19日に宿泊しました。
お部屋、お風呂は大満足でしたが、
食事がかなり残念でした。
待ち時間が長くて、楽しみにしていた刺身コーナーが大渋滞。諦めて寿司コーナーに。刺身と寿司の動線が別れて
おらず、前の方がスタッフに聞いてて判明。どのコーナーも混んでいて、食べたいものが食べれない。席に戻るのも前から来る人をよけるのも大変なくらい、狭い。
またテーブルの間隔も狭く、落ち着いて食事ができなかった。
せめてファミレスくらいの間隔にしてほしい。　
スタッフの方の対応も残念で、
夕飯時、彼が動線の悪さを指摘してもスタッフの方はキョトンとしてましたし、朝食時、ご飯用のお椀なかったので、スタッフに尋ねたら隣の味噌汁椀を指差さされました。
数分後、お椀が補充されてました。
チェックイン時に支払いをするのも他ではありませんし、チェックアウト時にまとめてにしてほしい。
いつも和風旅館ばかりで、たまにはと思い、口コミのいいホテルを選びましたが、初めての函館旅行で残念な気持ちになりました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

夕食楽しみにしてましたが・・・
行列できすぎです。
並ばせ方がおかしいです。
色んな所に泊まってますけど、こんなおかしな行列は初めてです。
おかげで海鮮食べてません。
その手前の物、その奥の物だけ欲しい時でも、その行列に並ばないといけない。

あと…カニ　　え？足だけじゃないの？　しかも水ガニ？身が全く入ってないのばかりに当たってしまい・・・カニに労力を使い疲れ果て・・・

イクラは時期じゃないし採れないからなのかな？　マスイクラでしたし・・・

他のところが良かったからか…食事に不満だらけでしたね泣

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事が全然悪い
魚　活きが悪いし　いかが　最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

チェックインの段取りが最悪です。ロビーに従業員はいるのに何の案内も無し。行列しているなら時間短縮のため待っている間に宿泊名簿を書くとかワクチン証明と身分確認をするとかできるはずです。待ち時間が長すぎて足がしびれました。レストランも全然空きスペースがなく座らされびっくりしました。リピートは無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

12月半ばに差し掛かっているというのに函館は気温が高め日でした。
開業まもないホテルに期待して行くと高層階の海側の部屋が割り当てられとても嬉しく思いました。
お心遣いには深く感謝しております。

ところが、天候のせいもあってか部屋がすごく暑いのです。
空調リモコンの温度計は28℃。冷房やドライに切り替えてもエラー。
フロントへ相談すると全館の空調設定でこの時期は冷房やドライは効かず、室温調整の方法は窓開けしかないとのこと。
窓開け+送風で循環換気できれば室温も下がるだろうと思いきや、送風のせいか逆に温度計は29℃へ上昇。
もう真夏日手前です。
結局、送風は諦め、窓開け+バス・トイレの換気扇+空気清浄機の加湿をフル回転させて何とか25℃位まで下がったものの夜中に水分補給しながらヘトヘトの状態で朝を迎えました。
まさか冬の函館で一晩窓を開けたまま熱帯夜を過ごすことになるとは思いもよらず。
うちの部屋だけが特別ということではないはずなのですが、他の部屋にお泊りの方はどうだったのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

温泉に、刺青軍団、どう見てもアウトだろう、子供によくない、もう二度とないな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

料理以外は大変満足しました。料理は掲載写真、記載されている文言が煽りすぎかなと。地物感を感じにくいドリップダクダクの刺身は私は全く受け入れられませでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

一言でいうなら、全てが中途半端。最近できたからこそ、安全のために、エレベーターにカードキーかざさないと、部屋のフロアにいけないのはわかるが、自販機がある階はなくても行ける。また、そこまでやっといて女性用の大浴場にいくとき、ただのスライドドア。セキュリティもクソもない。カードキーをつけた意味は？？つけてみたかったのかな？ミーハー的なの？ってゆう感じ。また、エアコンも、冷房がつかず、暖房をつけても、20~30分後に風が来る程度で、全然使い物にならない。あと、ここまど色々拘ってる感じだしといて、シャンプーがビビるほどキシキシになる質の悪いシャンプーだった。いままで沢山の安いビジホなどとまってきたが、そんなところのシャンプーよりも酷く、一緒に止まった母も同じでした。そんな酷いなら置かなくていいレベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

６月１０日、土曜日に宿泊。お風呂や部屋の設備そのものは、問題ないレベル。しかし、ビュッフェ会場は大いに問題あった。テーブルに案内されると、テーブル下が水で濡れていたので、掃除を依頼したものの、依頼したのが悪かったかのようにめんどくさいかのように無言で掃除。その後、食事をとりに行くと、飲み物・アイス以外は、すべて直列配置になってとっていくので、長蛇の列になり、必要な料理のところに行くのにすごく時間がかかった。和食、洋食それぞれ幾つかに分割して設置するのが普通だと思うのだが。長時間並んで寿司のところにいくと、２人前の人のところで、切れた。すぐに補給するわけでもなく、何のために並んでいたのかわからない。根性のある人は、そこに立ち止まって待つ様で、そうなると、列が全く進まない。並び始めた人は、そのことがわからないので、なぜ、列が進まないのかわからず、長時間並んだままであった。原因は、簡単で、食事会場に人を入れすぎたため、食事を直列配置するしかなかったものと思われる。このあたりは、ホテルのサービスに対する考え方なのだろう。
前日に宿泊した少し離れたホテルが設備。風呂、食事すべての点で良すぎたために、対比効果でこのように見えたかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

急に2連泊になり、ツインにしてくれました。海産物は、観光客相手の品だなぁと残念に思います。お風呂も、もう一つあったほうがいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年02月

新しいので部屋も温泉も良かったですが、事情がありお部屋のお風呂に入る人もいます。お部屋にはアメニティがなく、フロントにお願いしても大浴場にしかないので取りに行けとのこと。お部屋にもアメニティを置くか、要望があったら対応したほうが良いと思います。
食事は夕食と朝食がほぼ同じメニューだったのと、夕食がビュッフェでも函館市内の他のリゾートホテルや温泉旅館ではもっと美味しいところがいくつもありますよ。函館の食事はもっと美味しいのにもったいないです。
食後に部屋にシャンパングラスを持ってきてとお願いしたのですが、はじめは無いと言われ、夕食会場にあったのに？と言うと、それで良ければと持ってきてくれました。
あと、レイトチェックアウトのプランだったのに、通常のチェックアウト時間に電話でチェックアウトを促されました。
空港も近く景観も良いし、立派で雰囲気の良いホテルなので、サービスと食事について改善して函館を代表するような温泉リゾートホテルになって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

8月13日に宿泊しました。館内や部屋は綺麗で料理も美味しいので空いているときに行けば4か5の総合評価を付けたと思いますすが、お盆休みということもあり、夕食時は相当混雑していました。食事会場に関しての評価は1です。コロナ禍で食事は一番気をつけたい場面でしたが、不安な気持ちを抱えたままの食事は落ち着きませんでした。食事会場のホールスタッフの気遣いはイマイチで、お客さんの間を無理矢理すり抜けようとする場面をみて接客の基本ができていないなと残念に思いました。朝食時の席につくと「シャンパン、ワインをサービスしてますのでぜひお召し上がりください」と聴き、耳を疑いました。長い目で見るといい評判を増やすことよりも悪い評判を出さないことの方が大事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

７月２５日に宿泊しました。16時チェックインにもかかわらず他のお部屋の掃除を大々的にやっていて驚きました。まだできたばかりのホテルで、スムーズにいかないまでも、お客様を迎える姿勢に首をかしげたくなりました。前評判が１５０種類の食事ということで気期待していきましたが、それも期待をうらぎるのもでした。ローストビーフ、お寿司はおいしかったです。朝食は、皆さん書かれている通り前日夕食煮た感じで、温泉卵や冷ややっこなどほしかったです。プリンがおいしく好評なのかすぐなくなり、補充が間に合わない感じでした。プリンの数を増やしてほしいです。今のところまた泊まりたいとは思いません。函館市内にまだ素敵なホテルがあるので、今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

チェックインのときに、男性の方が対応してくださいましたが、あきらかに説明が不足しているなと感じました。
隣の人は、カードキーをかざさないとエレベーターのボタンが押せないと説明されているのが聞こえてきましたが、そんな説明はありませんでした。
また、サービスのお団子(とてもおいしかったです)を食べているときにフロント近くに置いてある館内着をみなさん選ばれていましたが、そこから持っていかなければ部屋には置いていないのか、部屋には置いてあるけど自由に持っていっていいものなのかという説明もなかったので近くにいたスタッフさんに尋ねることになりました。
本来はフロントで説明してもらえるものではないかなと思い、人によって対応が違うんだなと思いました。
チェックアウト時は女性の方に対応していただき、対応もよかったのですが、横にいた男性のスタッフは私たちが帰るのが視界に入ったはずですがありがとうございましたの一言もなく最後まで残念な印象でした。
温泉は思ったよりも狭く、ビジネスホテルについてる温泉？と思うほどでしたが、露天風呂は景色もよく気持ちよかったです。
食事はしらかば会席にしましたが、量もちょうどよく、おいしかったです。味が濃いものが多いのでお酒を飲む人に合わせてるのかなと思いました。あと食事会場が少し寒く、これもお酒を飲む人ならちょうどいいのかもしれませんが、飲まない女性にとっては少し寒すぎかなと感じました。
部屋は海側高層階を指定してよかったです。天気もよく景色が素敵でした。洗面台の電気が暗いのでメイク用の置き鏡があるとお化粧もしやすかったと思います。
他の方のレビューにも書いてありましたが、タオルが毛羽立ってひどかったです。館内着が真っ白になるほどタオルの毛がついていて、館内着を新しく届けてもらいました。バスタオルとフェイスタオルどちらもひどいので改善した方がいいと思います。
全体的にちょっとランクのいいビジネスホテルという感じだったので、価格相応ではないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

道内最大級の料理と、高層階の温泉を楽しみにして来館しました！
ウェルカムドリンクは甘酒で、他にもフリードリンクコーナーがありましたが、甘酒をフリードリンクコーナーに置けば良いのでは…？と思います。
好き嫌いがかなり分かれる甘酒をなぜウェルカムドリンクにしたのでしょうか…
食事も、お刺身の種類は豊富ですがそれ以外は品数は少ないです。
パフェを作ってくれるサービスは素敵だなと思いました。
コンセプトがあまり分からないホテルです。ビジネスホテルの少し良いランクな感じがしました。
他の大きめの湯川温泉と比較すると、新しいというところがポイントでしょうか。
道外の方はお刺身が多いので嬉しいかもしれません！
館内も温泉と食事と小さめの売店しかないので、館内でゆっくりくつろぐというよりかは、市内観光を前提にあるホテルだと思います。
二人で4万弱の宿泊料金に伴わないと思ったためこのような感想になってしまいました。
また、何ヶ月も前から予約していたのに宿泊日の一週間前頃に金額を見たら同じ条件で1万円も安く、フロントの方にどうしてですか？と聞いても意味のわからない返答でした。
だったら数ヶ月も前から楽しみにして予約しなければよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

開業したばかりということを差し引いても・・チェックインの大行列が密で、30分ほど待機。ブッフェ解消は、素手でトングを使う。料理の補充は遅い。刺身類は解凍したようで、皿に水がたまってた。魚介類を食べる機会の多い道民目線からは鮮度に疑問が残る。夕食と朝食のブッフェはメニューが同じものが多い。夕食は外食でもいいかも。対面に仕切りはあるが、横の席との仕切りは十分ではなく、席の間隔も広くはない。ブッフェ会場も会場前に大行列、密になってた。黙食も黙浴も徹底されない。スタッフの人数が足りないのか、食事が終わった席の机上の食器類が残ったままの席が目立った。チェックイン時に客が使うペンは消毒されずに次の客も使用。脱衣場は随時清掃がないのか、床にゴミが散らかっていたり、各所が濡れたまま。湯の川地区の新しいホテルだから源泉掛け流しかと思ったら、循環濾過+塩素の消毒臭。いろいろ改善していただきたい。一方、部屋はとても清潔に清掃されていて、調度品も好感が持てるものでした。今後に期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

今回2度目の宿泊でしたが、前回より食べ物の味付けがしょっぱいというイメージでとても残念でした。
お部屋はキレイで広くて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタッフなどはシェフも受付の方も全て感じの良い接客で満足でした。ホテルも綺麗で清潔感があり良かったのですが、、、一つだけ、夕食のブュッフェのサラダに小蝿が大量に発生していてちょっと気持ち悪くなりました。
綺麗だし、スタッフも感じ良かっただけにちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

チェックインして部屋に入ると窓辺に大量のコバエ。
ホテル近くのドラッグストアにて殺虫剤を購入して対応。
宿泊施設の個室内でこれだけの虫を見かけたのは初めてです。
これさえ無ければ良いホテルだと思いますが逆にこれだけで次は選択肢に入りません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月