この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

チェックアウト時間ですが10時とチェックインの際にお伝えしており、カードキーケースにも記載があるにも関わらずお客様に伝わっておらず大変申し訳ございませんでした。
レイトアウトは最大12時までで1時間につき1,000円頂戴しております。
清掃に関しても不備がありお客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・ご感想を数多く戴き重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を今後のおもてなしの改善に役立たせながら、更なる品質の向上を図って参りたいと考えております。
次回　神戸に来られる機会が御座いましたら、是非とも当館にお越しくださいませ。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮　支配人　松山