今回初めてリブマックスを利用しましたが、予約内容と実際の内容が違いとても不満です。

①朝食付きプランで予約したが、朝食は付かない、返金はない
②ツインルームで予約してもタオルは一つしかもらえない
③清掃が1回1000円

以上3点です。

予約するときは注意しましょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

始めてこちらのホテルを利用しました。
会計がカウンター横のタッチパネルで行うのですが、一台しかないため、混雑すると
1時間近く待たされる。
領収書も入力できない文字（アルファベット、文字数）等もあり、結局はフロントでやってもらう形。

それならフロントでも会計が出来ればスムーズなのに…

部屋に入るとトイレットペーパーもない。
フロントに言わないともらえないとの事。


連泊でタオル等のアメニティもフロントに言わないと貰えないが12：00～8：00はフロントに人がいない。
部屋にアメニティも掛けてくれれば良いがそれを伝える手段もない。
結局二日目はお風呂にも入れず。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

えーと
チェックイン時の対応について。
自動精算機があるのにいつもフロント清算させられるけど
自動精算機ムダでしかない。

清掃について
トイレットペーパーが切れたので外にゴミを出した時にわかるようにおいたが
その日は清掃なしだったので。
戻ってきたら補充用のペーパーなんて置いてもなかった。
アメニティくらい清掃に置かせるべき。
わざわざこっちがフロントに取りに行かされる意味
近隣ホテルじゃまずありえない

朝食はもう内容が少ないし
コーヒーと牛乳はあるけどコーヒー派ばかりではない！
全内容改善しないなら利用はしない。
他のホテル見に行って下さい。

チェックアウト時の支配人
こちらも話すことなかったんで
さっさと出ましたが
『この度は申し訳なかった』の一言もでない。せめて支配人って名がついてるならいうべきことが言えない
レベルが低いホテル。

今月も仕方なく伺うけど
他の方も書いてたけど
これだけ私含め書かれて改善されないってどーなってんのかと思います

ありえないことを沢山してくれるホテルだなと思います

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

自動チェックイン精算機が1台のみ。混雑するのと、タッチパネルでサインなどしないといけなく、コロナ対策になっていない。他社はしっかりされている。
11時チェックアウトの為ゆっくりしていましたが、朝7時に清掃係がノックして入ってきた。フロント側が
チェックアウトしたと間違えて伝え
ていた。
よくいろんな地域でリプマックスさんを利用させて頂いていますが、
岡崎は綺麗なのに、フロントの対応などが良くない。
精算機もなくしたらいいのでは。
あと、最近リブマックス全体的に朝食の品数が減っているので、
他を利用しようかと感じています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年05月

過度なサービスは不要と感じている私としては、とてもリーズナブルに宿泊できて大変満足です。
かといって、フロントには女性用アメニティ(DHCのメイク落としや洗顔)も置かれているし、朝食も時間を掛けずにパパッと食べるには充分の量があるので、サービスが悪いわけではありません。
フロントの方もみなさん感じよく、どうしてこの値段で泊まれるんだろう？と毎回不思議に思いながらもありがたく利用させていただいています♪

ただ、いつもクレンジングの他にオールインワンジェルがあったので、スキンケアセットを持参していないのですが、
今回はジェルが無かったため絶望的でした。
近くにコンビニもないので…。
ちょっとサービスに甘えすぎました(^-^;

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月