今回、母の誕生日で宿泊しました。
ベテランアマチュア関係なしに皆様の接客に誠意を感じ、特にチェックイン時に対応してくださった眼鏡をかけた男性と夕食会場にいたスーツを着た男性は、こちらが要望する前に気付いてサービスをしてくれるとても素晴らしい方々でした。
ですが、何点か思う点もあります。
・サプライズケーキを食後部屋まで持ってきてもらうよう予約した際、戻ったらフロントまでお知らせくださいと言われていたので同行している母にバレないよう伝えましたが、当日のスタッフに周知されていなかった。
・箱ごと渡されることを聞いていなかった為、ロウソクをつけて渡したかったですが箱に入った状態で渡すことになった。
・食事会場の動線は分かりやすいのですが品数が少なく席数確保が優先されている印象です。朝食時にあるトマトジュースと牛乳はデザートゾーンに置かれているため分かりにくい印象を受けました。
・湯上がり処の営業時間が短く瓶牛乳だけでも部屋付け精算できたらと思いました。
・部屋アメニティに整髪剤などがあれば尚良かった。
以上、何点か思う点がありましたがスタッフの方々の接客が良かったので後悔はない予約になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

毎年実家への帰省の為毎年函館のいろいろなホテルに宿泊しています。
今回はこちらのホテルは初めて利用させていただきました。立地、お部屋の過ごしやすさ、清潔さ、お風呂、スタッフの対応はとても素晴らしいと感じましたが、朝食会場でスタッフさんの行動についてとても気になる事がありました。食事を終えた方のテーブルを片付けているスタッフさんを何気なく見ていましたら、手袋を付けた手で布巾を使って今まで客が座っていた椅子を拭き、その布巾でそのままテーブルを拭き、更にその手袋を付けた手で裸の箸をテーブルに並べていました。
神経質な性格の方だとその一連の行動は非常に不快に感じると思います。せめて裸の箸等は初めから小さなカゴなどに入れておいた物を、テーブルに置くとかした方がいいのではないかと思います。せっかく素晴らしい施設なのですから、そのあたりにもう少し気を使っていただければと思います。来年再度宿泊するかもしれませんがその際には改善されていて欲しいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

施設は広くて綺麗でスタッフの対応もよかったと思います。
海側ではあったけど、やはり一本道路はさまないと海まで遠いので、これを売りにするならもっと高層階じゃないとなぁ...という感想です。
それから、チェックアウトしたあとにお土産を買おうと思ったのですが、チェックアウト時間になると売店が閉まって残念でした。
総合的にみてもう少し安くてもいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

家族で一泊利用しました。旅行に際してユーチューブや色々なサイトで下調べし、かなり期待していました。設備、部屋に関しては新しいので満足しました。ファミリールームを利用しましたがおしゃれで居心地も良かったです。温泉も露天風呂は朝風呂が天気も良く景色が良かったです。

今回かなり期待していた食事ですが、他の人のクチコミにありましたが、会場は混雑して動線もかなり狭く、隣席間も狭いため食事を取りに行くのも苦労しました。かなり前から他の人が指摘しているようでしたが改善はされていないようでした。会場のキャパの問題で難しいかもしれないですね。食事の味に関しては少し大味で濃い甘いが強い感じでした。
全体としては館内も新しく雰囲気は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

コロナ感染症が5類になったとはいえ、まだ流行っている中、ビュッフェでアルコール消毒液が無かったのが不安でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事メニューは頑張っているなーという印象です。
食器を下げてくれる女性の方が、とても仕事ができる方がいて、素敵でした。
ただ、ブュッフェの動線どうにかして下さい。
1つのものが欲しくてもずっと並び続けないと取れないようになっていて、最後までそれだと思いきや、急に途中、出口の看板があり混乱しました。そこのハンバーガーは端から並ばないといけないみたいです。
朝、知らないおばさんに怒られました、、
だけどみんな出口からこっちへ気にせず、なだれ込んできておばさんに怒られて端から並び直したのに、今度はこっちが追いやられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

　こちらのホテル、新しくて、温泉や食事が魅力で、気になっていました。　　以前、満室で予約出来なかったので、今回は観光なしで、ここに泊まる為だけに、函館に来ました。　　　
　　部屋は機能的で、独立した洗面台がとても使いやすかったです。　　　温泉も良かったです。　広い露天風呂からの眺めが良く、とてもリラックスできました。　　　　

　食事ですが、内容は良いのですが、料理を取るのに長蛇の列。　　海鮮コーナーまでに多く並んでいるのですが、列の途中にある、カレーやラーメン、和食の和え物等だけが欲しくても、長い列に並ばなければ取れません。

　配置を考えたり(食べ物の配置、並び方等)、スタッフが声掛けしたりして、途中の食べ物を効率よく取れるように考えたらな、と思いました。　　並んでいる時にも「ラーメンここで取ると、海鮮まで行くのに冷めちゃうし、お盆に乗らないよね。」と前後に並ぶ人同士で話していました。　　　

　朝も同様で、パンやカレーが取りにくかったです。　　ご飯や醤油も海鮮と同じ所にあるので、結局並ばなければなりません。　　醤油などは、別にも用意して欲しかったです。　　　　　テーブルが狭いし、隣の人と近すぎです。　　飲み物を注文しようと思いましたが、メニューが無くて、混雑していたので、タイミングを逃して、諦めました。　　

　食事を一番に期待して来ました。　　ゆっくり食事を楽しむ事が出来なかったので、評価は３にしました。
食事の内容はよかったので、少し残念です。　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

北海道の海鮮を堪能したかったのですが、二泊ともウニが無く、とても残念でした。朝食は蜂の巣からのハチミツ、サンドイッチが自己流で作れ、かわいいドーナツなど、朝から楽しく美味しく頂く事が出来ました。お部屋は汚れている所がなく清潔感があり
飲み物アメニティも豊富で大満足でした。ただ部屋にスキンケアの設置が無く、浴場まで行かなくてはいけないのと、エレベーターのみの移動でなので待ち時間が多かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回は2泊してみました。食事で、危なく職員の方とぶつかりそうになり、こちらは謝ったのにあちらは知らぬふり。客に対して態度がデカイなと感じた。カニ、水臭く私には無理でした。朝は、ヤクルトがあり嬉しい。サウナがあればまた行きたいけど、また嫌な思いするホテルは無理かな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

多くの方が書かれているように食事会場のテーブルや料理の配置が悪く時間もかかってしまう。なかなか改善されないようです。料理は函舘っぽい演出なのでしょうか、刺身は種類が多いのですが、朝もほとんど同じでした。
チェックイン時にプレミア商品券を購入しようとしましたが、函館市民しか買えないとのことで断られました。他の方が同じように宿泊者は買えるとねばっており、部屋に入るとすぐに電話でやっぱり買えるとのことで利用できましたが、前日から販売開始となっており利用できなかった方がいらっしゃったのではと気になりました。
旅行割を利用しての宿泊だったのでまあ満足といったところですが、まともに支払っての宿泊だともっと改善が必要ではないかと強く感じました。
もう一度は利用させてもらおうかとは思っておりますが、改善されていることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

帰省中、当日予約できました。旅割もあり格安で泊まれました。海側じゃない部屋でしたが地元なので景色にこだわりませんでした。部屋は広くてキレイ。満足です。露天風呂も気持ち良く、気に入りました。食事ですが、辛口コメントになります。お刺身は種類も多く楽しめます。ビュッフェ形式のわりに品数は今一つ、同じ地区、価格帯の他ホテルより見劣りしました。夕食に天ぷらとかあったらなあと思いました。ラーメンも麺がのびてて残念でした。先日泊まった近所のホテルはその場で作ってくれました。朝食も夜と同じ刺身のラインナップ。納豆や温泉卵がないのにびっくり。（気付いてなかったらすみません）　お米も美味しくなかったです。トレーが小さく、品数を乗せられません。味噌汁の配置がご飯と離れすぎで不便でした。混んでいたので味噌汁をよそってご飯を取る間に冷めてしまいました。年に何度か湯の川に泊まります。食事が改善されればまた泊まりたい宿です。好き勝手なことを書きすみませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

初めて湯川に宿泊しました。出来るだけ静かなホテルをと思い予約しました。
ロビーは広くて開放的で素敵でした。フロントスタッフも手際よくとても感じの良い、わかりやすい対応で良かったです。担当者以外のフロントスタッフも皆さん本当に教育されていると思いました。
残念だったのは、朝食で、食事の内容もですがサービスが悪いです。
ゲストがパンを取りたそうにしているのに全く気付いていないのか、自分の仕事が最優先だったのか、まったく動いてくれず朝から気分が悪くなりました。スクランブルエッグのサーバーがなぜか水に入っていて、汚れた水が料理の中に入りそうだったので取り換えてくださいとお願いしたら、「どうしてですか？」と…（同じ男性スタッフでした）
朝食会場なのに、おはようございますすらいえないサービスマンたち、笑顔すら出ない入口の黒服…
再教育が必要ではありませんか？フロントもお部屋も素敵だったのに残念でした
泉質は、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

道南旅行初日の宿泊先として選びました。
営業から1年と非常に新しい施設でサービスは良く、部屋も綺麗で、特にお風呂は非常に素晴らしかったです。
しかし、ブッフェは夕食、朝食共に種類は多く華やかなのですが、全体的に塩分が濃く辛い印象で、デザートは甘すぎ、おかわりできない（したくなくなる）作為的な感じすらしました。
食事のクチコミを読み期待していただけに期待外れで、道南旅行中唯一食事に関してダメな宿泊施設でした。
次回のプランからはブッフェの宿泊施設は外すことを今回の旅の教訓となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝食が混んでて予定がくるった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

夫婦で利用しました。
函館駅からは少し離れていますが、送迎があり良かったです。
部屋は綺麗で眺望も良かった。
大浴場の露天風呂は向かいのホテルからの見られていないか？少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

オープン2日目に利用してから11月19日に2回目の宿泊でした。部屋のグレードアップとフロントの女性の方対応が良かったです。
初回はコロナ対策が不十分でしたが今回はしっかりしていました。
問題は食事です。味が濃く特にグラタンは味見をしているのかと思う程、塩でした。
魚介類が多いのでその他は、素材の味を生かしてほしいです。
喉が渇いてむくんでしまいました。食事ならしょっぱい蟹が無くても朝食のメニューの方が食べられました。
高血圧の方には、体に悪すぎです。厳しくコメントしましたが
その他はホテルの成長がみられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

今回初めて利用しました。ウェルカムサービスは良かったです。あとは値段相応です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

お値段相応かと思います。食事はまぁまぁでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

良かった事は
◯露天風呂からの景色
◯朝食と夕食の海鮮物は新鮮
◯空港から近い。路線バス約16分。歩いても40分ぐらい〈2.8キロ〉
悪かった事は
◯連泊でも食事の内容が変わらないので食事が飽きる
◯ランドリーが無い
◯サウナが無い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

お部屋もお風呂もサービスも良かったのですが、一番楽しみにしていた夕食が残念でした。まずは案内された席。全ての客が良い席に案内できないことは理解できますが、案内された席のテーブル横にブッフェの行列が常にあって人が横にずっと立ってる状態。全く落ち着いて夕食ができず、旦那はイライラが頂点に達し、食事もろくにしない状態で帰ってしまいました。あとはメニューも微妙。魚介もそんなに新鮮さもなく、種類も少なめ。1週して取ったら十分。ブッフェが堪能できずです。二度目はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月