期待どおりのサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回、母の誕生日で宿泊しました。
ベテランアマチュア関係なしに皆様の接客に誠意を感じ、特にチェックイン時に対応してくださった眼鏡をかけた男性と夕食会場にいたスーツを着た男性は、こちらが要望する前に気付いてサービスをしてくれるとても素晴らしい方々でした。
ですが、何点か思う点もあります。
・サプライズケーキを食後部屋まで持ってきてもらうよう予約した際、戻ったらフロントまでお知らせくださいと言われていたので同行している母にバレないよう伝えましたが、当日のスタッフに周知されていなかった。
・箱ごと渡されることを聞いていなかった為、ロウソクをつけて渡したかったですが箱に入った状態で渡すことになった。
・食事会場の動線は分かりやすいのですが品数が少なく席数確保が優先されている印象です。朝食時にあるトマトジュースと牛乳はデザートゾーンに置かれているため分かりにくい印象を受けました。
・湯上がり処の営業時間が短く瓶牛乳だけでも部屋付け精算できたらと思いました。
・部屋アメニティに整髪剤などがあれば尚良かった。
以上、何点か思う点がありましたがスタッフの方々の接客が良かったので後悔はない予約になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

フロントスタッフもレストランスタッフも皆さんてきぱきと仕事をしており、好感が持てました。部屋も清潔で、各種設備も良く整っていたと思います。食事は種類も豊富で、派手なパフォーマンス等は無いものの大変楽しく食事の時間を持てました。個人的にはお風呂にもうひと工夫が欲しかったと感じました。湯舟を分けて湯温の高低を楽しませるとか、サウナや水風呂などがあれば嬉しかったのですが。第二駐車場も近くにあり便利でした。快適なベッドの睡眠や楽しい食事、入浴など良いホテルにめぐり会えて良かったと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

こちらのホテルの売りはインフィニティ露天風呂とゴージャスな食事の提供ではないかと思います。
新しいホテルなので、清潔感があり、綺麗であり、函館の既存のホテルのいいとこ取りでもあり、斬新なサービス、斬新なメニューは当然なのかもしれません。
どんなに斬新なモノをスタッフが自信を持って提供するよりも、「心のこもった接客、笑顔」が何より大切と思います。
一番の問題は「食」の道具であり、お客が直接口にする箸を一人ひとりに対してキチンと置いて迎い入れる姿勢ではなく、テーブルの真ん中に無造作に人数分纏めて置いてある点です。これはホテルの運営本位(合理化)であり、「おもてなしの心」が全く感じられません。「日本人」の年配者だと侮蔑された感になります。(せめてカトラリーボックスに入れるとか)
また、ドリンクの注文もカウンターに足を運び列に並ばなくてはならないシステム。これも運営目線であり、「おもてなしの心」から程遠い。これも恐らく人員配置の合理化であり、オペレーション重視のみ。それぞれの客層、年代のお客の立場を考えていません。検証されていません。お客にとって多くのデメリットが生じます。
また、2名客だとカフェのテーブルと同じような広さの席に通されていて見苦しい、可哀想です。(稼働重視)
私が狭い通路を歩いていてもスタッフは立ち止まったり、脇に入ったりせず我先と向かって来てぶつかりそうになりました。
初めて温泉宿で事前精算されました。(これも運営本位)
チェックインとチェックアウトの２回財布を用意しなければなりません。
とにかく「心」がない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

朝食について
カウンターに「レストランは90分制にご協力ください」という旨の張り紙があり、9時からの枠があったので、10時半頃に料理が無くなるのかなと思っていたら10時に料理撤収かつ10時15分くらいで「そろそろ帰ってください」と言われ慌てて食べることになりました。
分散目的で夕朝食の時間を聞かれます。フロントの方は「このあたりが空いています」と遅めの時間に誘導するのは分かるけれど、それならば料理がなくなる時間を伝えておくべきだと思います。
また、退席時間についても「10時半で退席ということですか？それとも10時に退席しなければならなかったのでしょうか？」と聞いたところ「時間は特に決まっていない」と言われかなりモヤモヤしました。時間を決めるか、急かさないか、どちらかはっきりなさった方が良いかと思います。
私自身が「急かしていると思われたくないからお客様の隣のテーブルはまだ拭かないで」と指示されるホテルで働いていた経験があるので、余計に、面と向かって客に帰れと言う所があることにかなり驚きました。

部屋を広くしていただくなど、とてもありがたく嬉しいサービスがあり感謝している反面、朝食を楽しみにしていたのに十分に満喫できず少し残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回初めて、楽天トラベルを利用して宿泊でした。
部屋から温泉のおサルも見えるし、手前には、羊とヤギが（笑）
お風呂も大好きだし、朝食も、家ではパンなのにヒューイットさんに泊まると朝から、お刺し身ざんまい、平目とマグロのタタキがお気に入りで、種類が多くいつも食べ過ぎです!
コーヒーとソフトクリームで終わりかと思いますが、エレベーター前の持ち帰りコーヒーもついつい（笑）
チェックアウト迄海を見ながらのんびり満喫出来ます!
またお世話になります!

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

とにかく展望露天風呂の景観と作りが最高でした。
食事も海鮮が充実していたので満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

朝食と夕食に惹かれて予約しました。
無料の駐車場もあり部屋も綺麗で落ち着く雰囲気でした。風呂とトイレが別なのが1番のポイントでした。
楽しみにしていた朝食と夕食のブッフェは海鮮もたくさんあり他にも目を引くものが多く1回行っただけでは満足しきれないほどでした。
時間帯でなのか混んではいましたが並んでいるものが無くなることはなく、徹底しているなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

露天風呂からの景色が良く、疲れを癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

　こちらのホテル、新しくて、温泉や食事が魅力で、気になっていました。　　以前、満室で予約出来なかったので、今回は観光なしで、ここに泊まる為だけに、函館に来ました。　　　
　　部屋は機能的で、独立した洗面台がとても使いやすかったです。　　　温泉も良かったです。　広い露天風呂からの眺めが良く、とてもリラックスできました。　　　　

　食事ですが、内容は良いのですが、料理を取るのに長蛇の列。　　海鮮コーナーまでに多く並んでいるのですが、列の途中にある、カレーやラーメン、和食の和え物等だけが欲しくても、長い列に並ばなければ取れません。

　配置を考えたり(食べ物の配置、並び方等)、スタッフが声掛けしたりして、途中の食べ物を効率よく取れるように考えたらな、と思いました。　　並んでいる時にも「ラーメンここで取ると、海鮮まで行くのに冷めちゃうし、お盆に乗らないよね。」と前後に並ぶ人同士で話していました。　　　

　朝も同様で、パンやカレーが取りにくかったです。　　ご飯や醤油も海鮮と同じ所にあるので、結局並ばなければなりません。　　醤油などは、別にも用意して欲しかったです。　　　　　テーブルが狭いし、隣の人と近すぎです。　　飲み物を注文しようと思いましたが、メニューが無くて、混雑していたので、タイミングを逃して、諦めました。　　

　食事を一番に期待して来ました。　　ゆっくり食事を楽しむ事が出来なかったので、評価は３にしました。
食事の内容はよかったので、少し残念です。　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

海を見渡す大浴場は最高です！立地もお部屋もとてもいいです。残念なのは朝食バイキングの動線が無茶苦茶で、とても効率が悪い。内容も全体としてみれば中の上という感じでした。エレベータの回転の悪さもやや気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

新しい施設なので館内も部屋も綺麗でしたが部屋のシャワールームに髪の毛が残っていたので残念でした。
食事会場ですが隣の席との間隔が狭く、食品を取るにも長蛇の列。
トレーが小さめなので何回か行き来し、また並び直し。
チェックイン時に食事時間の割り振りがありましたがあまり意味がないように思えます。
人数制限をするか、食品の陳列方法を変えるとか、検討してほしいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

新しいホテルなのにサウナが無いのが残念でした。
あと、夕食が予約制にもかかわらず長蛇の列で30分待ちでした。
せっかく予約制なのだからもう少しスムーズになるように努力して頂きたいと思いました。
それ以外は全て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

毎年実家への帰省の為毎年函館のいろいろなホテルに宿泊しています。
今回はこちらのホテルは初めて利用させていただきました。立地、お部屋の過ごしやすさ、清潔さ、お風呂、スタッフの対応はとても素晴らしいと感じましたが、朝食会場でスタッフさんの行動についてとても気になる事がありました。食事を終えた方のテーブルを片付けているスタッフさんを何気なく見ていましたら、手袋を付けた手で布巾を使って今まで客が座っていた椅子を拭き、その布巾でそのままテーブルを拭き、更にその手袋を付けた手で裸の箸をテーブルに並べていました。
神経質な性格の方だとその一連の行動は非常に不快に感じると思います。せめて裸の箸等は初めから小さなカゴなどに入れておいた物を、テーブルに置くとかした方がいいのではないかと思います。せっかく素晴らしい施設なのですから、そのあたりにもう少し気を使っていただければと思います。来年再度宿泊するかもしれませんがその際には改善されていて欲しいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

チェックイン時、団体客が入ったため夕食・朝食の時間に選択肢がなく、こちらの要望に合いませんでした。
食事自体は大変満足しましたが、他の口コミに記載されている通り、通路が狭い事が難点でした。
他は、問題もなく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

立地（空港に激近）、お食事（ビュッフェの種類が豊富！）、お風呂（眺望最高）で大変快適でした！特にお風呂は空と海のインフィニティで、気分が上がりますね。ビジターの方にも人気が出すぎて今は外来は中止しているのも納得です。
函館に来る際にはまた必ず泊まりたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

全体的には満足できました。
近くにはイオンもあり、散策するのにも適していると思います。

チェックイン時にややトラブルがあったので星は4となります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

利尻礼文島に行きました。函館に寄り湯の川温泉に泊まろうと、この宿を予約しました。料金も安く施設も新しく良かったです。少し温泉の浴槽の中の匂いが気になったけど、食事のバイキングも美味しかったです。また次回も泊まってみたい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

夕食、朝食ともビュッフェを利用しました。種類が豊富で、海鮮丼を自分で作れたりと、とても満足できました。
家族4人で宿泊しましたが、部屋は十分な広さで清潔感がありとてもよかったです。
また機会があれば宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

新しいのもありますが、フロント、お部屋、朝食会場、大浴場全て清掃がいきとどき、綺麗でした。朝食がとても豪華で、遅めの入場だと混んでて並ぶこともありますが、早めに行くと比較的スムーズに食事を選ぶことができました。事前に記念日であることをお伝えしたところ、お心遣いを賜り良いお部屋で2泊過ごすことができ、本当に感謝しております。今度函館に泊まる際もまた泊まりたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月