この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
諫早駅の構造上、直接な通路でなく複雑な構造で大変ご不便をおかけいたしました。
当ホテルは4階フロアに女性大浴場、5階フロアに男性大浴場を設けており、夜は17：00～23：30、朝は6：00～9：00までご利用いただけます。
シアトルズベストコーヒーでのご朝食はボリュームもあり大変ご好評いただいております。
またお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは4階に女性大浴場、5階に男性大浴場を設けております。
男性大浴場のみサウナをご用意しておりますが、夜のみご利用可能となっております。
ご案内不足で大変申し訳ございません。
朝食は1階シアトルズベストコーヒーにてモーニングセットをご用意しており、お好きなサンドイッチやホットドッグをお選びいただけますので大変ご好評いただいております。
これからも皆様により良いサービスがご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくのお部屋でのひと時を失礼いたしました。
お客様よりご指摘のあと確認させていただき、早急に対応させていただきます。大変申し訳ございませんでした。
また諫早にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様子で安心いたしました。
駅ビルの中にはバスターミナルも入っておりビジネスや観光のお客様に交通へのアクセスも便利になっております。
またのお越しの際には当ホテルを是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。
今年９月の新幹線開通に伴い今後駅周辺の発展に私どもも期待を寄せているところでございます。
フロントではお客様に自動精算機をご利用いただいており接する機会があまりございませんが皆様にご満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント

この度はSHIN-HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。
諫早駅、駅周辺の整備も着々と進み新幹線開通に向けて準備が整ってきました。
多方面へのアクセスが便利になり、多くのお客様に諫早へお越しいただける事に私共も期待しております。
朝食に関しましては貴重なご意見としシアトルズベストコーヒーへ報告させていただきます。
次回、また諫早にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL フロント

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
案内表示が少なくご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。只今準備中ではございますが、設置に少々時間がかかっております。皆様には大変ご不便をおかけしておりますが、もうしばらくお待ちくださいませ。
バスターミナルの移転も終わり、9月の新幹線開通に向けて準備も進んでいるようです。
諫早から多方面へのアクセスは大変便利になります。
多くのお客様にお越しいただき、より一層諫早が活気づくことを願っております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
諫早駅ビルの複雑な構造の為、ホテルまでのご案内不足で大変ご不便をおかけいたしました。
只今、案内を作成しており改善に取り組んでおります。
朝食につきましてはシアトルズベストコーヒーにてご案内させていただいておりますが、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お忙しいところご投稿いただき感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
フロントロビーは木目調のデザインで居心地の良い空間となっており、コーヒーコーナーでの一息は大変ご好評いただいております。
ベット掛け布団に関しまして不快な思いをされましたことに大変申し訳なく思います。
ベットスタイルにおきましては、デュベタイプと掛け布団タイプがございます。
当ホテルは掛け布団タイプを採用しておりますが、お客様のご要望次第でゆくゆくはデュベスタイルへと変更も考えております。
貴重なご意見を頂き、今後の課題とさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回お部屋の椅子の汚れにつきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃に関しまして今一度見直しを図り改善して参ります。

ホテル1階外部店舗ですが、飲食店がありご好評いただいております。
また機会がございましたらご利用をスタッフ一同お待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント

いつもSHIN-HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用中にもかかわらず、ご感想をご投稿くださいました事、心より感謝申し上げます。

お部屋には浴槽がないため、大浴場（朝・夕ご利用可能）をご案内させていただいております。※ジュニアスイートルーム・バリアフリールームは浴槽がございます。男性大浴場のみサウナ（17時～23時半のみ）を完備しております。
今回、お客様へご案内不足で申し訳ございませんでした。また機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。

ご宿泊のお客様に少しでも快適にお過ごしいただ
ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めております。
またのご来館お待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は、数あるホテルの中からSHIN-HOTELをお選びいただき、誠にありがとうございます。

騒音に関しましては防音対策をしておりますが、不愉快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め改善を図って参りますので、何卒ご容赦くださいますよう、よろしくお願いいたします。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

SHIN-HOTEL フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の流水音に関しましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
只今、原因を調査中でございます。
駐車場に関しましても、当ホテル専用駐車場のご用意がございませんので、近隣コインパーキングをご案内させていただいております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご貴重なお時間にご投稿いただき、感謝申し上げます。
お客様に喜んでいただけるサービスがご提供できるよう、一層努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント

再度のご利用誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、チェックイン時または事前連絡いただけますとお部屋の変更可能な場合もございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お部屋の音に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋の水流音につきましては、只今原因を調査中でございます。
エアコンにつきましては、定期的にエアコン内に溜まった空気圧を排出する際に音が発生する構造となっており申し訳ございません。
ご指摘いただきました、通風孔の清掃に関しては早急にメイクスタッフと協力して改善致します。
今後お客様にご満足していただけるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しいところ再度のご投稿いただき感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駅からホテルまでの動線につきましては、駅ビルの構造上2階または1階からのホテルへのご案内になっておりご不便をおかけし申し訳ございません。
今現在わかりやすいご案内標示等できないか協議中でございます。
また期間限定ではありますが、フェイスマスクを女性のお客様限定でフロントにてお配りしている件につきましては、今後は女性専用フロアのお客様のみお部屋に設置へと変更を検討している次第でございます。
お褒め頂きました件につきましては今後も継続して参ります。
今回いただきましたご意見は社内で共有させていただき今後より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございました。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルではセキュリティの都合上カードキーをお持ちでない方の
各フロアへの出入りを制限させていただいております。
ご宿泊のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

大浴場のタオルはボディタオルとしても使用できるよう
あえて薄手でザラザラした仕様になっております。

また、コロナ対策に関しては人数制限のみ行っておりますが今後は
会話を控えていただくようなアナウンスを掲示するよう検討いたします。

お忙しいなか貴重なご意見ありがとうございました。
参考にさせて頂き今後のサービス向上に役立てて参ります。

SHIN-HOTEL フロント

この度は当ホテルをご利用していただき誠にありがとうございます。

施設面にご満足頂いただけて非常に嬉しい限りです。

接客に関しては十分にご満足いただける対応ができずに申し訳ございません。
ご指摘頂いたように今後は常に笑顔で接客ができるように心がけてまいります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL フロント

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回お客様に非常にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

日頃より気を付けて清掃をおこない十分な対策を講じていたのですが今回のような事態になってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後より一層注意して室内のチェック等おこなって参ります。
今回は大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。


SHIN－HOTEL フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さとベッド等はご満足頂けたようで嬉しく思います。
脱衣所がなくご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフで共有し、今後の参考にさせていただきます。
お忙しいところ投稿頂きまして感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

駅からホテルまでの導線についての案内がわかりにくく、ご迷惑をおかけしたこと大変申し訳ございません。
駅ビルや駅周辺は、現在再開発中のため何かとご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

シャワーブースや独立洗面台をお褒めくださり大変嬉しく存じます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント