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総合1
ゆう坊やさんの 白樺ハイツ のクチコミ
受付の対応がとても冷たかったです。ネットでは夕食付きと書いてあったので予約しましたが、行ってみたら朝食だけと言われて戸惑いました。ネットの予約画面を見せても、分かりませんとしか言ってくれませんでした。外で食べることにしましたが、周りに何も店がなく困りました。翌日の朝食は、周りのお客様には子ども用のお子様ランチだったのに、我が家の小学一年生と年少には大人用でした。お店の人に聞きましたが、事前に言っていただかないと準備出来ませんと言われましたが、前日の受付時に子どもの年齢を聞かれて答えました。が、その時は何も言ってくれませんでした。こちらから、朝食は子ども用はありますか？と、聞かなかったのが悪いんですか？
もし聞かなかった自分が悪いのであれば、今後は気をつけます。周りのお子様はみんなお子様ランチだったので、我が子には申し訳なかったです。
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このたびは、白樺ハイツをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
ネット表記のミスで、「1泊朝食付プラン」が夕食・朝食付となっておりました。
こちらのミスにも関わらず適切な対応ができず、ご迷惑をおかけしました。
ご朝食につきましてもお詫び申し上げます。
一つ一つ改善していきます。
ありがとうございました。