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ＳＨＩＮ－ＨＯＴＥＬのクチコミ･お客さまの声
総合1
コロナワクチンの接種証明を求められたので、自分のスマホからワクチン接種の予約サイトからログインして、5回目予約の横に「接種済」と記載されたものと免許証を見せました。しかし正式な証明書でなく住所も記載されていないので本人かどうかわからないと、面と向かってフロントの女性に言われました。先日宿泊した博多のホテルではOKしてくれたというと、ここは長崎県なのでダメと言われ、あとで正式なものの写しを送ると言ったら、今日じゃないとダメという返事。スマホを差し出してもダメだというので、じゃあ通常の料金でいいですと言うとネットで料金は支払い済ですとのこと。証明書を携行していないとダメなら最初からHPに掲示しておいてほしい。仕事で疲れて帰ってきたところにこのような対応をされて、とても不機嫌になり無言になってしまいました。言葉づかいは丁寧ですが、相手の気持ちを考えない事務的な対応でとてもがっかりしました。もう宿泊したくありません。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お疲れのところ、当ホテル従業員の対応について不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。全国旅行支援のお手続きの件につきましては、ながさきで心呼吸の旅キャンペ－ン事務局に確認しましたところ、ワクチン接種予約サイトのページでのご提示は、接種券番号しか記載ございませんのでご本人確認が出来ないため、割引対象外になる事、また後日送付などでのご提示は認められておりませんとの返答でございました。チェックインの際に書類確認が取れない場合は、キャンペ－ンの適応は出来ませんのでご理解の程、よろしくお願いいたします。改めてお客様への「おもてなしの心」を意識し、今後ご満足いただけるよう、より良いホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。SHIN-HOEL フロント
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投稿者さんの ＳＨＩＮ－ＨＯＴＥＬ のクチコミ
コロナワクチンの接種証明を求められたので、自分のスマホからワクチン接種の予約サイトからログインして、5回目予約の横に「接種済」と記載されたものと免許証を見せました。しかし正式な証明書でなく住所も記載されていないので本人かどうかわからないと、面と向かってフロントの女性に言われました。先日宿泊した博多のホテルではOKしてくれたというと、ここは長崎県なのでダメと言われ、あとで正式なものの写しを送ると言ったら、今日じゃないとダメという返事。スマホを差し出してもダメだというので、じゃあ通常の料金でいいですと言うとネットで料金は支払い済ですとのこと。証明書を携行していないとダメなら最初からHPに掲示しておいてほしい。仕事で疲れて帰ってきたところにこのような対応をされて、とても不機嫌になり無言になってしまいました。言葉づかいは丁寧ですが、相手の気持ちを考えない事務的な対応でとてもがっかりしました。もう宿泊したくありません。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お疲れのところ、当ホテル従業員の対応について不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
全国旅行支援のお手続きの件につきましては、ながさきで心呼吸の旅キャンペ－ン事務局に確認しましたところ、ワクチン接種予約サイトのページでのご提示は、接種券番号しか記載ございませんのでご本人確認が出来ないため、割引対象外になる事、また後日送付などでのご提示は認められておりませんとの返答でございました。
チェックインの際に書類確認が取れない場合は、キャンペ－ンの適応は出来ませんのでご理解の程、よろしくお願いいたします。
改めてお客様への「おもてなしの心」を意識し、今後ご満足いただけるよう、より良いホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
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