いつも当ホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただく度にご満足をいただけているようで、大変光栄に存じます。
今後もより多くのお客様にご来館いただけるようサービス向上に注力し、質を高めて参りたいと存じます。

12月に入り気温が下がり寒さが感じる季節となってまいりました。
十分にご自愛くださいませ。
そしてまた是非当ホテルへ遊びにいらしてください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

いつも当館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当館で過ごす時間はお気に召していただけておりますでしょうか。
ご投稿者様にとって特別なひと時となっておりますことを願うばかりでございます。

さて、当館も皆様のおかげでオープンから約２年半が経過致しました。
今後もより多くのお客様に愛していただけるよう、スタッフ一丸となりより良いサービスをご提供して参ります。
また是非お気軽に遊びにいらしてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお食事の内容にご満足いただけたのにも関わらず、お席の関係でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
大変恐縮ながら、有難いことに当ホテルは日々多くのお客様にご利用いただいており、年齢層も様々でございます。また、海外からのお客様も非常に多くご利用いただいております。
だからこそ、スタッフがしっかりと視野を広げお客様1人1人の変化にいち早く気づきお手伝いできるよう意識高くしていかなければならないと感じております。
皆様が少しでもお食事を心ゆくまで楽しんでいただけるよう、スタッフ全員が細心の注意を払い業務にあたって参ります。

当ホテルの温泉は、季節や天候、時間によって楽しみ方が豊富にございます。
インフィニティ風呂だからこそ味わえる、普段味わう事の出来ない絶景を是非またご堪能しにいらっしゃってください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
スタッフに対する身に余るお褒めのお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
今後もお客様ファーストに注力し、より良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。
また機会がございましたら、是非当ホテルに遊びにいらしてください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、奥様のお誕生日という大切な記念のご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館でお過ごしいただくお誕生日は最高の1日となりましたでしょうか。
ご投稿者様にとっても奥様にとっても思い出に残る素敵なご旅行となりましたことを切に願うばかりでございます。

お食事・温泉・お部屋と全てにおいてご満足いただけたようで安堵するとともに大変光栄に存じます。
今後もより多くのお客様に愛していただけるホテルを目指し、ソフト面はより良いものをご提供できるよう、ハード面は経年劣化を感じさせないほどの清潔感を保てるよう日々務めて参ります。

また機会がございましたら、お気軽に当ホテルへ遊びにいらして下さい。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で安堵しております。
お客様のニーズに合わせていけるようこれからも精進して参ります。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルに遊びにいらしてください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

海鮮を楽しんでいただけるよう数多く取り揃えております。喜んで頂けたご様子で大変光栄でございます。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルに遊びにいらしてください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折貴重なご意見・ご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらせっかく当ホテルに足をお運びいただいたのにも関わらず、ご夕食時にご不便をお掛けしてしまいましたことに非常に心苦しく感じております。
大変申し訳ございませんでした。
現在少しでも混雑緩和に繋がるよう、レストランスタッフを中心にレイアウトの変更等検討している最中でございますので、今しばらくお待ちいただければと存じます。

ご不快なお気持ちになっている中、「また泊まりたい」という大変有難いお言葉を拝見でき、言葉にはならないほどの喜びを感じております。
せっかく頂戴したお言葉を無下にすることないよう、サービス向上に務めて参ります。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非遊びにいらしてください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館自慢のインフィニティ風呂がお気に召していただいたようで大変光栄に存じます。
これからの季節はシンシンと降り続ける雪景色を望みながら嗜む「月見酒」を強くお勧めいたします。
寒空の下湯に浸かりながらほっとするひと時を是非ご堪能いただければと存じます。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当館へ遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ご投稿者様のように何度も当ホテルへ足を運んで下さる方がいらっしゃるとわかると、私共スタッフの励みになるます。
今後もより多くのお客様に愛していただけるホテルを目指し精進して参ります。
また是非お気軽に遊びにいらしてください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、数多くある宿の中より「海と灯」をご選択頂きありがとうございました。
私達がお客様へお勧めしたい、とっておきな日がございます。
ひと月にほんの数日、満月の前後の数日間だけ見ることができる「月の道」。
海から月が昇りはじめると、月光が海に映り、細長い光の道が海面に現れます。
「月の道」が見られる時間帯は日によって異なりますが、月の出から30分～1時間後が見ごろです。最上階の大浴場からは、この神秘的な光景をゆっくりお楽しみいただけます。
海から月が昇りはじめると、月光が海に映り、細長い光の道が海面に現れます。
是非、また函館へお越しの際は、五感で当たらしい発見を見つけにいらしてください。
スタッフ一同心よりお帰りをお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、全てにおいて高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけた様子が伺え、安堵しております。
いただいた5つ星の評価に恥じぬよう、今後ともサービス向上に尽力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の折、貴重なご意見をご投稿いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルに足をお運び頂いたのにもかかわらず、スタッフの至らない対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご不快な思いをしていらっしゃっるのに「また行きたいと思うホテル」という有難いお言葉を拝見することができ、感無量でございます。
担当いたしましたスタッフはもちろんの事、全スタッフに今一度自分の接客態度を改め、お客様に寄り添うおもてなしを心掛けるよう再度指導して参ります。

また函館にいらっしゃる機会がござましたら、是非当ホテルをご用命くださいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
改めまして、この度の無礼を猛省し謝罪するとともに、貴重なご意見に感謝申し上げます。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

カニが出ているホテルは年々少なくなっておりますが、当館では北海道に来ていただいたならば海の幸をお召し上がり頂きたいとの思いで通年ズワイガニを出しております。お客様にご満足して頂けたご様子で安堵しております。

これからもお客様にご満足して頂けるよう精進して参ります。

また函館湯の川温泉海と灯をよろしくお願い致します。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また素敵なお写真の投稿も頂きありがとうございました。

せっかくのお食事会場ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
皆様が快適なお食事をお楽しみいただけるよう、改善を目指して参ります。

温泉はそれ程大きくつくられとらず、ロッカー数も限られているため、時間帯によっては混み合ってしまう事も御座います。
混雑具合は行ってみないと分からなくなっており大変申し訳ございません。

お客様へもっとご満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

また函館へお越しの際は、是非「函館湯の川温泉海と灯」へいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご希望に添えるようにメニュー等変化し、お客様に飽きないよう熟考して参ります。

いろいろなお客様の意見にお応えできるよう精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私どもには身に余るほどの光栄なお言葉ばかりで大変恐縮でございます。
また当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子も伺え、心より安堵しております。
より多くのお客様にご投稿者様と同じように、当ホテルで過ごす時間を楽しんでいただけるよう、今後もスタッフ一丸となり、より良いホテル作りに励んでいく所存でございます。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへ遊びにいらして下さい。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
せっかく頂戴したお言葉を無駄にすることのないよう、今後も精進いたします。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルに遊びにいらしてください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在がご満足のいくものとなったご様子が伺え、安堵するとともに大変嬉しく存じます。
今後もより多くのお客様に当ホテルを愛していただけるよう、スタッフ一丸となり邁進してまいります。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非足をお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重がご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お足元の悪い中せっかく当ホテルに足をお運びいただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回のご滞在はご投稿者様にとってご満足のいくご滞在とならず、忸怩たる思いでございます。

お客様を笑顔でお出迎えするということは日頃より注力してきたつもりではございましたが、この度のご指摘を受け、更なる社員教育の必要性を痛感致しました。
担当致しましたスタッフをはじめ、スタッフ全員にホスピタリティとは何かを再指導し、お客様に寄り添いより丁寧な接客を心がけるよう早急に改善致します。

当ホテルに対する不快なお気持ちは癒えぬかとは存じますが、また函館にいらっしゃる機会がございましたら、挽回のチャンスをいただきたく存じます。
誠に手前勝手なお願いとなり恐縮ではございますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

改めて心より猛省し謝罪いたしますとともに、貴重なご意見に感謝申し上げます。