外人さんのマナーが悪く評価が低く気にしていましたが
その辺は問題なく良かったです。
しかし、大浴場は6時からとの事もでしたが
時間が来ても開いていませんでした、時間厳守でお願いします。
しっかりしないと、だらしないと思われますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

予約した後にクチコミを見てドキドキしながら行きましたが、私としては特に不満なことはありませんでした。泊まる時期や他にどんなお客さんがいるのか次第ではあると思いますが。
お部屋も大浴場もきれいでした。大浴場にアメニティがあれば良かったかなと思います。ローソン直結なのも便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

出来たばかりのきれいなホテルだから泊まりましたが、外人さんだらけのホテルで、外人客のマナーが悪く。気分がわるくなりました。朝食付きのプランで朝朝食会場に行くと２０人くらい外人ばかりが並んでいて仕事行く時間に間に合わなくなるので食べれませんでした。
チェックアウト時間付近にはフロントのソファーや椅子すべて外人さんが座っていて飲み物や食べかすが床にこぼれていたままになっている。大浴場では外人さんがスマホで大きい声でしゃべっているし、男性風呂では外人の子供や大人までももぐったり泳いだりしている。スリッパで脱衣場まで入ってきていてスリッパが散乱している。そして履いてきたスリッパがなくなっていてフロントに電話して持ってきてもらうよう頼みましたがなかなか持ってきてくれず裸足でずっとお風呂の前で待つことに。新しくきれいなホテルなのに外人のマナーの悪さでホテルが汚くなっていってるような感じがしました。今後は行かないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

アジア系の団体客を受入れてるらしく受付が外国人だけで、チェックインの説明がよく分からない。
1階ラウンジのテーブルがカップヌードルの汁や色々なものがこぼれたままでとても汚い。
部屋は清掃がテキトーで、エアコンが全く効かないと思ったらフィルターがもの凄い綿埃で根詰まりしてました。NHKの料金を払っていないせいか、NHKも教育も見られません。ビジネス利用の日本人には不便です。
というか、今って受信機があったら払わないといけないんじゃないの？
タオルは使い古されてぺらっぺらで水分を吸い取らないレベルです。スリッパも2足置いてありますが、どこのトイレの使い古しか？と思うくらい履くと中敷きがぶよぶよで気持ちが悪い。

清掃は要らないと連絡して、ドア前にゴミ箱と使ったタオルを出したら、ゴミだけ捨ててタオルの替えはおいてなかったなど、近年まれに見るサービスが悪いホテルでした。

朝食は近くのシアトルズベストコーヒーチケットが出たので行ってみたら、バイキング会場になっていて、通常のメニューはなく、適当なビジネスホテルの無料朝食レベルのものが並んでいて、品数も少なく、外国人が多いせいかテーブルや食事を取る場所も汚い。
毎月大阪で色々なホテルに泊りますが、本当に最低の宿泊経験でした。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2023年07月

とても良いホテルでした。設備が最高です。おすすめ。

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宿泊年月

2023年07月

初めて利用したが、もう2度と利用しないでしょう。
最初にチェックインする際、自動チェックイン機でクレジットで支払うおうとしていたが、暗証番号がないので、サインにするため確定ボタンを押すも、なかなか処理ができず、フロントですることになるが、そのスタッフもうまくできず、待っているくらいなら先に部屋で用意したかったので、先に部屋に行かせてほしい、出かけるのですぐ降りてくるのでと伝え、部屋へ案内され、用意しようとしていたら、
洗面所の蛇口の壁に、歯磨き粉が飛んだような跡が残っている上、髪の毛が落ちており、壁にも汚れがあったので、フロントに連絡して見に来てもらい、部屋を変更してもらうことに。
次の部屋に案内され、大丈夫か確認したが、その時は大丈夫そうに見えたが、スタッフが出た後よく見たら、ソファには長い女性の髪の毛、浴室のシャワーにも女性の髪の毛が付いており、浴槽にも髪の毛が貼り付いており、床にも、冷蔵庫の中にも髪の毛があり、非常に不快だった！！！
そして、用意してすぐフロントに行くと言っているのに、催促電話があり、やっと日本人らしき人が対応。
フロントに行き、クレジットを切ると、暗証番号をまた求められ…その男性の日本人スタッフも全然わかっておらず、感じもよくなく、素っ気ない感じ。
いやいや、それが出来ないから、時間がなくて後からチェックインしてるんでしょ！と思い、また最初から説明。全く話が伝わっておらず、まるで私が何もないのに無理やり先に部屋へ通すよう、ワガママを言っている客のようになっていた、、
内容知らずにチェックインするように催促していたんかい！って言いそうになった。。

あと、掃除が全然行き届いていないのと、連泊の際の清掃制度がそもそもない、NHKがまさか見れない、アメニティのドリンクも部屋やフロントになし、氷もなし。スリッパも使い捨てではなく、備え付けのスリッパ。除菌等されているのか不安になった。
ただ単に、設備が新しくてそういう意味で綺麗なだけのホテルで、不潔。
本当に2度と使いません。

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一人

宿泊年月

2023年07月

事前に口コミで読んでいたので期待はしなかったが予想以上だった。


◯清掃が行き届いてない。前に泊まった人の髪の毛が落ちてることは当たり前のようだ。
◯その上、前に泊まってた人の使用済みのタオルが浴槽に横たわっていた。
◯清掃員が音楽をスピーカーで聴きながら掃除していた。宿泊者がいることに気づき、無言で停止。
◯部屋の窓のロックがかかっていなく、前屈みに窓の外を見ようとしたら開き、危うく高層階の窓から落ちそうに…怖かったです。
◯冷蔵庫のスイッチが消えていることは問題ないのだがその使用方法についての説明なども口頭でもなければ、部屋にも説明書きがない。
◯とにかくフロントが繋がらない。必要な時に連絡ができずとても不便でした。
◯フロントスタッフが外国籍なのは問題ないのだが、領収証の宛名を何度も間違わられ、タイムロスだった。宿泊者の名前まで読み間違える。
◯大浴場の開いてる時間は本当に短い上、せめて夜中まで営業すべきだと思う。
◯朝食会場が隣接してるのはわかっていたが、とにかく混んでいる時間もそうでない時間も食べ物、飲み物の補充が遅い。そして不潔。
◯とにかく経費削減のためにNHKを入れてないなどあらゆる工夫をしてるのかもしれないが、「おもてなし」の態度がなっていないのが何よりも宿泊して残念な点でした。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2023年07月

近くにコンビニがある

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

室内の冷蔵庫について、庫内にはスイッチがなかったので使用していたが、作動していないようなのでフロントに電話すると冷蔵庫の入っているキャビネットの上にスイッチがあるとのこと。
確かにそれで作動したが、「スイッチには何も記載がないので、何のスイッチかわからない」「冷蔵庫についてはチェックインの際説明がなかった」「室内には室内案内自体がない」「テレビ画面の館内案内にも記載がない」
また、チェックアウトの延長を申し出たが、フロントの指示で自動精算機を操作し、再度フロントまでいかなければならなかった。
チェックアウトの際、ルームキーが2枚あると自動精算機で処理できるのは1枚だけ、もう1枚はフロントに返却しなければならない。
合理化を進めようとしていて、かえって手間を増やすだけでスムーズな利用とは程遠かった。

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友達

宿泊年月

2023年07月

楽天トラベルで予約しました。
なぜか、別人の名前で予約されており、チェックインに手間取りました。
楽天か、ホテルのどちらかのシステムが悪いのか？人為的ミスなのか？

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一人

宿泊年月

2023年07月

3泊しました。きれいな大浴場とサウナがあってのびのびできました。立地も良かったです。

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家族

宿泊年月

2023年07月

ホテル全体は綺麗であったが全体的に『もてなす』ことをされないホテルでした。2回目の利用はないホテル。全てのモノがただあるだけで使用者の気持ちを考えてないことだらけでした

部屋: クローゼットがない
　　ツインでハンガー4つ
　　形だけの直角ソファ
　　ペラペラのバスタオル　
　　小さいテレビ
風呂:大浴場は綺麗でしたが、、
　　アメニティ類なし
　　サウナあるも、浄水器なし
サービス: 部屋の中の浴槽の下水が外れてたか、シャワー浴びたあと浴室内水浸しに。謝罪することもなく、いつ部屋に伺えば？と。


　　　

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一人

宿泊年月

2023年06月

３連泊しておりますが、残念ながら毎日同じ内容の食事。
しかも昨日はそれほどお客様がいない時間でもご飯もお水も空っぽ。
入店してからの従業員はずっとしゃべりっぱなし。　　
ご飯の空っぽを伝えましたが、ふつうは入れかえたら声位かけるべきなのに全く知らん顔。
割と高めなホテルだったのに、朝ごはんでのレベルの低さは非常に残念。
日本語話せないお客様も多くいたのだから、そういう声も掛けれない人も多くいるんだと思う。
出張には多く行きますが、これは見ないかな。
もう泊まることは無いかと思うのでどうでも良いですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

受付の方は丁寧な対応して頂き気持ちよく利用させて頂きました
ただ残念だったのはお風呂の利用時間が短くて　コンサートの終わりに利用したのですが慌てて利用しました
12時に消灯というのは早いと思います
朝も利用出来なくて残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

立地は良いし、建物も立派ですので、期待していましたが、室内の設備等、少々残念でした。
以下の点で、気になる方はおすすめできません。
・テレビは、NHKだけが映りません。ビジネスで宿泊してNHKニュースが見れないのは困りました。
・３Fの部屋でしたが、ゴーと地鳴りのような音が、ずっとしていました。
・室内のハンガーを掛けるところが、薄手のシャツ2枚くらいしかかからず、上着、パンツ、シャツでギリギリでした。冬場は上着、コートを掛けられないと思います。
・冷蔵庫のスイッチが、庫内になく、外部のテーブルにありますが、説明がなく冷蔵庫を使い始めるのに、時間を要しました。
・スリッパが、ビニール製で、気持ち悪いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

通りに面した立地で迷うことなく到着出来ました。
受付スタッフの方の対応やお部屋の清潔さなども心地よいものでした。
朝食会場は隣のホテル一階なので、少しだけ歩きますが、コーヒーショップが提供している朝食だったので、朝から美味しいコーヒーがいただけるのもうれしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

対応が大変良いし、朝食もすごく美味しかったです。また機会がありましたら泊まりたいです。

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家族

宿泊年月

2023年06月

5/26-28宿泊しました。
スタッフの方々もとても礼儀正しく丁寧に対応してくださり、大変好感が持てました。大阪に来た際にはまた利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年05月

立地は良く、施設も新しい。
浴室内(洗面部分)床にゴミが多く残っており、きちんと清掃されているのかどうか疑問
スタッフはすべて中国人、日本語は最低限できるレベル。
大陸からの観光客用ホテル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月