この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しい旅行のご案内・お手伝いができましたでしょうか。
西九州新幹線の開通と県営バスターミナルの移転に伴い、多方面へのアクセスが増えました。
私共も可能な限り観光地へのご案内をさせていただきますので、多くのお客様に是非、諫早にお越しいただけたらと思っております。
お忙し中のご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
また長崎へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがと
うございます。
お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
これからも安心安全にお客様にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
次回は是非ジュニアスイートルームにお泊まり
くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
バリアフリールームとジュニアスイート以外のお部屋は浴槽がございませんが、広めのシャワールームに椅子も設置しておりますので他のお客様にもご好評をいただいております。
今後も清潔な空間を維持し提供していけますようより一層努力して参ります。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しいところご投稿いただき感謝申し上げます。
客室のベッドは通常のダブルベッドを使用しておりますが、
背丈によってはご理解の程お願いいたします。
（ベッドサイズ縦195㎝横140㎝）
その他に関しましてはご満足いただけたようでうれしく思います。
また機会がございましたら当ホテルを是非ご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のご満足いただけた様子をお伺いでき大変うれしく思います。
チェックイン時間前でもお手続きやお荷物のお預かり等対応できる範囲内で行っております。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は、当ホテル従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございません。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスを提供できず深くお詫び申し上げます。
該当スタッフに対しては、事実確認し再発がないように厳しく注意いたしました。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、細心の注意を払いご予約状況の確認、スタッフの接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
今後お客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

SHIN-HOTEL フロント

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉に大変嬉しく思います。
ジュニアスイートには新たなサービスとして、飲料サービスとドリップコーヒーの設置で大変ご好評いただいており、2種類ずつをご用意しておりますのでそれぞれお楽しみ頂けます。
現在、女性専用フロアの入室に関しまして、セキュリティーカードはご利用前のお渡し、その後の返却でお願いをしております。専用フロア制限の為、ご理解の程よろしくお願いいたします。
さらなるサービスを提供出来ますようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

SHIN-HOTEL フロント

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは駅に隣接しておりJRご利用のお客様には利便性が良く大変ご好評いただいております。
またアメニティにつきましてもご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご朝食はホテル内にレストランがございませんのでご不便をおかけいたしました。
今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております

SHIN-HOTEL　フロント

再度のご利用誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、チェックイン時または事前連絡いただけますとお部屋の変更可能な場合もございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お部屋の音に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋の水流音につきましては、只今原因を調査中でございます。
エアコンにつきましては、定期的にエアコン内に溜まった空気圧を排出する際に音が発生する構造となっており申し訳ございません。
ご指摘いただきました、通風孔の清掃に関しては早急にメイクスタッフと協力して改善致します。
今後お客様にご満足していただけるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しいところ再度のご投稿いただき感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駅からホテルまでの動線につきましては、駅ビルの構造上2階または1階からのホテルへのご案内になっておりご不便をおかけし申し訳ございません。
今現在わかりやすいご案内標示等できないか協議中でございます。
また期間限定ではありますが、フェイスマスクを女性のお客様限定でフロントにてお配りしている件につきましては、今後は女性専用フロアのお客様のみお部屋に設置へと変更を検討している次第でございます。
お褒め頂きました件につきましては今後も継続して参ります。
今回いただきましたご意見は社内で共有させていただき今後より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございました。

SHIN-HOTEL　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

駅からホテルまでの案内に関しましてご迷惑ををおかけしたこと誠に申し訳ございません。
この件に関しましては同様のご意見も多く現在諫早市、JR諫早駅と協議中でございます。

自動チェックイン機のご意見ありがとうございます。
初回ご利用時かどうかの確認とチェックイン機に対応されていないご予約の方がいらっしゃる場合もありますのでチェックイン前にお声がけさせて頂いております。
また自動チェックイン機に関しましては非常に多くのお客様が非接触型の対応を望まれており、そのご要望にお応えすべく使用しております。
チェックイン機での対応を望まれないお客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

SHIN-HOTEL フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またスタッフの対応にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

朝食ではオーダーミスがあったとのこと大変申し訳ございませんでした。
シアトルズベストコーヒーには今後このような事がないよう申し伝えます。

今後もお客様にご満足頂けるように接客サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

SHIN-HOTEL フロント

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

快適に過ごして頂けたこと大変嬉しく思っております。
トイレのドアでご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございません。
※トイレのドアに関してましては7月中に全室取り換えが完了しております。

レストランに関しましては建物の構造上設備の設置が難しいものとなっております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが近隣の飲食店をマップ等にて詳しくご案内しております。
また２階にも今後飲食店がオープンする予定となっておりますので合わせてご利用頂ければと思っております。

今回のご利用誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL フロント　

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回お客様に非常にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

日頃より気を付けて清掃をおこない十分な対策を講じていたのですが今回のような事態になってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後より一層注意して室内のチェック等おこなって参ります。
今回は大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。


SHIN－HOTEL フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回女性専用のレディースフロアをご利用頂きご満足して頂けたことを大変嬉しく思っております。フロア内に大浴場、コインランドリー等も設けております。今後も女性のお客様が安心して快適にご利用できるように努力してまいります。

アメニティも今後はより多くのお客様のニーズにお応えできるように定期的にアイテムを更新していく予定です。

駅周辺も１階、2階に今後随時テナントがオープンしていく予定となっております。22年春にはバスターミナルが移転し秋には新幹線も開通予定となっておりますので今後さらに利便性が向上していくものと思われます。

今回、多くのお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

SHIN-HOTEL フロント