この度は数ある宿泊施設の中から箱根翠泉をお選びいただき、また当館へのご意見ご感想、誠にありがとうございます。

当館自慢のナノバブル温泉を心ゆくまでご堪能いただけたご様子をお伺いし大変嬉しく思います。
毎週金曜日限定のサービスとして内湯マイクロ・ナノバブル大浴場の深夜営業を24:00から翌朝5:00まで行っております。こちら温泉好きのお客様から大変好評のサービスですので機会がございましたらぜひご検討ください。

箱根ピクニックさんの「本格台湾料理」 もお口に合いましたようで何よりです。
素泊まりでのご宿泊でしたら大平台からアクセスの良いお食事処のおすすめも多数ございますし、
当館フロントではこだわりの冷凍食品や簡単な軽食なども販売しております。
また、シェアキッチン(調理器具完備)のご用意もございますので館内で本格的に調理して頂く事も可能でございます。

ぜひ、また箱根にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根翠泉　本田

この度は箱根翠泉にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想もお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館はこじんまりとした宿でございますので、限られた環境の中でも皆様が自由にお過ごしいただけますよう、快適な空間創りを心掛けております。
当館にてゆったりと温泉に浸りながら気軽な一人旅をご満喫いただけたことをお伺いでき、大変嬉しく思います。これからも皆様に寄り添いながら心地よいご滞在をお届けできますよう励んでまいります。

箱根も暖かくなり、陽に照らされる新緑が眩しい季節になりました。
ぜひ季節を変えて、またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

箱根翠泉
フロント 姫野

この度は箱根翠泉をご利用いただき、ご帰宅早々にご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
当館は国道1号線に面した場所にございますが、当館を囲う木々が外の音を遮ってくれる為、静かでゆったりとした時間が流れているように感じております。ご投稿者様にも静かな環境の中で、のんびりと気ままなご滞在をお過ごしいただけまして何より嬉しく思っております。
また、当館の温泉は、自家源泉のアルカリ性単純泉に、ナノバブルを含めた唯一の温泉でございます。肌触りの柔らかさと温泉の効能をより体感いただける温泉でございますが、お気に召していただけて大変嬉しく思います。
これからも、いつまでも変わらない静かな環境と自慢の温泉を心地よい温度でご用意してお待ちしておりますので、是非またお気軽にご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根翠泉　
フロント　温水

いつも箱根翠泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
大平台駅から目の前の国道を渡る際は、お時間帯によっては交通量が多く大変ご不便をお掛けしました。当館から大平台駅間は送迎も承っております。スタッフに限りがあるためお待たせしてしまうこともございますが次回ご来館の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
秋本番を迎えた大平台はカラッと過ごしやすい気候が続き、温泉がより気持ち良く感じる季節となりました。今後も気分転換、リフレッシュの際は箱根の四季折々の自然を感じにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

箱根翠泉フロント
机

この度は数ある宿泊施設の中から箱根翠泉をお選びいただき、また当館へのご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 気持よくお過ごしいただけましたことをお伺いでき大変嬉しく思います。

大浴場脱衣場の椅子につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早速ではございますが、貴重なご意見を元に大浴場脱衣場に低めの椅子を追加で設置させていただきました。

今後もお客様のお声に耳を傾け、お越しくださった皆さまにとって居心地の良い施設、更なるサービス向上を心掛けてまいります。

ぜひ、また箱根にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根翠泉　本田

この度は数あるお宿の中から箱根翠泉をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館自慢のアルカリ性単純泉の温泉は、お肌に優しく、身体を芯から暖め、旅の疲れを癒してくれます。足湯をはじめ、温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
お食事についてはご不便をおかけしました。食材の保管やご調理については不自由なくご利用いただけますよう備えておりますので、道中でお買い求めいただいたお食事や食材などお持ち込みいただけましたら、ご自由にご活用いただけます。また、今後は特別な旅行気分を満喫していただけるようなお食事処をご提案できるよう努めてまいります。
大平台は飲食店などのお店が少なく長閑な町でございますが、箱根の四季折々の自然を感じながらゆっくりとお過ごしいただける土地でございます。
次回はぜひご家族でのご来館をお待ちしております。

箱根翠泉 フロント
机

この度は箱根翠泉へのご宿泊とご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。コメントを拝読いたしまして、ゆっくりとご滞在を満喫していただけたようでとても嬉しく思います。
ご朝食もお口に合いましたようでホッとしております。ささやかではございますが、日替わりのメニューでご用意しておりますので、ご再訪の機会をいただけましたら是非またご利用くださいませ。ご来館の道中はご不安を抱かせてしまい申し訳ございません。大平台駅と当館の間は送迎も承っております。夜遅くのご到着の際などはお気軽にお申しつけくださいませ。
今後もより快適にお過ごしいただけるような空間づくりができるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

箱根翠泉 フロント
机

この度は箱根翠泉にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。マイクロ・ナノバブル温泉やご朝食をご堪能いただき、心地よくお過ごしいただけたことをお伺いでき、大変嬉しく感じております。

しかしながらご指摘いただきました点に関しまして、残念な思いやご不安を抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。頂戴したご意見を真摯に受け止め、皆様により安心してご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。

季節柄、館内に森の先住民達が訪ねてくることが増えてまいりました。これから訪れる冬を乗り越えるため、彼らも暖かく明るい場所を求めてやってまいります。もしも、お部屋に迷い込んでしまった場合は、そっと外へと逃がしてあげてくださいませ。もちろん手に負えない、やんちゃ者達はスタッフがすぐに対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。私共も彼らの住まいに場所を借りて宿を営んでおりますので、これからも上手にお付き合いして、皆様が快適にお過ごしいただける空間づくりを目指してまいります。

心からリラックスしたご滞在とはならなかったことと存じますが、「また利用したいです。」と再訪のお言葉をいただけましたこと、スタッフ皆にとって何より嬉しいことでございます。

次回ご来館の際には、よりご満足いただけますよう、スタッフ一人一人がおもてなしの向上を目指し、日々励んでまいります。
またお二人にお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　姫野

過日は箱根翠泉にご宿泊賜り誠にありがとうございました。まずは、お返事が遅れまして大変失礼いたしました。また、ご滞在中はご期待に添えられない部分がございましたこと、数々のご不便をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点、真摯に受け止め改善に努めて参ります。誠に恐れ入りますが、ご指摘いただいた点お一つずつお返事させていただきます。
1.ご予約時のご質問に対するお返事について
確認致しまして、初めにご予約をいただき日程変更の為にキャンセルをされた1度目のご予約時に確かにご質問をいただいておりました。お返事ができず、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。今後、再発防止に努めて参ります。
2.客室の網戸の設置について
現在、年内の設置に向けて早急に対応を進めております。
3.客室換気扇について
現在、原因究明と今後の対策について検討を進めております。
4.デスク周りの配線について
無理な姿勢でのお仕事を強いてしまった事、私共の配慮が至らなかった事深くお詫び申し上げます。客室のデスク周りの配線について、直ちに確認を致しまして、改善を致しました。
5.露天風呂について
ウッドデッキ上に葉っぱや折木などが落ちてくることもあり、安全面を考慮してスリッパを用意しておりました。改善に向けて検討を進めると共に、定期的な見回りを徹底して参ります。また、シャワー排水盤については、先日、改善致しました。ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
6.自動販売機について
当館の自動販売機では、国内外でも定評のある人気の小規模醸造所から選りすぐりのものを皆様にお届けしております。定期的な仕入れと在庫の確保が困難で、欠品が生じたこと申し訳ございません。今後はより皆様にお楽しみいただけるよう、新たな商品の追加や、各商品のご紹介など皆様へご案内できるよう検討して参ります。
この度は、ご不満が残るご滞在であったにも関わらず、貴重なお時間を割いてご丁寧にご意見を賜り、今後の期待も込めての素晴らしいご評価も賜れましたこと心より御礼申し上げます。また、接遇面ではご評価をいただけたことが何よりの励みとなります。次回ご来訪いただけた際には、ご期待以上のおもてなしをお届けできるよう日々精進して参ります。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
箱根翠泉　温水

この度は箱根翠泉にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご来館の日は、あいにくのお天気ではございましたが、お帰りの際に「寒かったけれど、温泉にはちょうど良かったです。」とお話をさせていただきましたこと、ご感想を拝読しながら思い出しておりました。
温泉もたくさんご利用いただき、お部屋、ご朝食、ラウンジと当館を隅々までご満喫いただけたこと、大変嬉しく感じております。
しかしながらご滞在中は、お部屋やお風呂場の設備につきまして、ご不便をお掛けいたしましたこと大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見は一つ一つ検討をし、改善に努めてまいります。

また、「過不足ないサービス」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。この度のリフレッシュのひとり旅、少しでもお手伝いできておりましたら幸いです。読書をしたり、音楽を聴いたり、ただ何もしない時間を過ごしたり、自由に気兼ねなくお過ごしいただけますことが、私共にとって何よりの喜びでございます。

いよいよ紅葉の季節を迎え、山々は鮮やかに、箱根町は賑やかになってまいりました。
季節を変えてのずらし旅、ゆっくりしたひとときをお過ごしの際はぜひまた当館にお越しくださいませ。

箱根翠泉
フロント 姫野

この度は箱根翠泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝読いたしまして、当館のコンセプトである自由なご滞在、そして自慢の温泉をご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。スタッフの接遇面につきましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
今後も快適に気持ち良くお過ごしいただけますよう、より一層努めてまいります。
晩秋を迎えた箱根は紅葉が美しく、カラッとした過ごしやすい気候が続いております。
寒さが日に日に増していく時節でございますが、どうぞお身体にご自愛のうえお過ごしくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根翠泉　フロント
机

この度は箱根翠泉へご来館くださいまして誠にありがとうございます。
まず、駅から当館までの道のり、大変ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お待ちいただく場合もございますが、ご連絡いただけましたら大平台駅からの送迎も承っておりますので次回どうぞご利用くださいませ。
館内は気持ちよくご宿泊いただけたとのお言葉をお聞きでき大変嬉しく思います。お子様にも喜んでいただけたことは何よりでございます。
貴重なご意見も賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋のスリッパやトイレの紙、スリッパ置き場につきましては検討させていただきます。
お子様向けの本につきましては、ロビーにございます本棚に絵本などのご用意があり、年齢に合わせた本の種類も少しずつ増やしていけたらと思います。
館内だけでなくシーズンにより異なる景色がお楽しみいただける箱根へぜひまたお越しくださいませ。ケロハハ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

箱根翠泉
フロント　金室

この度は箱根翠泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、細やかなところまでご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館では、ご来館の皆様にはご自由にご滞在をお楽しみいただきたいと考えております。館内で自由気ままにお過ごしいただくことはもちろん、電車、バスへも好アクセスな立地にございますので、観光メインのご旅行の際にもご活用いただけると思います。毎朝日替わりでご用意しておりますパンやスープもお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。足湯につきましては清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。今後改善に努めてまいります。
箱根は9月に入り涼しく過ごしやすい気候となりました。今月は仙石原のすすき祭り、来月からは徐々に秋の紅葉を迎えます。また箱根にご旅行の際は是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

箱根翠泉　フロント
机

この度は自家源泉かけ流しの宿 箱根翠泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり心より感謝申し上げます。
お返事にお時間をいただき誠に申し訳ございません。

当館はご家族皆様でお楽しみいただけますよう、お子様向けの絵本をはじめ様々なジャンルの本のあるお寛ぎスペースやお菓子の詰め合わせをご用意しております。お子様へのプレゼントをお気に召していただき、そして何より大切なご家族とご宿泊いただいたひとときが、お寛ぎのものになりましたこと誠に光栄でございます。

朝食も美味しくお召し上がりいただき何よりでございます。
朝食サービスは、焼き立てパンとソフトドリンクを軸として、その他様々なメニューを考案中です。
次回ご宿泊の際には、ぜひお楽しみにお越しくださいませ。

また、お部屋の窓から見える大平台の景色もご満足いただけ大変嬉しく思います。
当館のお部屋は、すべてのお部屋から窓いっぱいに大平台の自然がご覧いただけます。
四季折々の山々の表情をぜひご堪能くださいませ。

ベビーカーでお越しの際は当館にお電話いただければお迎えに上がりますのでお気軽にご相談くださいませ。

今後ともお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同より良いサービスを目指してまいります。
ぜひまたご家族の皆様でご宿泊いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。



フロント　姫野