この度は数あるホテルの中より、ホテルエコノ四日市をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、無愛想な対応に食事中の機械清掃、また具合の悪いスタッフを配置するなど、お客様をお迎えする体制としてはあってはならないことを重ねてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
まず対応面につきましては第一に笑顔での対応を行ない、より誠意ある対応となるよう、日々の業務の見直しを行ない、来館されるお客様に少しでもお寛ぎいただける雰囲気作りに努めてまいります。
機械の清掃につきましては液体が飛び散って美観を損なうなど、やむを得ない場合に限り拭き取る程度とし、朝食のサービス時間中は他の清掃はしないよう、徹底してまいります。
またスタッフの体調管理面につきましても自己管理を促し、出勤時、様子がおかしければ退勤させるなどの対応を取ることによって、今回のような、あってはならない対応の改善を図っていきたいと考えます。