この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
コロナ渦の中、多くのお客様に安全で安心してご利用頂けますように、感染防止対策を徹底して参りたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。

ゆとりろ那須塩原 深澤

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

ゆとりろ那須塩原 支配人

この度はゆとりろ那須塩原へのご宿泊、また口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
大浴場のご指摘、大変失礼いたしました。
チェック時間に床面、洗面台の部分のチェックを徹底しまして、清潔感を保ち、くつろいで頂けるように努力いたします。
また同様に、ラウンジのコップも片づけ時間を決めておりますが、使用状況を見ながら清潔感を保って参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
ゆとりろ那須塩原支配人 宮内

投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

ゆとりろ那須塩原
支配人

この度はゆとりろ那須塩原へのご宿泊、並びにお忙しい中にも拘わらず口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
大変申し訳ございません。年始の大切なご祈念になるご宿泊に際して大変ご無礼な接客を致しました。
この件に関して早急にレストランスタッフに事実の確認をし、今後あってはならない行為という事を周知徹底致します。
重ねまして、このご指摘を頂いた事によってスタッフへの教育ができ、今後いらっしゃるお客様へもご迷惑が掛かることがなくなると存じます。ご指摘、大変感謝しております。
またご容赦頂けましたら当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。
ゆとりろ那須塩原支払人 宮内

この度はゆとりろ那須塩原へのご宿泊並びにお忙しい中での口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
水とお湯が別になっている為、温度調整がしづらくなっており、大変申し訳ございません。お客様には大変ご不憫をお掛け致しました。
那須塩原では冬が訪れ寒さも増して参りました。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ那須塩原 支配人宮内

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ゆとりろ那須塩原 支配人

この度はゆとりろ那須塩原へのご宿泊並びにお忙しい中、口コミへのご返信誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点、大変申し訳ございませんでした。片付け物のチェックは、レストラン担当、夜勤、清掃スタッフの連携が上手く取れなかったものとなります。
今回の貴重なご意見を賜り、お客様へのおもてなしの心が全従業員に欠けておりました事をスタッフに周知致しました。
またのご機会を頂けましたら、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ那須塩原 支配人宮内

この度はゆとりろ那須塩原へのご宿泊並びにお忙しい中での口コミへご投稿誠にありがとうございます。
コロナ対策を徹底する中で、消毒アルコールや、防菌手袋、マスク着用のご案内等、設置をさせて頂いてはおります。
しかしながら、スタッフから各お客様へマスクの着用や、大きな声での会話などされているお客様へのお願いが徹底出来ておらず、周囲のお客様へのご配慮に欠けておりました。大変申し訳ございません。
コロナ渦終息はまだまだ解らない状況はこれからも続いて参りますので、全てのお客様へのご配慮、安心安全におもてなし出来るようスタッフ一同心がけて参る所存でございます。
もし再度ご機会を頂けましたなら当館のご利用をお待ち申し上げております。
ゆとりろ那須塩原 宮内

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ゆとりろ那須塩原
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。