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～滝見の宿～ ゆとりろ那須塩原のクチコミ･お客さまの声
総合3
お部屋は広々していてきれいで大変満足できました。一階のラウンジの雰囲気も良かったです。色々な種類の椅子とソファがあって、居心地も良くて、滝を見ながらゆっくり過ごせました。お風呂は思ったよりも狭く、大雨だったこともあり、露天風呂が使用できず残念でした。また氷水のポットをお部屋に置いていただきたかった。ここからは、期待も込めてあえて言わせてください。①お食事会場の接客と導線がよろしくない。リニューアルオープンしたばかりで慣れていないのは仕方がないですが、それについて客の目の前で注意をするのはいかがなものかと思います。ビュッフェコーナーでは足元に小さく進行方向を矢印で示すのではなく、もう少し目立つように案内しなければ無法地帯と化します。②フロントの方、遅い時間にフロント横のお手洗いを使うのはいけないことですか？不審者を見るような目で見られ不快でした。例え設備等々が良くなっていたとしても、接客ひとつでそれが台無しになってしまうこともあります。リニューアルオープンで見えてきたこともたくさんあると思いますので、今後に活かしてくださることを期待しています。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご指摘の対応につきましては真摯に受け止め改善に努めて参ります。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ゆとりろ那須塩原深澤
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総合3
投稿者さんの ～滝見の宿～ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ
お部屋は広々していてきれいで大変満足できました。
一階のラウンジの雰囲気も良かったです。色々な種類の椅子とソファがあって、居心地も良くて、滝を見ながらゆっくり過ごせました。
お風呂は思ったよりも狭く、大雨だったこともあり、露天風呂が使用できず残念でした。
また氷水のポットをお部屋に置いていただきたかった。
ここからは、期待も込めてあえて言わせてください。
①お食事会場の接客と導線がよろしくない。
リニューアルオープンしたばかりで慣れていないのは仕方がないですが、それについて客の目の前で注意をするのはいかがなものかと思います。
ビュッフェコーナーでは足元に小さく進行方向を矢印で示すのではなく、もう少し目立つように案内しなければ無法地帯と化します。
②フロントの方、遅い時間にフロント横のお手洗いを使うのはいけないことですか？
不審者を見るような目で見られ不快でした。
例え設備等々が良くなっていたとしても、接客ひとつでそれが台無しになってしまうこともあります。
リニューアルオープンで見えてきたこともたくさんあると思いますので、今後に活かしてくださることを期待しています。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の対応につきましては真摯に受け止め改善に努めて参ります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ那須塩原
深澤