【悪い点】
・宿泊した部屋は和室二間だったのですが、天井角に大きめのクモの巣があり、印象が悪かったです。
・布団は自分で敷くタイプのため（頼めば敷いてくれるそうですが）大人数の場合はちょっと面倒かもしれません。部屋に入って欲しくない人にはいいかも。
・食事の時間帯は、チェックイン後、QRから予約するのですが、チェックインが遅いと選択肢がないため、希望の時間帯に食事が出来ない可能性があります。
【良い点】
・露天風呂は雰囲気も良く、サウナもあり良かったです。
・外国人スタッフ多めでしたが、接客も丁寧でした。
・ドリンク等飲み放題で、滝が見れるロビーの雰囲気は良かったです（ちょっと寒かったですが）。
・バイキングは可もなく不可もなくという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

予約サイトで「最高のコース」を予約しましたが、期待が高すぎたようです。
特に食事やフロントの方の接客の悪さが目につきました。
全体的に人が足りていない感がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

この価格で、このサービスはないなと思いました。チェックインの際、適当で次のお客様がいたら話の途中でも、次の人の案内をする。そして、電話でフロントにかけた際も言葉遣いや話し方も最悪。レイトチェックアウトにしたが、ちゃんと伝達出来ておらず、チェックアウトの際に、遅かったがどうしてですかと言われる始末。安ければ、このサービスでも納得だが、全体的にみてもこの価格は割りに合わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

宿泊部屋や卓球やボードゲームを行える部屋に関して、なんの問題もなく、楽しめました。ありがとうございます。
夜ご飯は牛すき焼きとバイキングを選択しました。食事は個人の主観に大きく影響しますが、ドリンク含めあたりやハズレはまちまちです。バイキングとして割り切りましょう。お風呂ですが遅くまで大浴場が運営されていて良いと思います。しかし、展望貸切露天風呂は先着予約であり会計を済まさないと申し込みQRコードは貰えないので、チェックインが遅くなる方は諦めるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

温泉療養目的で。9:00から15:00迄、家族風呂の小サイズも含めて全ての風呂が清掃とのこと、いきなり目的の半分が潰えた。

食事はバイキング。貧相なこと。冷凍やパック惣菜のオンパレード。唯一の救いが揚げたて天麩羅だったが、やはり貧相なネタしかない。（しし唐、茄子、鶏、竹輪、そら豆すり身）

全体的に考えてコストパフォーマンス悪すぎ、一万円以下の値付けが妥当だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

大浴場のロッカーが開けづらい。
バイキング会場のテーブルに干からびた、ご飯粒があった。
テーブルの中央が、隠されているのですが、隙間から見える部分が汚ならしい。
バイキングの料理が冷めているところがある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

良かった点は、外国人スタッフさんの爽やかでテキパキした対応とフリードリンク。露天風呂のぬるめのお湯も好みです。残念だったのは、到着早々の駐車場スタッフさん。言葉遣いはフレンドリーと馴れ馴れしさをはき違えているし、誘導の手招きは夫に言わせると「ペットを呼ぶかのようで不快」だそう。食事の担当だった年配のスタッフさんも、言葉遣い、緩慢な態度、私言が不愉快です。素敵なスタッフさんが多いので悪目立ちしたのかな。夕食はがっかりです。先付けは作ってから時間がたっているようで敷紙にくっついているし、カルパッチョは生臭い。朝食は普通でなすの煮浸しが美味しかったです。若いカップルや親子連れ、三世代旅行が多いようで賑やかでした。静かに落ち着いて過ごしたいときは不向きかな。ホテル側は黙浴を呼び掛けていましたが、友人同士や親子連れの賑やかさには閉口しました。身体を洗わずに湯船に入る若いお母さんもいて、他国のマナー違反を嘆く前に日本人もキチンとしなければいけないと感じます。地下の駐車場からフロントへ向かう階段がゴミだらけクモの巣だらけで残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

家族で過ごすには、部屋も広くエアコンも十分にきいていました。部屋の汚れは少し気になりました。
お風呂は脱衣所も綺麗で露天風呂が良かったです。本当に残念なのが料理です。残して申し訳ないと思いましたが、味がダメで食べれませんでした。
バイキングの種類も少ないです。特に朝食は少ないです。質素です。パンはフレンチトーストの一種類でした。
食事は期待しない方がいいと思います。お酒が飲み放題だったことで救われました。卓球やキッズスペースがあり、そこは子供も楽しんでいました。
食事無しプランだったら、選んで良かったと思えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

スタッフさんの対応は皆さん良かったと思います。
夕食は1品プラスでしたので、すき焼きを選びました。そのまま食べるなら良いですが、卵に付けて食べると味はしませんでした。
前菜は蓋はしてありますが、長時間置き去りっぽく、カピっとしてました。
カルパッチョは店員さんが運んで来ましたが、冷やされてる感じはなく美味しく無いです。バイキングも残念ですが口に合いませんでした。
朝ご飯もバイキングでメニューは普通です。
フレンチトーストを焼いてる方が遅くて待ちました。
フードロスを抑えてると思うのですが、かなりの人が待ってました。
唯一良かったのは風呂から出て直ぐに飲み物が設置されてますので、お風呂上がりに水分補給ができるので良いと思います。
お風呂は温泉なので、ツルツルポカポカでした。
今回は県民割があったので利用しましたが、「定価なら利用しないかな？」と言うのが感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ツーリングで宿泊しました。
バイクは地下駐車場が利用できるので悪天候の日も助かります。

スタッフ数を最小限にするための措置だと思いますが、チェックイン時のタッチパネル操作は慣れない方には厳しいと思います。
オールインクルーシブは魅力のようでもありますが常に人が群がっており順番待ちで逆にストレスでした。

部屋は良かったです。
お風呂は自家源泉とのことですが、温泉っぽくない。
屋上の貸し切り風呂は４か所しかなく、予約出来ないシステムなので空いているタイミングを狙ってエレベーターで何度も行ったり来たり。最後は入口で順番待ちしている人を見て諦めました。

食事内容は驚きましました。
バイキングの種類が少ないだけでなく、唐揚げ、てんぷら、ギョーザ、野菜サラダ、カレーなど・・・
メインディッシュは唐揚げでしょうか？お寿司や刺身などはありません。
事前にテーブルに用意されている貧相な先出やカルパッチョも美味しいとは言えない。
飲み放題のお酒も種類が少なく日本酒も生ぬるい。
お茶漬けが一番美味しかった。
恐らく宿泊客の大半は食事に満足できていないと思います。
日によってバイキングメニューにばらつきがあるのでしょうか？
口コミが信じられませんでした。

隣県割引で民宿並み価格で泊まれたし、栃木県クーポン2,000円も貰えたので文句は言えませんがリピートは無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

温泉に来た特別感がなく 無機質なビジネスホテルの様でした。人件費削減なのか男三人のスタッフしか見なかった。なんとも味気なく なんだかなあ。オジサンに料理運ばれても…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

お風呂のシャワーの水量が少なく寒いので、水量を増やすといいのにな、と思いました。室内の温泉は適温ですが、露天は温すぎるかな、と思いました。あと、マナーが悪いお客のせいか、脱衣場がかなり汚れていたので(ゴミ、濡れたタオル、マスク等々が散乱)、掃除を丁寧にされたらいいのにな、と思いました。朝食の接客の方はとても良い印象でしたし、ロビーもキレイなので、その点改善されたらいいと思いました。リーズナブルですし、また利用させて頂きたいこともあり、あえて辛口コメントですみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋食と貸切風呂に惹かれて予約しました。年末でしたが価格も周辺の温泉宿と比べるとリーズナブルでした。
工夫して人件費を削減して効率的にサービスを提供しようとしていることは察しましたが、結果的にそれらがすべて裏目でサービスの質だけ低くなっていたと感じました。特にチェックインは最悪でした。事前にスマートチェックインのQRコードが送付されてきましたが、結局、理由不明で寒い中40分以上ロビーで待つ羽目に。この時点でかなりマイナスです。
また、楽しみにしていた貸切露天風呂も雪の為クローズとのこと。当日の大雪なら仕方ないが、前日の雪なので明らかに施設側の準備不足と思います。
部屋や館内設備は全体的に綺麗でした。スタッフの方も、特に年配の方の気配りや丁寧なご対応は良かったです。
もう一度伺いたいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋と風呂は問題なかったが，食事がよくなかった。
暖かい食事はしゃぶしゃぶのみで，その他はすべて冷たいものであった。天ぷらもあったが，最終Gであったのか，揚げたてのものはなく冷たいもののみであった。品数も少なかった。
食事途中に，食器を片付けるなど，落ち着いた食事ができなかった。
食事が一番の楽しみであるのに非常に残念であった。
宿泊料金に対するサービスは得られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

遅くチェックインでしたので、
受け付けの接客が悪いと思いました！

しょくじなしなので、三階の部屋でしたんですけど、朝も廊下の電気もつけてもらえませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

緊急事態が明け、第５波が急激に収まったので慌てて県民限定の割引制度を使って宿泊しました。割引があったとはいえ決して安くなく、サービスは最低限でコスパは最低だと思いました。お風呂の後の飲み物が切れていたり、布団の上げ下げもなく、部屋は古いせいか鴬張りでした。
コロナ禍で旅行業界も大変な状況は分かりますが、残念。
お風呂は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

連休直前で空きがあり、４月にリニューアルしたばかりと言うことで期待していきました。
和室が２間ある部屋でしたが畳は古いままで壁紙も剥がれていたりシミがついてたりと気になりました。チェックインが遅かったせいか
夕飯は19時45分指定でした。
その時間に行ったら、たくさんの人が順番待ちしていて密になっていました。10分くらい待って席に案内されました。食事内容は可もなく不可もなく。良かったのはアルコールが追加料金無しで飲み放題。
風呂も別に普通。朝食はパンが無かったのと、コーヒーが無いのが残念でした。

自販機は１階にしかなくてほぼ売り切れになっていました。
すいませんが、リピは無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

10代から80代と幅広く２家族でお泊りしました。
まずホテルに到着しても駐車場に案内してくれる従業員さんは居ない。
夕食の時間をちょうどいい時間にしたくて早くに到着したのに、チェックインがバーコードの読込み。
前もって知っていたら、早くに行かなくても良かったし、スマホを持っていなかったり、高齢者には難しいと思います。
部屋には、エアコン設置されておらず、部屋を暖かくしておいてくれていたのは良かったのですが、暑過ぎ、乾燥しまくり。
布団は、期待してなかったけど、想像以上でした。
煎餅布団にも程がある。皆、体中、筋肉痛になりました。
もっとも楽しみにしていた料理。
食事時間を予約するのだから、人数把握する為なのでは？と思うが、料理は揃ってない、量も全然足りない。
揚げ物も間に合ってない。料理が無くなっても補充がない。食べ放題バイキングだったハズ？と認識していたのが間違いだったのか？
ご飯も古古米？
全然ツヤもない、パサパサ。
朝食のご飯は、間違いなく夕飯の残りご飯。
せめてお粥なら食べれるかな？と思い、よそると、術後に食べる重湯？みたいで米粒がなかった。
食後のコーヒーも補充が無くて、突っ立ってる従業員さんに催促して、やっとコーヒーは出て来たが、料理の補充は全く無くて、おかわりしたくても出来なかった。
見た感じ、従業員さん、日本人はいらっしゃらなかった？みたいで、日本人と外国人のおもてなしの感じ方なのかな？と今回思いました。
良かった１つとして、ウェルカムドリンク、ジュースや夜だけのアルコール類は、とても良かった。これは、続けて欲しい…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

来館時からおかしい。

普通は到着を待っているスタッフや駐車場へ案内するスタッフなとがいるなのに誰もいなく、どこに車を停めればよいかわからなかった。

次にスマートチェックインは今の時代あっているのかもしれないが、もう少しフロントスタッフを増やすべき。
外国人スタッフが多いせいか細かな気遣いが出来ていない。

次に部屋は一見きれいだったが、ところどころ掃除が出来ていない。
加えて、浴衣の上に羽織る上着と帯が、普通はきれいに畳まれて置いてあるはずがぐちゃぐちゃの状態で引き出しの中に放置されていた。

食事の時間も前半後半のどちらかからしか選べず、夕食には前半だと早すぎるし後半だと遅すぎるので、中間があれば良かったかもしれない。
加えて、予約したにもかかわらず案内されるまで10分ほど待たされた。
スタッフの数も少なく、お盆や皿の数も足りず、食事も客の人数に対して最初にセットしてある量が少なく、すぐに無くなり次に出てくるまで随分時間がかかった。
食器を下げるための配膳ロボットが動いていたが、客にやらせるのはいかがなものか。
しまいには、ロボットどうしで正面衝突していたw

風呂はこの中では1番良かったかもしれない。
きれいだったし、温泉、サウナも良かった。
ただ自動扉が機能しておらず、みな手で開けていた。

ロビーにある無料の飲み物や食べ物で少しは挽回できているのか。

まあ、いろいろ改善しないと衰退する一方だと思うし、自分はもう行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

先日宿泊しました。ロビー前に車をつけましたが、案内する担当もおらず、しばらく待っていると館内からゆっくりと女性スタッフが現れ、荷物を下ろす間も無くいきなり地下駐車場を案内されました。
今まで利用した様々な宿泊施設にあったような、「お客様を歓迎する」という雰囲気は一切感じませんでした。
アメニティも自分で必要な分だけ取るというのは理解できますが、どこにあるのか分かりにくいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月