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〜滝見の宿〜 ゆとりろ那須塩原 クチコミ・感想・情報

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~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:841件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地3.93
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂4.10
  • 食事3.78
宿泊年月
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同伴者
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39件中 1~20件表示

部屋5

投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 21:06:14

宿泊部屋や卓球やボードゲームを行える部屋に関して、なんの問題もなく、楽しめました。ありがとうございます。
夜ご飯は牛すき焼きとバイキングを選択しました。食事は個人の主観に大きく影響しますが、ドリンク含めあたりやハズレはまちまちです。バイキングとして割り切りましょう。お風呂ですが遅くまで大浴場が運営されていて良いと思います。しかし、展望貸切露天風呂は先着予約であり会計を済まさないと申し込みQRコードは貰えないので、チェックインが遅くなる方は諦めるべきだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2024年03月03日 11:28:32

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ那須塩原 支配人

ご利用の宿泊プラン
【冬の特別SALE】一律20%OFFでオトク!夕食メインは4種から選択<★選べる1品+バイキング>
ご利用のお部屋
【【おまかせ部屋/禁煙】当日までのお楽しみ(定員2名)】

部屋5

はちすけ6272さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

はちすけ6272さん [40代/男性] 2023年11月11日 22:50:39

2泊したのですが、食事はバイキングで朝夕共に全くメニューが変わりません。あまり美味しくないので2日目は苦痛です。
ウェルカムドリンクは充実してます!お酒も充実しているため酔っ払いオヤジがそこら辺にいます
部屋は清掃が行き届いていて、広くて満足でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2023年11月12日 11:11:25

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ那須塩原 カフレ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF/基本プランで地の味&温泉を愉しむ<★選べる1品+バイキング>
ご利用のお部屋
【【和室/禁煙】10畳(定員5名)】

部屋5

hiroki.kobaさんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

hiroki.kobaさん [40代/男性] 2021年11月08日 14:26:31

遅くチェックインでしたので、
受け付けの接客が悪いと思いました!

しょくじなしなので、三階の部屋でしたんですけど、朝も廊下の電気もつけてもらえませんでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年11月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2021年11月13日 20:50:08

この度はゆとりろ那須塩原へのご宿泊並びにお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
消灯の時間帯もございますがご不憫をお掛け致しましてご滞在中は大変申し訳ございませんでした。
また受付スタッフについてはお客様へのおもてなしの心が欠けていたと捉え、教育を行って参る所存にございます。
ご指摘誠にありがとうございます。ご指摘頂いた事項に関して、今後このような事がない様にして参ります。
ご宿泊誠にありがとうございました。
ゆとりろ那須塩原 宮内

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】22:00チェックインOK!源泉遺産温泉と那須塩原を散策する素泊まりプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【和室二間/禁煙】10畳+6畳(定員8名)】

部屋4

投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 22:50:43

貸切風呂を楽しみに早めにチェックインし、予約した時間にお風呂にいくとトラブルで入れませんと言われた。トラブル自体は確かにホテル側に落ち度はないと思われるが、謝罪やフォローは一切なく、結局貸切風呂に入ることは出来ないまま。せっかく楽しみにしていたのに、こんなことなら別のお目当ての宿にすればよかった。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2023年12月07日 16:08:36

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

ゆとりろ那須塩原 カフレ

ご利用の宿泊プラン
【価格重視ならコチラ】価格抑えめバイキングプランが1人あたり3,300円OFF<▼バイキング>
ご利用のお部屋
【【おまかせ部屋/禁煙】当日までのお楽しみ(定員2名)】

部屋4

投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月23日 12:25:27

アメニティがもう少し充実していると良かったです。
食事も遅い時間からだったせいか、食べたい物が無かったり、冷たかったりで残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2023年09月24日 18:43:15

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ那須塩原 カフレ

ご利用の宿泊プラン
【価格重視ならコチラ】価格抑えめバイキングプランが1人あたり3,300円OFF<▼バイキング>
ご利用のお部屋
【【おまかせ部屋/禁煙】当日までのお楽しみ(定員2名)】

部屋4

投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月18日 16:01:14

温泉療養目的で。9:00から15:00迄、家族風呂の小サイズも含めて全ての風呂が清掃とのこと、いきなり目的の半分が潰えた。

食事はバイキング。貧相なこと。冷凍やパック惣菜のオンパレード。唯一の救いが揚げたて天麩羅だったが、やはり貧相なネタしかない。(しし唐、茄子、鶏、竹輪、そら豆すり身)

全体的に考えてコストパフォーマンス悪すぎ、一万円以下の値付けが妥当だと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2023年05月23日 20:03:25

この度はゆとりろ那須塩原へのご宿泊並びに、お忙しい中、口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご宿泊誠にありがとうございました。
ゆとりろ那須塩原 宮内

ご利用の宿泊プラン
【価格重視ならコチラ】基本プランから最大15%OFF/1番手軽な2食付き<▼バイキング>
ご利用のお部屋
【【おまかせ部屋/禁煙】当日までのお楽しみ(定員2名)】

部屋4

投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 19:27:43

大浴場のロッカーが開けづらい。
バイキング会場のテーブルに干からびた、ご飯粒があった。
テーブルの中央が、隠されているのですが、隙間から見える部分が汚ならしい。
バイキングの料理が冷めているところがある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2023年05月10日 16:36:24

この度はゆとりろ那須塩原へのご宿泊、並びにお忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
ゆとりろ那須塩原支配人 宮内

ご利用の宿泊プラン
【価格重視ならコチラ】基本プランから最大15%OFF/1番手軽な2食付き<▼バイキング>
ご利用のお部屋
【【洋室/禁煙】スタンダードツイン(27平米・定員2名)】

部屋4

投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月18日 15:18:30

1歳の子供と親2人×2組、計6名で宿泊しました。
子供たちが初めての温泉でせっかくなら入れてあげたいと思い、事前に電話をして色々と確認しました。オムツ着用しているので大きいお風呂には入れない事は了承しており、ベビーバスがあるかどうか確認。大浴場にはあるとの案内。子供2人いるため同時に温泉に行っても1人が待つでは可哀想なので、ベビーバスの数を確認したところ2つはある、他の方が使用していたら待つことになるとのこと。結局は子供1人ずつ男湯女湯に分かれて利用したが、女湯にはベビーバス1つしかない。また男湯の方はベビーバス1つもなかった。もちろん他の方も使用していない。洗い場はとても寒く大人でも鳥肌がたつほど。息子は結局寒い洗い場でのシャワー浴のみ。せっかくの温泉デビュー可哀想なことをしてしまった。
貸切風呂にもベビーバスあると電話で聞いていたが、利用していないので実際あったかは不明。

夕飯について小さい子供がいるため、個室を予約。夕飯の時間はチェックインした順?に決められてしまうようで、私たちが着いた17時頃には19:45しか空いていないとの案内。1歳の子供たちは21時くらいに普段寝ているため、もっと夕飯の時間が早ければありがたかったなと思う。先着順で決まるならHPに記載して欲しい。小さい子供を連れて宿泊される方はなるべく早くチェックインすることをおすすめします。持ち込み離乳食を温めてくれたのはありがたかった。大人のご飯はご飯やお汁が出たあと、デザート前に天ぷらが出てきた。お料理の順番、もう少し考えても良いのかなと思った。天ぷらはほとんど食べられず残してしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2023年03月21日 10:28:45

この度はゆとりろ那須塩原へのご宿泊並びに、お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
温泉内の備品、ベビーバスについてお客様には大変ご不憫をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご意見頂いたものは、これから数量を増やしてご対応をして参ります。
また、お料理に関しまして、料理の出す順においてもただちに改善するよう努めて参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ那須塩原支配人 宮内

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】夕食時個室確約!小さなお子様連れやカップルにおすすめ<◇選べる1品/個室食>
ご利用のお部屋
【【和室/禁煙】10畳(定員5名)】

部屋4

投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月03日 14:38:28

家族で過ごすには、部屋も広くエアコンも十分にきいていました。部屋の汚れは少し気になりました。
お風呂は脱衣所も綺麗で露天風呂が良かったです。本当に残念なのが料理です。残して申し訳ないと思いましたが、味がダメで食べれませんでした。
バイキングの種類も少ないです。特に朝食は少ないです。質素です。パンはフレンチトーストの一種類でした。
食事は期待しない方がいいと思います。お酒が飲み放題だったことで救われました。卓球やキッズスペースがあり、そこは子供も楽しんでいました。
食事無しプランだったら、選んで良かったと思えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2022年08月04日 21:30:56

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ゆとりろ那須塩原
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】当館のセレクトプランが限定価格で楽しめる<★選べる1品+バイキング>
ご利用のお部屋
【【和室/禁煙】キッズコンセプトルーム川遊び(定員8名)】

部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ポッチャリ4324さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

ポッチャリ4324さん [50代/女性] 2022年06月29日 22:23:18

スタッフさんの対応は皆さん良かったと思います。
夕食は1品プラスでしたので、すき焼きを選びました。そのまま食べるなら良いですが、卵に付けて食べると味はしませんでした。
前菜は蓋はしてありますが、長時間置き去りっぽく、カピっとしてました。
カルパッチョは店員さんが運んで来ましたが、冷やされてる感じはなく美味しく無いです。バイキングも残念ですが口に合いませんでした。
朝ご飯もバイキングでメニューは普通です。
フレンチトーストを焼いてる方が遅くて待ちました。
フードロスを抑えてると思うのですが、かなりの人が待ってました。
唯一良かったのは風呂から出て直ぐに飲み物が設置されてますので、お風呂上がりに水分補給ができるので良いと思います。
お風呂は温泉なので、ツルツルポカポカでした。
今回は県民割があったので利用しましたが、「定価なら利用しないかな?」と言うのが感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2022年07月03日 16:31:11

この度はゆとりろ那須塩原をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ゆとりろ那須塩原
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!オールインクルーシブ温泉宿を堪能<★選べる1品+バイキング>
ご利用のお部屋
【【和室/禁煙】10畳(定員5名)】

部屋4

masuyan3さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

masuyan3さん [60代/男性] 2022年05月31日 17:09:17

ツーリングで宿泊しました。
バイクは地下駐車場が利用できるので悪天候の日も助かります。

スタッフ数を最小限にするための措置だと思いますが、チェックイン時のタッチパネル操作は慣れない方には厳しいと思います。
オールインクルーシブは魅力のようでもありますが常に人が群がっており順番待ちで逆にストレスでした。

部屋は良かったです。
お風呂は自家源泉とのことですが、温泉っぽくない。
屋上の貸し切り風呂は4か所しかなく、予約出来ないシステムなので空いているタイミングを狙ってエレベーターで何度も行ったり来たり。最後は入口で順番待ちしている人を見て諦めました。

食事内容は驚きましました。
バイキングの種類が少ないだけでなく、唐揚げ、てんぷら、ギョーザ、野菜サラダ、カレーなど・・・
メインディッシュは唐揚げでしょうか?お寿司や刺身などはありません。
事前にテーブルに用意されている貧相な先出やカルパッチョも美味しいとは言えない。
飲み放題のお酒も種類が少なく日本酒も生ぬるい。
お茶漬けが一番美味しかった。
恐らく宿泊客の大半は食事に満足できていないと思います。
日によってバイキングメニューにばらつきがあるのでしょうか?
口コミが信じられませんでした。

隣県割引で民宿並み価格で泊まれたし、栃木県クーポン2,000円も貰えたので文句は言えませんがリピートは無いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2022年06月04日 19:58:49

masuyan3 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ那須塩原
支配人

ご利用の宿泊プラン
【1周年記念】2食付き9900円~!オールインクルーシブでお得なご滞在<▼バイキング>
ご利用のお部屋
【【洋室/禁煙】スタンダードツイン(27平米・定員2名)】

部屋4

とっとこはむ86さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

とっとこはむ86さん [50代/男性] 2022年01月31日 16:22:46

お風呂のシャワーの水量が少なく寒いので、水量を増やすといいのにな、と思いました。室内の温泉は適温ですが、露天は温すぎるかな、と思いました。あと、マナーが悪いお客のせいか、脱衣場がかなり汚れていたので(ゴミ、濡れたタオル、マスク等々が散乱)、掃除を丁寧にされたらいいのにな、と思いました。朝食の接客の方はとても良い印象でしたし、ロビーもキレイなので、その点改善されたらいいと思いました。リーズナブルですし、また利用させて頂きたいこともあり、あえて辛口コメントですみません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2022年02月05日 15:41:01

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ那須塩原 宮内

ご利用の宿泊プラン
【直前割×朝食付きプラン】期間限定で料理長こだわりの和朝食<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【おまかせ部屋/禁煙】当日までのお楽しみ(定員2名)】

部屋4

投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月04日 20:27:21

部屋食と貸切風呂に惹かれて予約しました。年末でしたが価格も周辺の温泉宿と比べるとリーズナブルでした。
工夫して人件費を削減して効率的にサービスを提供しようとしていることは察しましたが、結果的にそれらがすべて裏目でサービスの質だけ低くなっていたと感じました。特にチェックインは最悪でした。事前にスマートチェックインのQRコードが送付されてきましたが、結局、理由不明で寒い中40分以上ロビーで待つ羽目に。この時点でかなりマイナスです。
また、楽しみにしていた貸切露天風呂も雪の為クローズとのこと。当日の大雪なら仕方ないが、前日の雪なので明らかに施設側の準備不足と思います。
部屋や館内設備は全体的に綺麗でした。スタッフの方も、特に年配の方の気配りや丁寧なご対応は良かったです。
もう一度伺いたいとは思えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2022年01月10日 17:23:33

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
ゆとりろ那須塩原支配人 宮内

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食×期間限定】おひとり最大3,300円引き!料理長こだわりのお部屋食をお得に愉しむ<★竹>
ご利用のお部屋
【【和室/禁煙】10畳(定員5名)】

部屋4

投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月02日 14:24:12

チェックインがタブレット入力することをチェックイン前にロビーで待っている間に教えて欲しかったです。ほとんどの人が時間になってフロント前に並び、訳が分からず、慌てていました。分かっている人は部屋番号を伝えて鍵をもらっていました。年配の方がかわいそうでした。従業員は親切で部屋はきれいで食事は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2022年01月10日 17:27:44

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
ゆとりろ那須塩原 宮内

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】ゆとりろ那須塩原で過ごす12/31-1/1限定プランで年越し温泉旅<※年末年始コース>
ご利用のお部屋
【【和室二間/禁煙】10畳+6畳(定員8名)】

部屋4

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投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月06日 16:20:49

部屋と風呂は問題なかったが,食事がよくなかった。
暖かい食事はしゃぶしゃぶのみで,その他はすべて冷たいものであった。天ぷらもあったが,最終Gであったのか,揚げたてのものはなく冷たいもののみであった。品数も少なかった。
食事途中に,食器を片付けるなど,落ち着いた食事ができなかった。
食事が一番の楽しみであるのに非常に残念であった。
宿泊料金に対するサービスは得られなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2021年12月11日 23:00:36

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
ゆとりろ那須塩原支配人 宮内

ご利用の宿泊プラン
【竹コース】当館基本コース!ブランド豚しゃぶしゃぶで旬の野菜と自然豊かな那須塩原を堪能<★竹コース>
ご利用のお部屋
【【おまかせ部屋/禁煙】当日までのお楽しみ(定員2名)】

部屋4

投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月20日 17:27:19

この価格で、このサービスはないなと思いました。チェックインの際、適当で次のお客様がいたら話の途中でも、次の人の案内をする。そして、電話でフロントにかけた際も言葉遣いや話し方も最悪。レイトチェックアウトにしたが、ちゃんと伝達出来ておらず、チェックアウトの際に、遅かったがどうしてですかと言われる始末。安ければ、このサービスでも納得だが、全体的にみてもこの価格は割りに合わない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2021年09月25日 18:57:48

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ゆとりろ那須塩原 深澤

部屋3

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投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 20:20:20

来館時からおかしい。

普通は到着を待っているスタッフや駐車場へ案内するスタッフなとがいるなのに誰もいなく、どこに車を停めればよいかわからなかった。

次にスマートチェックインは今の時代あっているのかもしれないが、もう少しフロントスタッフを増やすべき。
外国人スタッフが多いせいか細かな気遣いが出来ていない。

次に部屋は一見きれいだったが、ところどころ掃除が出来ていない。
加えて、浴衣の上に羽織る上着と帯が、普通はきれいに畳まれて置いてあるはずがぐちゃぐちゃの状態で引き出しの中に放置されていた。

食事の時間も前半後半のどちらかからしか選べず、夕食には前半だと早すぎるし後半だと遅すぎるので、中間があれば良かったかもしれない。
加えて、予約したにもかかわらず案内されるまで10分ほど待たされた。
スタッフの数も少なく、お盆や皿の数も足りず、食事も客の人数に対して最初にセットしてある量が少なく、すぐに無くなり次に出てくるまで随分時間がかかった。
食器を下げるための配膳ロボットが動いていたが、客にやらせるのはいかがなものか。
しまいには、ロボットどうしで正面衝突していたw

風呂はこの中では1番良かったかもしれない。
きれいだったし、温泉、サウナも良かった。
ただ自動扉が機能しておらず、みな手で開けていた。

ロビーにある無料の飲み物や食べ物で少しは挽回できているのか。

まあ、いろいろ改善しないと衰退する一方だと思うし、自分はもう行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2024年01月12日 20:31:38

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

ゆとりろ那須塩原 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF/基本プランで地の味&温泉を愉しむ<★選べる1品+バイキング>
ご利用のお部屋
【【洋室/禁煙】スタンダードツイン(27平米・定員2名)】

部屋3

投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 08:59:47

先日宿泊しました。ロビー前に車をつけましたが、案内する担当もおらず、しばらく待っていると館内からゆっくりと女性スタッフが現れ、荷物を下ろす間も無くいきなり地下駐車場を案内されました。
今まで利用した様々な宿泊施設にあったような、「お客様を歓迎する」という雰囲気は一切感じませんでした。
アメニティも自分で必要な分だけ取るというのは理解できますが、どこにあるのか分かりにくいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2023年12月10日 10:22:16

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ那須塩原 支配人

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】大浴場露天は源泉かけ流し/夕食は個室で、70分飲み放題付<◇選べる1品+個室食>
ご利用のお部屋
【【和室/禁煙】10畳(定員5名)】

部屋3

マーサン1911さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

マーサン1911さん [60代/男性] 2023年06月11日 09:54:35

部屋のコンセントの枠がぐらついていて、危険を感じた。
部屋のシャワーが水圧不足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2023年06月16日 11:30:17

この度は、ゆとりろ那須塩原へのご宿泊並びに、お忙しい中口コミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘のコンセントの枠を確認致しましたが、コンセントを抜き差しすると同時に枠も外れてしまう事象を確認し、修繕致しました。
また、高層階シャワーについて週末については供給量も決まっており、同時間帯に使用すると水量が乏しくなってしまい、お客様いはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ那須塩原 宮内

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早めの予約で3,300円引!プラス1品でご夕食をより満喫♪<★選べる1品+バイキング>
ご利用のお部屋
【【洋室/禁煙】スタンダードツイン(27平米・定員2名)】

部屋3

投稿者さんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月13日 16:05:15

基本的な部屋、食事、風呂は値段の割に良かったですが、細かな事ですか、廊下のBGMが部屋まで聞こえてうるさかった、朝食に前日からのゴミがそのままあった。コーヒーディスペンサーが水?、パンを焼くトースターが電源が入らない。風呂ロッカーの鍵不良多数有り
値段が安いので文句は言いませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 2023年05月23日 19:58:06

この度はゆとりろ那須塩原へのご利用、並びに口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
レストラン、館内設備等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとり露那須塩原 宮内

ご利用の宿泊プラン
【価格重視ならコチラ】基本プランから最大15%OFF/1番手軽な2食付き<▼バイキング>
ご利用のお部屋
【【おまかせ部屋/禁煙】当日までのお楽しみ(定員2名)】

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