ホテルＳＵＩ神戸三宮ｂｙＡＢＥＳＴ　なごみの湯のクチコミ･お客さまの声

この度は、数多くのホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館でのご滞在をとても良いご家族の思い出に加えていただきましたことや、こちらのスタッフのおもてなしに共感いただけましたことなど、身に余るお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。

また、当館の館内着はフリーサイズとなっておりまして、お子様のご要望に添えず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は今後の改善点として、スタッフ一同検討させていただきたいと思います。

最後に、「また泊まりたい」とお客様に仰っていただけることは、私共にとって最上の褒め言葉でございます。この度は、貴重なお時間を口コミ投稿に割いていただきありがとうございます。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

ホテルSUI神戸三ノ宮
フロントスタッフ

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
駅や飲食店へのアクセスは便利な立地にはございますが、反面日によっては人通りが多く騒音についてもご意見を頂戴している所でございます。
またアメニティについてですが、2022年よりプラスチック資源循環促進法が施行されておりますので、当ホテルではチェックイン時にフロントで必要なアメニティのみお渡しする形をとっております。
ご理解・ご協力頂くことができ、大変有り難い限りでございます。
また機会がございましたら当館のご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
森

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
身に余る高評価を賜り、たいへん光栄に存じます。
旅のよき思い出のひとつとして当ホテルをあげて頂き、大変光栄な事とスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
今後も心休まる第二の我が家のような空間でおくつろぎ頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミの投稿にご協力頂き、ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
森

この度は　当館に御宿泊を賜りまして　誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお休みいただけたご様子で 、とスタッフ一同とても安心致しました。
キャンペーンや季節に合わせたイベントなど、お客様にくつろぎだけでなくより楽しい時間をお過ごしいただけますよう、日々試行錯誤しながらサービス向上に取り組んでおります。
この取り組みの成果と受けとめ、お褒めいただいたことを励みに、スタッフ一同さらなるレベルアップに努めてまいります。
お部屋の清掃に関しましては、環境保護のため希望された方のみシーツ交換も行っています。
ですが事前の心配りが行き届かずご迷惑お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
次回お越し頂いた際には改善できるよう努めてまいります。

ホテルSUI神戸三宮
阪田

この度はホテルSUI神戸三宮をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉と貴重なご要望とご意見を誠にありがとうございました。
バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、
大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。
こうして『また、利用させて頂きます』というお言葉、何よりも私共の活力となります。
またのご来館をスタッフ一同　笑顔で心よりお待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮
阪田

この度はホテルSUI神戸三宮をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

しかしながら騒音につきましては深夜までご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に本来のサービスがお届けできておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
駅や飲食店へのアクセスは便利な立地にはございますが、反面日によっては人通りが多く騒音についてもご意見を頂戴している所でございます。耳栓などご用意しておりましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
外部の騒音につきまして当ホテルで出来ますことを最善を尽くして参ります。

お忙しい中口コミの投稿にご協力頂き、ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
森

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

身に余るお褒めのお言葉をいただき大変有難く存じます。
ゆっくり当ホテルならではの施設をお楽しみいただけたようでスタッフ一同たいへん安心致しました。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、
大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。

お客様のくちこみや、従業員のアイディアを踏まえながら、少しずつ改良しております。
小さな変化の場合もありますが、お客様から気付いていただけたり、喜んでいただければ、私共も幸せです。
これからも、皆様に愛されるホテルになれる様に従業員一同、努力を重ねて参ります。

お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　小柳

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

1階のロビーでは、24時間ご利用頂けるコーヒーや、時間限定でお菓子のご用意などしております。
ロビーのスペースも24時間ご利用頂けますため、お一人様でもご家族さまでも皆様おくつろぎ頂いております。
また、11月より19：30～21：00限定でハッピーアワーも開始いたしました。
ご宿泊者の方はみなさま無料でドリンクを注文頂けます。
また神戸へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しいただけたらと思います。
今後も何度もお越しいただけるよう、心の込もったご接遇でお客様をお迎えして参ります。
ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
森

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
いつの日か機会が御座いましたら、スタッフの成長ぶりや新たなサービス、キャンペーンをご確認頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中口コミの投稿にご協力頂き、ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
森

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

全体的にご満足に至りました様で、スタッフ一同、安堵と感謝感激の気持ちでいっぱいで御座います。
当ホテルは、食欲のない朝でもお客様に毎朝元気にご出立頂けるよう「厳選　だし茶漬け」と、焼き立てのクロワッサンをかの有名な「ドンク」さんより朝一で工場直送でご用意し新鮮さとおいしさには特に力を入れております。
次回もご満足頂けますよう、今後も季節ごとに新たなお献立をご用意し、何度来ても飽きずに新鮮なお気持ちで快適にお過ごし頂けますよう スタッフ一同日々精進いたします。

また、時計の件ではたいへんにご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした、何分、スペースの問題もあり常設置はしておりませんが、貸出備品としてご用意はさせて頂いておりますのでお気軽にお申し付けください。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見やご感想を頂けましたことに感謝いたします。
厳しい折が続きますので、どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
またのお見えを心よりお待ち申し上げております。


ホテルSUI三宮 フロントスタッフ

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、騒音の件ではご迷惑とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
駅や飲食店へのアクセスは便利な立地にはございますが、反面日によっては人通りが多く騒音についてもご意見を頂戴している所でございます。耳栓などご用意しておりましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。せっかくご宿泊いただいたにも関わらずお客様に本来のサービスがお届けできておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
外部の騒音につきまして当ホテルで出来ますことを最善を尽くして参ります。

お忙しい中、貴重なご意見の投稿にご協力頂きありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
森

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

全体的にご満足に至りました様で,スタッフ一同、安堵と感謝感激の気持ちでいっぱいで御座います。

おっしゃるとおり、当館は市内随一の繁華街「東門街」にございますので、JRをはじめ阪急阪神地下鉄と　どの駅からもほぼ直結で来館頂ける好立地でございます。
当ホテルの周辺は神戸随一の名店街であり、新旧織り交ぜ、地元名産の老舗店から、世間で話題の新鋭店まで、ありとあらゆるおいしいお食事店が多く、ジャンルも様々ですので　おすすめの場所がたくさんございます。
スタッフも地元出身が多く、既存有名店はもとより、穴場的なお店も実際に足を運んで得た情報も数多く取り揃えておりますので、ご遠慮なくナビゲートもお任せくださいませ。

神戸随一の利便性の良い場所にありがら、とっておきの「隠れ宿」のように「時間」と「空間」を贅沢に使い、ただただ、のんびりお過ごし頂きますのも、大浴場と寝心地の良いベッドを備えた当ホテルでの「とっておき」の過ごし方の一つでございます。
四季によって趣を変える国際都市神戸、ぜひまたお越しいただければと存じます。

お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　小柳

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

全体的にご満足に至りました様で,スタッフ一同、安堵と感謝感激の気持ちでいっぱいで御座います。

おっしゃる通り、当ホテルは1階エレベーター前に耳栓のご用意がございます。ご必要でしたら、ぜひご利用くださいませ。

末筆ではございますが、お忙しい中、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　小柳

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックアウトの時間につきましては、スタッフのご案内不足でお客様に御不便おかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、最大12時までチェックアウト時間の延長が可能で、料金は1時間あたり1000円で承っております。
また、旅行サイトでは11時チェックアウトのプランもご用意しておりますので、次回ご利用の際はぜひご検討下さい。
お客様のご要望に見合ったプラン等ご提案が出来ればと思っておりますので、これからもお気軽にお問い合わせ下さいませ。

末筆ではございますが、お忙しいなか、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



ホテルSUI神戸三宮
フロントスタッフ 古瀬

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

当ホテルの大浴場は毎日16時から翌朝9時まで夜間もご利用いただけます。お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができていましたら、幸いでございます。

当ホテルのフリードリンクなどのサービスにご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。朝食はもちろんでございますが、各種キャンペーンや季節に合わせたイベントなど、お客様にくつろぎだけでなくより楽しい時間をお過ごしいただけますよう、日々試行錯誤しながらサービス向上に取り組んでおります。
この取り組みの成果と受けとめ、お褒めいただいたことを励みに、スタッフ一同さらなるレベルアップに努めてまいります。

末筆ではございますが、お忙しいなか、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　小柳

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いできていましたら幸いでございます。

まだまだご満足いただけないこと、行き届かないこともあったかと存じますが、嬉しいお言葉は何よりの励みになります。
お客様の温かいお言葉に甘えることなく、今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの工場につとめてまいります。

末筆ではございますが、お忙しい中、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　小柳

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。

お客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。
騒音問題に関しましてはお客様から頂いた貴重なご意見をもとにお部屋の変更や耳栓をお渡しするなど対策はしておりますがお客様がご宿泊頂いたお日にちはあいにくツインルームは満室を頂いており同じお部屋タイプへの変更が難しかったです。
今後、騒音問題に関してなにか他に対策できることはないか関係部署一丸となり、お客様から頂いたご意見の問題に取り組んで参ります。

お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。

ホテルSUI神戸三宮　ホテル部小猿

この度は数ある宿泊施設の中からご家族さまでホテルSUI神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

身に余る高評価を賜り、たいへん光栄でございます。またごゆっくりおくつろぎ頂けましたようで、大変うれしく拝読いたしました。

大浴場につきましては、お子さまもご一緒にご利用頂けるよう、ベビーバスなどご用意しております。また、QRコードを読み取れば混雑状況の分かるシステムもご用意しておりますので、活用いただければと思います。

当ホテルで作成したオススメの飲食店MAPをご用意しておりますが、今後お子さま連れでもご利用頂ける場所も記載するなど改善してまいります。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
森

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

全体的にご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変うれしく思います。

今後もお客様のご期待にお答えできるよう新たなプラン、サービスの展開を出来ますよう努力して参ります。

神戸にお越しの際はまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用心からお待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮
小猿

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

身に余る高評価を賜り、たいへん光栄でございます。
お客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、お客様が安心できるような接客をスタッフ一同心掛けております。
しかしながら大浴場のタオルについてはご不便をおかけし申し訳ございません。
大浴場にタオルを設置しますと使用済みタオルと混合する可能性があるため、お客様自身で客室よりご持参頂くようお願いしております。ですがお忘れの際にはフロントでもお渡ししておりますので、次回宿泊の機会ございましたらお声がけ頂ければと思います。

何度でもお越し頂けるよう、日々お客様のお声を参考にさせて頂きサービス向上に努めてまいります。
ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮
森