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nozomi301さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- nozomi301さん [40代/男性] 2021年12月15日 22:17:05
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12月半ばに差し掛かっているというのに函館は気温が高め日でした。
開業まもないホテルに期待して行くと高層階の海側の部屋が割り当てられとても嬉しく思いました。
お心遣いには深く感謝しております。
ところが、天候のせいもあってか部屋がすごく暑いのです。
空調リモコンの温度計は28℃。冷房やドライに切り替えてもエラー。
フロントへ相談すると全館の空調設定でこの時期は冷房やドライは効かず、室温調整の方法は窓開けしかないとのこと。
窓開け+送風で循環換気できれば室温も下がるだろうと思いきや、送風のせいか逆に温度計は29℃へ上昇。
もう真夏日手前です。
結局、送風は諦め、窓開け+バス・トイレの換気扇+空気清浄機の加湿をフル回転させて何とか25℃位まで下がったものの夜中に水分補給しながらヘトヘトの状態で朝を迎えました。
まさか冬の函館で一晩窓を開けたまま熱帯夜を過ごすことになるとは思いもよらず。
うちの部屋だけが特別ということではないはずなのですが、他の部屋にお泊りの方はどうだったのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2022年02月13日 10:24:00
-
この度は「函館湯の川温泉 海と灯」をご利用頂き誠に有難うございました。お客様のお部屋の室温が暑く、ご快適にお過ごし頂け無かったと言う事で大変不快な思いをさせてしまい心から、お詫び申し上げます。この件に関しましては、今後の改善案件と致しまして全体で共有させて頂き、皆様に快適にお過ごし頂けるよう日々サービス向上に精進して参ります。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をご投稿賜り誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン接種2回完了の方限定】日本の旅を応援!レイトチェックアウト特典<夕朝食付プラン>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙・27平米】】
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投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月29日 17:17:33
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お部屋も食事も良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年10月23日 12:38:32
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この度は「函館湯の川温泉 海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今回のご滞在では当館の大浴場はご利用いただけましたでしょうか。
最上階に位置する大浴場から望む景色はどの時間帯に見ても格別でございます。
次回は是非大浴場もご堪能下さいませ。
秋から冬へと変わり始めておりますが、ご投稿者様もどうぞご自愛くださいませ。
そして、またお近くにいらした際には是非遊びにいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中口コミへご投稿いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙・15平米】】
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投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月04日 14:53:43
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ツインより少し大きな部屋と思いスーペリアツインにしました。目の前を飛行機が通り子供は大喜びしていました。
しかし、15時にチェックインしてからすぐ上からなのか横のお部屋からなのかわかりませんでしたが、カタカタ、カンカンと何かで叩いているような物音がしていました。時々収まっていましたが、23時頃まで続きとても気になりました。
温泉もお食事もサービスも大満足でしたが、とってもその音が気になり残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月17日 22:37:20
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このたびは湯の川温泉海と灯にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きまして、今後の課題とさせて頂きます
少しでもご宿泊頂いたお客様に、ごゆっくりお休み頂けます様に、今後も務めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- <どうみん限定>古き良き函館湯の川温泉へ「ご当地旅」【夕朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙・27平米】】
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投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月09日 18:52:35
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外観、部屋は綺麗で満足できたけど
チェックインするのに時間がかかり過ぎだし、部屋に入ると部屋着は置いてない。コップは誇りまみれで置いてあったアメニティーはベタベタして汚かった。
部屋も外観も綺麗で温泉も朝食もよかったのに残念だった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月03日 15:42:48
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この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートにご宿泊を頂きありがとうございました。
オープン後オペレーションの整理やスタッフの教育が行き届いておらずご不便をおかけしてしまい大変失礼いたしました。
チェックインに時間がかかる問題は、業務効率の改善や、教育の徹底を行い少しづつではありますが改善しております。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅セール】「湯と食」を味わい尽くす【約140種類の朝食ブッフェ】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙・15平米】】
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投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月09日 11:08:23
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7/7に宿泊しました。平日にもかかわらず、たくさんの宿泊客がおりオープン間もない中人気が伺えます。
チェックイン時の銀月のお団子がとてもおいしかったです^^
食事ですが、皆様口コミに書かれていた手袋は用意されており、テーブルにもパーテーション置かれておりました。が、このパーテーションが汚い汚い…指紋ベタベタですしパーテーション越に会話をしているので、バッシングごとに除菌された方が良いですね。
肝心のお食事ですが、北海道最大級と謳っているだけあり、品数はあります。品数は。
ですが、あのレベルのイカの刺身なら出さない方がいいです。ドロドロで「烏賊」の札がないと何かわからない様なイカ。
一応函館名物なので、函館産のイカでないとしても市外から来られた方にあのドロドロに解凍されたイカが函館のホテルで提供されるイカと思われたくないですね。
しかし、蟹味噌やウニをブッフェで出すホテルはここだけではないでしょうか。
質より量の海鮮を楽しみたいなら良いと思います!
味付けは全体的に濃いめです。若い人や酒飲みには好きな味ですね^^
食事会場の雰囲気は大衆食堂のようでゴチャゴチャしており、落ち着けません。
ブッフェ台周辺の動線も今一度見直した方が良いです。ぶつかりそうな場面を多々目にしました。
別の予約サイトで「ハイクラス」のアイコンが付いてましたが、ハイクラスホテルならばチェックアウト前に廊下に掃除機やカートは出さないでください。
「タオルってこんなむき出しになって運んでるのか・・・」「シャンプーってこれから詰め替えてるのか・・・」非日常から一気に引き戻されますね。ビジネスホテルの部類でしょう。
清掃が間に合わないというのなら、チェックアウトは10時にされたらどうですか?
現に部屋が綿埃だらけです。まだまだオープンしたてで大変でしょうが頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート 2021年08月03日 15:34:17
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この度は函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾートにご宿泊を頂きありがとうございました。
オープン後オペレーションの整理やスタッフの教育が行き届いておらずご不便をおかけしてしまい大変失礼いたしました。
沢山のお客様からのレビューをもとに、各所の改善をホテル全体で取り組んでおります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また函館にお越しの際にはご利用いただけますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- <どうみん限定>古き良き函館湯の川温泉へ「ご当地旅」【夕朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙・27平米】】
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投稿者さんの 函館湯の川温泉 海と灯/ヒューイットリゾート のクチコミ
食事は、海産物が新鮮ではなかった。水が浴場も部屋の洗面所も塩素の臭いがする。部屋のシャンプー類に埃が溜まっており、しばらく使ってない感があった。とにかく、値段の割に部屋が狭い。ビジネスホテル…と、思えば良いが、それでは、料金が高過ぎる。廊下で清掃の人とすれ違ったが、挨拶もない。
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この度は「函館湯の川温泉 海と灯」をごご利用いただきありがとうございました。
せっかくご利用いただいたのにも関わらず、不快な点が多く、ごゆっくりお過ごし頂けなかったこと残念に感じております。
またお客様がご来館した際、ご友人様やお知り合いの方がいらしていただいた際、ご満足頂けるよう、様々なセクションで努力してゆきたいと思います。
貴重なご意見・ご感想を頂きありがとうございました。