この度は数ある宿泊施設の中よりホテルSUI神戸三宮に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

多々、至らぬ点があったかと思いますが、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同安堵しております。

コーヒーやカフェラテは24時間サービスしており、1杯ずつ豆から挽き立てをご提供しており大変ご好評頂いております。
また、朝食のだし茶漬けは3種類を毎日日替わりで提供しております。

今後もお客様のお声に甘えることなく、更なるサービス向上を目指して尽力して参ります。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に協力をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント 皆川

かっちゃんくみ 様
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
身に余る高評価を賜り、たいへん光栄に存じます。また、フロントスタッフの対応についても評価頂き誠にありがとうございます。
お部屋の設備について、お客さまにはご不便おかけしたようで大変申し訳ございませんでした。
バリアフリータイプの客室は、お身体の不自由な方にも不便なくお過ごしいただけるよう、段差をなくしていたり、テーブルをあえて設置しない作りとなっております。通常の客室にはテーブルを設置しておりますので、もし次回ご利用いただける際にはご検討下さいませ。
あわせて、大浴場や朝食も当ホテルのオススメでございますので、お時間ある際にはぜひご利用ください。
行き届かない点も多かったとは思いますが、これからも少しでもお客様の活力、癒しになればと心を込めて日々改善努力し、皆様をお迎えさせて頂く所存です。お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後も何度もお越しいただけるよう、心の込もったご接遇と日々の改善向上でお客様をお迎えしたいと存じます。
どうかお身体をご自愛専一にお過ごしくださいませ。
ありがとうございました。
ホテルSUI神戸三宮　森

この度はホテルSUI神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

全体的にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、
大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。
こうして『また、利用させて頂きます』というお言葉、何よりも私共の活力となります。

アクセスに関しましては簡単ではありますが公式ホームページに記載しております。
ご案内不足によりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

今後もお客様にもっとご満足頂けるように様々なサービスを考えております。
新たなサービスをする際はホームページやインスタグラムにて情報発信していきます。

またのご利用スタッフ一同心からお待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント小猿

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はのんびりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテル自慢で皆様にご好評を賜っております、近隣ホテル唯一の大浴場でお疲れを癒して頂けたのであればまこと幸いでございました。

当ホテルは、食欲のない朝でも　お客様に毎朝元気にご出立頂けるよう「厳選　だし茶漬け」と、焼き立てのクロワッサンをかの有名な「ドンク」さんより朝一で工場直送でご用意し　新鮮さとおいしさには特に力を入れております。
選び抜かれた素材や山と海の街神戸ならではの名産食材を使用するなどヘルシーな朝食をご用意させて頂いております。
また、今後は地域の活性化を目指し地元の素材を取り入れ「地産地消」にも力を入れてまいる所存でございます。
旬の食材に合わせ、少しずつご朝食のメニューも変わっておりますので、何度お泊まり頂いても手作り朝食を楽しんで頂けると自負しております。
今後もより美味しく健康的な朝食をご用意出来るよう、精進して参ります。

防音対策につきましては、お客様の仰る通り、１階エレベーター前に耳栓をご用意しております。もし外の音が気になるようでしたら、そちらをご利用くださいませ。

お客様の心づくしのお言葉を胸に新参のホテルと甘えることなく、今後もお客様の快適さとご満足を第一に　日々、努力と精進を重ねてまいります。

お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　小柳

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。ゆっくり当ホテルならではの施設をお楽しみいただけたようでスタッフ一同たいへん安心致しました。
私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。
重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋の衣服をかける場所に関しましては、お客様にご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご要望に関しましては、すぐに改善できる部分ではございませんので、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。

末筆ではございますが、お忙しい中、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸
フロント　小柳

あき 様

この度は大切な記念日に、ホテルSUI神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、大浴場を何度もご利用頂いたとのことで、ごゆっくりお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
替わり湯やひのき風呂をご用意しております。
今後もお客様にお喜び頂けるよう、ご用意してまいります。

朝食に関しましては、ご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、皆様に満足してお召し上がり頂けるよう協議して参ります。

いつの日か機会が御座いましたら、スタッフの成長ぶりや新たなサービス、キャンペーンをご確認を賜りましたら幸いでございます。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き、ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮　森

この度はホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また貴重な口コミ投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

チェックアウトは最大12時まで延長して頂けまして、1時間に付き1,000円でご案内しております。
今後ぜひご活用下さいませ。
コロナワクチンの接種確認の件はお手間取らせまして誠に申し訳ございませんでした。
今後気をつけるようにスタッフに再度共有するように致します。
この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠に有難うございました。
よりご満足して頂けるホテルとなれるよう精進して参りますので、神戸にお越しの機会がありましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　松山

御投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、数々のご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
特に、折角お越しを頂いたにもかかわらず、ご満足頂けなかった点が多く、ただただお詫びの言葉もございません。
お言葉にご配慮を賜ったとはいえ、客室の清掃であってはならない恥ずかしき醜態の数々、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
貴重なご意見を参考に、今後は清掃員の厳しい指導はもちろんのこと、チェック要員の増加など根本的な体制を火急的に見直す所存でございます。
今回頂戴致しましたご指摘を重く受け止め、すぐに善処すべく努めます。
来訪賜りご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂戴して、真摯かつ適切なるご投稿・だ頂戴しましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
厳しい季節の折、どうかご自愛専一にお過ごしくださいませ。
お客様のより一層のご活躍をお祈り申し上げます。
有難うございました。
ホテルSUI神戸三宮　支配人　溝口