この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。

どのスタッフも、お客様目線でいる事を大切にしておりますため、このような温かいお言葉は、スタッフにとって最高の励みで御座います。

しかしながらお部屋の設備について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
可能な限り応対させていただきますので、私どものサービスに不備・ご不満を感じた際はフロントまでご連絡いただけましたら幸いにございます。

これからもお客様に何度もお越し頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ホテルSUI神戸三宮　フロント小猿

この度は数あるホテルの中から、ホテルSUI神戸三宮を初めてのご利用を賜り、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉　大変恐縮でございます。
ご滞在中はご不便な点等ございませんでしたでしょうか?

今後も何度もお越しいただけるよう、心の込もったご接遇でお客様をお迎えしたいと存じます。
末永くご愛顧を賜りましたら幸いでございます。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　小柳

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご朝食ではご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
先月より、より細かなお客様のご意見を頂けるよう「朝食アンケート」を会場に設置いたしました。
少しでもお客様の感想ご意見をもとに、より皆様に満足して頂ける朝食を提供できるよう改善してまいります。
いつの日か機会がございましたら、スタッフの成長ぶりや新たなサービス、キャンペーンをご確認を賜りましたら幸いでございます。
お忙しい中口コミの投稿にご協力頂き、ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
森

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

大浴場やサービス面ではご満足いただけたようで、嬉しく拝読させていただきました。ありがとうございます。
機会があれば、ぜひテレワークなどでも御利用いただけたら幸いです。

立地についてはご不便おかけし申し訳ございません。
安心して通って頂けるルートもございますので、皆様にお伝えできるよう今後そちらのアナウンスも工夫して参ります。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きありがとうございました。
また機会がございましたらご宿泊下さいませ。

ホテルSUI神戸三宮
森

この度はホテルSUI神戸三宮をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉と貴重なご意見を誠にありがとうございました。

立地に関しては少し回り道になりますが東門街を通らずに山手幹線から来ていただくことも可能でございます。
ご案内不足によりご迷惑をおかけいたしました。

休憩プランの看板に関しましてはお客様の貴重なご意見を参考にスタッフで協議して参ります。

お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。

ホテルSUI神戸三宮
フロント小猿

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの周辺は神戸随一の名店街であり、新旧織り交ぜ、地元名産の老舗店から、世間で話題の新鋭店まで、ありとあらゆるおいしいお食事店が多く、ジャンルも様々ですので　おすすめの場所がたくさんございます。
スタッフも地元出身が多く、既存有名店はもとより、穴場的なお店も実際に足を運んで得た情報も数多く取り揃えておりますので、ご遠慮なくナビゲートもお任せくださいませ。

お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。

お客様の次回の「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮　小猿

この度はホテルSUI神戸三宮をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

設備やご朝食につきまして、お客様のご満足に至りました様で安堵致しました。
特に自慢の朝食はクロワッサンや新鮮な食材をふんだんにつかった手作りでございますので是非次回ご利用頂いた際も、お召し上がりいただきたいと思います。

しかしながら、気になる音が聞こえていたとのことで、大変ご不便をおかけいたしました。
今後のホテル全体の改善に向けて、関係部署一丸となり、お客様から頂いたご意見の問題に取り組んで参ります。
万が一、次回も同じ様な想いをさせてしまった場合、可能な限り違うお部屋にご案内をさせて頂くなどの対応をさせて頂きます。
どうぞお気軽に、フロントへお声掛け下さいませ。

またスタッフがご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなことが無いよう、「スタッフ教育」により一層に努力精進を重ねて参りますので、神戸にお立ち寄りの際は、再度、ご利用をご検討をいただきましたら幸いでございます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

ホテルSUI神戸三宮　フロント小猿

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はのんびりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテル自慢で皆様にご好評を賜っております、近隣ホテル唯一の大浴場でお疲れを癒して頂けたのであればまこと幸いでございました。

しかしながら、この度のご滞在中には、多大なるご不便ならびにご不快の念をおかけしておりましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様に本来のサービスがお届けできておりませんでしたことを大変遺憾に存じております。

当ホテルでは防音対策として、耳栓のご用意をしております。ご滞在中、必要でしたら、お気軽にフロントスタッフにお声がけくださいませ。この度は私共のご案内・配慮不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
万が一、次回も同じ様な想いをさせてしまった場合、可能な限り違うお部屋にご案内をさせて頂くなどの対応をさせて頂きます。
どうぞお気軽に、フロントへお声掛け下さいませ。

お客様からのご指摘を糧とし、サービスの向上に努力を重ねてまいる所存にございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて、ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
フロントスタッフ

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

ご滞在はごゆっくりとお休みいただけたご様子で 、とスタッフ一同とても安心致しました。

大浴場は、高濃度の「四季の湯」完備しており、季節ごとに性質の違うお湯をご用意しておりますのでお客様には大変ご好評を賜っております。
また、季節を感じて頂けるように、時期に応じてきちんと効能が謳える薬用入浴剤を使用した「変わり湯」を通年ずっとご用意しておりますので、神戸の四季折々の風情と併せて、ぜひお楽しみくださいませ。

お客様のお声と距離をお近くに感じさせていただけるおもてなしと、一期一会を日々大切に重ねてまいりたく、より一層の精進を重ねる所存でございますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お客様の次回の「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　小柳

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

不手際が多い中にもかかわらず、寛大であたたかいお褒めのお言葉を頂戴いただけましたこと、スタッフ一同とても励みになりました。心より感謝いたします。

スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。
私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。
重ねて感謝申し上げます。

お客様のくちこみや、従業員のアイディアを踏まえながら、少しずつ改良しております。
小さな変化の場合もありますが、お客様から気付いていただけたり、喜んでいただければ、私共も幸せです。
これからも、皆様に愛されるホテルになれる様に従業員一同、努力を重ねて参ります。

改めまして、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げますと共に、お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　小柳

ホテルSUI神戸三宮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

大浴場の洗い場に関しまして、お客様にご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
広さに関しましては設備上の都合もあり、すぐに対応することが難しいですが、設置方法の工夫や見回りの強化など、マンパワーで行える対策はすぐに実施してまいります。
貴重なご意見を賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。

また、朝食の価格に関しましてご満足いただけず残念に思います。
朝食は小鉢付きの本格だし茶漬けの他に神戸老舗ベーカリーDONQさんのクロワッサンをご提供しております。
メニュー内容に関しましては、協議の上、改善検討いたします。
前日までは800円で追加していただけます。また、お得な朝食付き宿泊プランもございますので、ご検討くださいませ。

当ホテルでは全客室にシモンズ社製のベッドを導入しております。
お客様にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
客室のデザインは寛ぎをテーマにしておりますので、より良くおやすみいただけることと存じます。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただき、誠にありがとうございます。

お客様にまたお越しいただけるようにスタッフ一同、尽力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　今西

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

にもかかわらず、数々のご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました内容について真摯に対応してまいります。スタッフの教育不足、備品管理など、お客様のお声を元に今後きめ細かいサービススタンダードを築いていきたいと考えております。

末筆ではございますが、お忙しい中、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお客様からのご意見を重要な案件と認識し、品質の向上・スタッフの教育指導を徹底していかなければと痛感しておるところでございます。
この度のご指摘は惰性に流されてしまいがちな毎日のおもてなしから客観的に見る事ができなくなっている私共への貴重なご意見と認識しております。
このお気持ちを糧としてお客様に喜んでいただけるホテル作りに励んで参ります。
今後ともお気付きの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　小柳

ご投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中、お風呂やお部屋でお寛ぎ頂けたとお見受けでき、大変うれしく拝読させていただきました。
そんな中、朝食に関しましてはお客様にはお時間を取らせてしまいましたようで、申し訳ございませんでした。
当ホテルの朝食提供時間は朝7時～9時ラストオーダーとなっており、平日7時～7時30分頃、休日は8時頃が混み合うお時間となっております。
混み合っている時間は大変ご迷惑をおかけしてしまいますが、朝食会場の混雑状況など御覧いただけるサービスも導入しておりますので、お時間に余裕のある方はご参考にして頂き混雑緩和にご協力頂けましたら幸いです。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きありがとうございました。
お客様のお声を元に日々改善してまいりますので、また機会がございましたら当ホテルの御利用をご検討くださいませ。
ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
森

ご投稿者 様

この度は数あるホテルの中から、ホテルSUI神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊頂く道中、ご不安おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
周辺は飲食店など多く、人通りが多い地域となっております。どなたでも安心してお越しいただけるよう、ホテルまでのMAP作りなど検討して参りたいと思います。

そんな中、朝食や大浴場についてはお喜びの声を頂き、ありがとうございます。
ご滞在がよりよいものになりますよう、スタッフ一同尽力して参ります。


お忙しい中、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

ホテルSUI神戸三宮　森

しあ1059様

この度は数あるホテルの中からホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き有難うございました。

朝食やラウンジでのサービス喜んで頂けて嬉しい限りでございます。
コーヒーは24時間無料で提供しておりまして多くのお客様にご好評頂いておるサービスでございます。

しかしながら、館内の案内説明不足で申し訳ございませんでした。
エレベーターの乗り方についてはエレベーターホールのスイッチの横に記載はしておりますが、分かりにくかったと捉え、もう少し見やすくすべきか検討致します。
大浴場の案内も今後徹底するように注意致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお客様に泊まってよかったと思って頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮　松山

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

清掃が行き届かない部分があったようでこの度は大変申し訳ございませんでした。チェック要員・清掃頻度の増加、再発防止策を実施し快適にお過ごしを頂ける宿として　精進してまいります。

まだまだご満足いただけないこと、行き届かないこともあったかと存じますが、嬉しいお言葉は何よりの励みになります。
これからもお客さまのお気持ちに寄り添いながら真摯に取り組んで参りたいと思います。

改めまして、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げますと共に、またのご投稿者様のお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　岡本

ご投稿者 様
この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊頂いたお部屋につきましては、ご投稿者様のご期待に添えることができず、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
お手洗い場への扉ですが、お部屋にあるドアストッパーをお使い頂けたらと思います。大変ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
また、お部屋の広さについてはすぐに改良できることではございませんが、ご不便をおかけしないよう、サービスの向上などご滞在の満足度アップとストレス軽減にスタッフで協議して参ります。
手前勝手なお願いではございますが、いつの日か機会が御座いましたら、スタッフの成長ぶりや新たなサービス、キャンペーンをご確認を賜りましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご意見の投稿にご協力頂き、ありがとうございました。
ホテルSUI神戸三宮　森

ご投稿者様
この度は　ご家族様での大切な旅行に、数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮を御利用賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の準備は常に万全の状態でご用意させていただくのが当たり前にも関わらず、お部屋の清掃不備でご迷惑をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。日々の清掃はお客様の立場で、自分自身がそのお部屋に宿泊するつもりで行なっておりますが、この度のご指摘をいただき、初歩的な未熟さを痛感しております。
他のお客様からも度々　お叱りを頂いておりますので、厳しく清掃スタッフの教育を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。
手前勝手なお願いではございますが、いつの日か機会が御座いましたら、スタッフの成長ぶりや新たなサービス、キャンペーンをご確認を賜りましたら幸いでございます。
お忙しい中、丁寧な御意見を誠に有難うございました。
ご投稿者様のあたたかなお言葉を胸に　今後も努力と精進を重ねてまいります。
ご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。
大変な時期を迎えますがくれぐれもお体ご自愛くださいませ。
何卒　ご投稿者様にとりまして素敵な春となりますように。有難うございました。
ホテルSUI神戸三宮　支配人　溝口

この度は　大切なご旅行に数ある宿泊施設の中から　ホテルSUI神戸三宮をご選択賜りまして　誠にありがとうございました。当ホテルの周辺は神戸随一の名店街であり、新旧織り交ぜ、地元名産の老舗店から、世間で話題の新鋭店まで、ありとあらゆるおいしいお食事店が多く、ジャンルも様々ですので　おすすめの場所がたくさんございます。
スタッフも地元出身が多く、既存有名店はもとより、穴場的なお店も実際に足を運んで得た情報も数多く取り揃えておりますので、ご遠慮なくナビゲートもお任せくださいませ。お客様の次回の「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。