じます。
また、2名客だとカフェのテーブルと同じような広さの席に通されていて見苦しい、可哀想です。(稼働重視)
私が狭い通路を歩いていてもスタッフは立ち止まったり、脇に入ったりせず我先と向かって来てぶつかりそうになりました。
初めて温泉宿で事前精算されました。(これも運営本位)
チェックインとチェックアウトの2回財布を用意しなければなりません。
とにかく「心」がない宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2023年10月10日 21:33:01
-
この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
おもてなしの心を持ってお客様対応しておりますが、ご指摘頂きましたところは少し欠けてしまっている部分も多くみられます。
改善していけるよう今後とも精進して参ります。
また函館へお越しの際には湯の川温泉海と灯をよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前までの予約でお得に「湯と食」を味わうプラン<2食付き/北海道最大級のブッフェ>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙・27平米】】
風呂3
投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
コロナ禍マナーが悪い宿泊者が多いし従業員も注意しない。
朝食は補充スピードが非常に遅い。お風呂湯ぶねでの日本酒の提供はやめてください。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
このたびは函館湯の川温泉海と灯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
お食事会場に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善させていただきます。
これからも常にお客様の立場に立ち、できる限り多くのお客様が満足して頂けるように
日々努力していく所存でございますので、また機会がございましたら当ホテルのご来館を
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。