料理以外は大変満足しました。料理は掲載写真、記載されている文言が煽りすぎかなと。地物感を感じにくいドリップダクダクの刺身は私は全く受け入れられませでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

食事が全然悪い
魚　活きが悪いし　いかが　最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

この度母の誕生日で一泊させてもらいましたがその際サプライズで母の部屋に花とバースデイケーキを段取りしてもらうはずでしたが部屋に入ってみると母の部屋じゃなく自分達の部屋にセッティングされていました。気持ちよく引き受けてくれたのですが手違いで全くサプライズになりませんでした。折角なのにとても残念でなりません。ちょっと確認するだけで分かると思うのですが！今後このような事がないよう周知徹底していただきたい！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食楽しみにしてましたが・・・
行列できすぎです。
並ばせ方がおかしいです。
色んな所に泊まってますけど、こんなおかしな行列は初めてです。
おかげで海鮮食べてません。
その手前の物、その奥の物だけ欲しい時でも、その行列に並ばないといけない。

あと…カニ　　え？足だけじゃないの？　しかも水ガニ？身が全く入ってないのばかりに当たってしまい・・・カニに労力を使い疲れ果て・・・

イクラは時期じゃないし採れないからなのかな？　マスイクラでしたし・・・

他のところが良かったからか…食事に不満だらけでしたね泣

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

社員さんの説明に差がありすぎるような気がします。
楽天トラベルやその他OTAの口コミを見ると朝食時にワインやシャンパンをサービスしているという口コミを見ますが、私が利用したときには一切説明なし。それはチェックインの際に説明をされるものなのか、朝食で案内をされたときに説明をされるものなのかもわからず本来受けられるサービスを受けられなかったのは非常に残念。プランが非常にお得なプランなので実は顧客情報が綿密に共有されており、格安プランで泊まった者には案内をしないという方針であれば受け入れざるを得ませんが、あの雑多な状態ではおそらくそれはないと思います。
お部屋は開業したばかりなのできれいなビジネスホテルというイメージです。温泉は雰囲気だけ覗きにいってみましたが、非常に混雑していたので入りませんでしたが、部屋のお風呂で十分でした。混雑状況が部屋のテレビでわかるようなシステムはいれられなかったのでしょうか。

総じて見れば少し高めのビジネスホテルとしては優秀、特別な日の豪華な食事や温泉を期待していると残念という評価かもしれません。自分は後者でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

7/7に宿泊しました。平日にもかかわらず、たくさんの宿泊客がおりオープン間もない中人気が伺えます。
チェックイン時の銀月のお団子がとてもおいしかったです＾＾
食事ですが、皆様口コミに書かれていた手袋は用意されており、テーブルにもパーテーション置かれておりました。が、このパーテーションが汚い汚い…指紋ベタベタですしパーテーション越に会話をしているので、バッシングごとに除菌された方が良いですね。
肝心のお食事ですが、北海道最大級と謳っているだけあり、品数はあります。品数は。
ですが、あのレベルのイカの刺身なら出さない方がいいです。ドロドロで「烏賊」の札がないと何かわからない様なイカ。
一応函館名物なので、函館産のイカでないとしても市外から来られた方にあのドロドロに解凍されたイカが函館のホテルで提供されるイカと思われたくないですね。
しかし、蟹味噌やウニをブッフェで出すホテルはここだけではないでしょうか。
質より量の海鮮を楽しみたいなら良いと思います！
味付けは全体的に濃いめです。若い人や酒飲みには好きな味ですね＾＾
食事会場の雰囲気は大衆食堂のようでゴチャゴチャしており、落ち着けません。
ブッフェ台周辺の動線も今一度見直した方が良いです。ぶつかりそうな場面を多々目にしました。
別の予約サイトで「ハイクラス」のアイコンが付いてましたが、ハイクラスホテルならばチェックアウト前に廊下に掃除機やカートは出さないでください。
「タオルってこんなむき出しになって運んでるのか・・・」「シャンプーってこれから詰め替えてるのか・・・」非日常から一気に引き戻されますね。ビジネスホテルの部類でしょう。
清掃が間に合わないというのなら、チェックアウトは10時にされたらどうですか？
現に部屋が綿埃だらけです。まだまだオープンしたてで大変でしょうが頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

今回2度目の宿泊でしたが、前回より食べ物の味付けがしょっぱいというイメージでとても残念でした。
お部屋はキレイで広くて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタッフなどはシェフも受付の方も全て感じの良い接客で満足でした。ホテルも綺麗で清潔感があり良かったのですが、、、一つだけ、夕食のブュッフェのサラダに小蝿が大量に発生していてちょっと気持ち悪くなりました。
綺麗だし、スタッフも感じ良かっただけにちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

チェックインして部屋に入ると窓辺に大量のコバエ。
ホテル近くのドラッグストアにて殺虫剤を購入して対応。
宿泊施設の個室内でこれだけの虫を見かけたのは初めてです。
これさえ無ければ良いホテルだと思いますが逆にこれだけで次は選択肢に入りません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

急に2連泊になり、ツインにしてくれました。海産物は、観光客相手の品だなぁと残念に思います。お風呂も、もう一つあったほうがいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年02月

宿泊者の代理で予約を手配しました。
会計後に頂いた領収書を確認した所、宿泊日・金額等、全て誤っておりました。

帰京してから気づいた為電話にて問い合わせ、再発行頂けるとのこと。
原本郵送前にPDFで確認させて頂きましたが、
金額は合っているものの入湯税も宿泊料に含まれる記載に。
また割引の記載もありませんでした。

最初に頂いた領収書には宿泊、入湯税、ポイント割引迄しっかりと記載があった為、
急いで作り直したんだろうな～と思うような雑な領収書でした。

信頼している方にご紹介頂いた旅館だった為、期待していた分
このような対応を受けがっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年02月

ブッフェ目当てで宿泊しましたが失敗でした。実際の料理数は少ないし解凍品ばかりで美味しく無い。
朝食は前日夜の残り物ばかり。
ソーシャルディスタンスも出来ていない。
リピートは無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

ご飯がおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

新しく出来たお宿なので期待していきましたが、かなりビックリしたのはチェックインして1時間以上経っているのに、いきなりマスターキーで従業員さんが入ってきました。ノックもチャイムもなく。どうしたのかと聞いたら、清掃員が金庫が不都合おこしていた、と、聞いてたので確認しにきました。とのこと、、、
金庫の鍵らしいものを持って、黙って入ってきたのには、驚きですし最悪とも言えます。怖くて金庫なんか使えなくなったし、不信感だらけです。夕食もウニがありましたが、体が身震いするほど苦いし、、、まぁ高めのビジネスホテルという感じでしたね。ただ露天風呂は最高でした。浸かっている分には、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

温泉に、刺青軍団、どう見てもアウトだろう、子供によくない、もう二度とないな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

7月30日から1泊で宿泊しました。
お部屋は、とても広く綺麗でしたが、ドライヤーがなかったりお風呂場に水がついてたりと設備に少々ガッカリしましたが、ご飯は、とても美味しくて満足でした(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

チェックインのときに、男性の方が対応してくださいましたが、あきらかに説明が不足しているなと感じました。
隣の人は、カードキーをかざさないとエレベーターのボタンが押せないと説明されているのが聞こえてきましたが、そんな説明はありませんでした。
また、サービスのお団子(とてもおいしかったです)を食べているときにフロント近くに置いてある館内着をみなさん選ばれていましたが、そこから持っていかなければ部屋には置いていないのか、部屋には置いてあるけど自由に持っていっていいものなのかという説明もなかったので近くにいたスタッフさんに尋ねることになりました。
本来はフロントで説明してもらえるものではないかなと思い、人によって対応が違うんだなと思いました。
チェックアウト時は女性の方に対応していただき、対応もよかったのですが、横にいた男性のスタッフは私たちが帰るのが視界に入ったはずですがありがとうございましたの一言もなく最後まで残念な印象でした。
温泉は思ったよりも狭く、ビジネスホテルについてる温泉？と思うほどでしたが、露天風呂は景色もよく気持ちよかったです。
食事はしらかば会席にしましたが、量もちょうどよく、おいしかったです。味が濃いものが多いのでお酒を飲む人に合わせてるのかなと思いました。あと食事会場が少し寒く、これもお酒を飲む人ならちょうどいいのかもしれませんが、飲まない女性にとっては少し寒すぎかなと感じました。
部屋は海側高層階を指定してよかったです。天気もよく景色が素敵でした。洗面台の電気が暗いのでメイク用の置き鏡があるとお化粧もしやすかったと思います。
他の方のレビューにも書いてありましたが、タオルが毛羽立ってひどかったです。館内着が真っ白になるほどタオルの毛がついていて、館内着を新しく届けてもらいました。バスタオルとフェイスタオルどちらもひどいので改善した方がいいと思います。
全体的にちょっとランクのいいビジネスホテルという感じだったので、価格相応ではないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

オープンしたてでとても館内は綺麗でしたが、楽しみにしていた食事が少し残念でした。
お刺身は緩い。お寿司は乾いている。デザートのケーキは溶けてトングで掴めない。せっかくの料理が残念なことに。個人的に全体的に味が塩辛くお醤油が濃くて残念。
アルコールの飲み放題が私達にはカウンターに自分で取りに行くように言っていたのに隣のテーブルの方には席まで持ってきているのも気になりました。
夕食のあとからお腹を壊しトイレにいることが多かったです。
朝食も同じでした。
温泉はインフィニティ風呂なので女性はタオルを使用するようにとのことでしたがタオルは使用済みのものしかありませんでした。
帰りには駐車場で車を当て逃げされており記念日の宿泊が後味の悪いものになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

19日に宿泊しました。
お部屋、お風呂は大満足でしたが、
食事がかなり残念でした。
待ち時間が長くて、楽しみにしていた刺身コーナーが大渋滞。諦めて寿司コーナーに。刺身と寿司の動線が別れて
おらず、前の方がスタッフに聞いてて判明。どのコーナーも混んでいて、食べたいものが食べれない。席に戻るのも前から来る人をよけるのも大変なくらい、狭い。
またテーブルの間隔も狭く、落ち着いて食事ができなかった。
せめてファミレスくらいの間隔にしてほしい。　
スタッフの方の対応も残念で、
夕飯時、彼が動線の悪さを指摘してもスタッフの方はキョトンとしてましたし、朝食時、ご飯用のお椀なかったので、スタッフに尋ねたら隣の味噌汁椀を指差さされました。
数分後、お椀が補充されてました。
チェックイン時に支払いをするのも他ではありませんし、チェックアウト時にまとめてにしてほしい。
いつも和風旅館ばかりで、たまにはと思い、口コミのいいホテルを選びましたが、初めての函館旅行で残念な気持ちになりました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

食事は、海産物が新鮮ではなかった。水が浴場も部屋の洗面所も塩素の臭いがする。部屋のシャンプー類に埃が溜まっており、しばらく使ってない感があった。とにかく、値段の割に部屋が狭い。ビジネスホテル…と、思えば良いが、それでは、料金が高過ぎる。廊下で清掃の人とすれ違ったが、挨拶もない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月